美容院产品服务

Ⅰ 美容院如何做售后服务

据说，开发一个新客户是维系一个老客户费用的5倍。不妨做好售后服务，留住老顾客，从深层次加深顾客对美容院的印象，让顾客的冲动消费转化为理智消费，去赢取顾客的认可。 当经历过市场竞争的风雨后，美容行业已经从十年前的混沌状态成长为比较成熟的行业，从原来的概念翻新，到加盟连锁，又经历了残酷的价格血战，最后，大多数经营者明白惟有优质的服务，才是留住顾客的法宝。 对于那些刚进入美容院市场的新经营者或拟进入的未来经营者，除了要在开业初期考虑如何通过自己的优势和细节，快速击败竞争对手，抢夺市场，提高美容院知名度和美誉度外，是否认真考虑过被美容院视为棘手和“投入有形、回报无形”的美容院售后服务的规划和设计?那么又应该怎样进行美容院售后服务的规划? 在准备开展售后服务前，我们先看看我们售出了什么?美容院作为典型的服务行业，给予顾客的是有形的服务和无形的服务。打个比方，有一位女士因为脸上长有痘痘苦恼不已，来到美容院后，接受了一个疗程的祛痘护理，皮肤有了明显的改善，这位女士很高兴。那么，美容院的祛痘护理项目对这位女士的皮肤有帮助，是大家有目共睹的，这就是有形的服务。同时，如果这位女士接受祛痘护理之后.她对美容师的技术(手法)很满意，她就会对美容师产生一种好感、信任感，很可能她就会计划着下次再来店，成为店里的回头客。下次来店里时，因为对某一位美容师的手法有好感，她可能会指名希望某一个美容师为她服务。当客人在美容师的精心护理之下，经过一段时间之后，她的皮肤状况得到了明显的改善。客人的皮肤好了，她的朋友就会向她打听在哪里做的，这样，她就会介绍新客人来店里。美容院的口碑出去之后，就会不断有新的客人来店里。这样，店里的人脉就会不断地扩大，逐渐地店里的固定客人就会增加，并且越来越多，店里的生意就会越来越好。那么，这种客人带客人的现象，很大程度上取决于无形的服务，因为美容师的专业技术和服务态度需要顾客去感受。 无论我们售出了有形的服务还是无形的服务，我们都需要提高服务带给我们的价值，并继承发展。那么，售后服务就尤其重要了。美容院一般有三种售后服务的操作模式：一是自己没有售后服务的想法，售后咨询和维护等服务完全依赖美容产品厂家给予的策划方案和相关支持去处理，这样的美容院基本是代理美容专业产品的美容公司的加盟店。这样可以节约经营者的费用和精力，但同时对经营者来说也存在降低服务质量的隐患，因为总部很难根据美容院的实际情况对症下药;第二种是将售后服务作为美容院服务的提升和市场竞争的武器.通过售后服务，获取顾客的忠诚度而达到占领市场的操作模式。例如，顾客生日时送给顾客生日蛋糕，或者组织美容顾客举办联谊会等等。但是这种方式却存在长期的售后服务投入成本与当期的短期获益难以衡量的问题，存在服务成本比较高的风险;第三种是把售后服务作为美容院服务保障，也作为自己美容院的另一种可销售的“商品”，一般常见于大型会馆型美容院，就是成立专门的客务部，既保证了美容院服务的售后问题，又通过替加盟店解决顾客问题而获取加盟店的信任;并通过各种途径树立美誉度，使加盟成为经营者的又一利润创增点。但该种模式适合有一定经济实力，且经营上比较成熟的美容院。如果控制失调，就会造成售后服务赢利与美容院整体服务提升之间的矛盾。 在国外，美容院售后服务极其完善。但在国内，美容院仍旧处在市场竞争初期。企业盲目的承诺，及市场消费水平较低等因素，使顾客已形成了“去美容院美容的同时也要体验到美容院良好的服务”的观点.认为美容院售后服务应该是免费。因此经营者不能为完善售后服务而高投入低产出，盲目做大做强，也不能通过降低服务质量而缩减服务成本。 要想建造顾客忠诚度，就需要有一套能帮助你理解和满足顾客需求和期望的策略。

Ⅱ 美容院是产品重要还是服务重要

美容院的产品大多都是几个厂家的，不会有钱到买断产品，厂家也不会傻到不让自己赚钱，所以美容院的好坏在于用不用心做，服务态度如何，员工的手法怎样。又或者是否透支消费者的消费力，北京这边推荐娜韵别的还真不太好说，她家好赖是直营连锁！

Ⅲ 美容院都用什么产品啊

按一般美容院的区域划分来，美容院各区域的必备物品清单如下：

1、前台大厅的主要工作就是接待顾客，再就是登记、给顾客开卡、收银的地方。这个区域我们需要采购的物品就围绕着以上的功能来。茶壶、花茶、茶杯、会员卡、项目卡、顾客档案、各类报表、顾客登记本、顾客预约本、收据、刷卡机、订书机。

这个区域需要的物品不是很多，主要就是一些文具和办公用品。

2、调配间这个区域要准备的物品相对的就比较多了，整个美容院顾客的产品调配全部都集中在这里，需要准备的有以下物品；院装的系列产品肯定是要有的，再就是面膜，种类比较多，软膜至少要准备三种不同功效的。

硬膜就是我们平常所说的热膜和冷膜；中药膜（功效型面膜主要用于祛斑）；冰膜（有的叫水晶膜主要用于夏季和抗敏）；眼膜和颈膜；还有用于身体上的胸膜、体膜、减肥用膜（如辣椒膏和大黄膏）。另外像眼膜纸、面膜纸、棉签、调膜碗、调膜棒、面扑等。

3、美容间美容间主要是给顾客提供美容服务的区域，这里我们需要准备的物品有：打水洗脸的面盆、产品调配盘、梳子、眉笔、眉剪、眉镊、卸妆水、喷壶、包头的毛巾（每张床3条）、面部刮痧板等。这些物品主要是给顾客卸妆，还有在顾客做完护理以后整理头发和化妆只用。

4、美体间这里主要都是给顾客提供身体的服务，所以准备的物品都是与之相关，像刮痧板、经络刷肯定是必备的、保鲜膜主要用于减肥项目时；医用酒精、医用镊子、玻璃火罐（各种型号的都需要购买，至少要准备30个，最大的1号罐准备4个旧够了）、脱脂棉。

5、如果以高档消费者为服务对象的，还需要提供相应的特殊服务设备设施，如光子治疗仪、美体仪、BIO、M6、L6等高端仪器。

Ⅳ 美容院项目,美容院服务项目,美容院经营什么项目好

俗话说耳听为虚眼见为实，所以对于一个美容院要经营什么项目？要如何选择？个人认为没有好的也没有坏的，好坏还是要自己说的。比如前几天我去看的那个“紫玉佳妍”中医养生项目，本来觉得不是很理想，但是当我实地考察后，不知道哪里来的感觉，转变的特别快，后来就定下这个产品了，所以说好坏都是由自己实际而定的。别人所说的都只是一个建议而已。

Ⅳ 美容院都有什么服务都有哪些产品

一般都有美容 美体 瘦身 丰胸 肾保 卵保 拔罐 刮痧 烫睫毛 纹眉 秀眉 美甲 泡澡 脱毛 一般你想的到的 都会有

Ⅵ 美容院都有那些服务项目（完全）

• 基础护理来类源有：1.简单补水护理（一般就是只清洁补水上面膜，没有按摩，有的会美其名曰“水疗”）2.常规面部护理（清洁，去角质，蒸脸，面部按摩，面膜，爽肤面霜隔离防晒结束，有的会赠送头部按摩，肩颈按摩或背部按摩等）3.眼部护理。4.颈部护理
  

• 疗效性护理类有：1.祛斑疗程。2.去痘疗程。3.美白嫩肤疗程。4.敏感修复疗程。5.祛皱抗衰疗程。
  

• 修饰美容类有：1.脱毛2.美甲3.植假睫毛4.烫眼睫毛5.修眉6.纹、绣眉8.洗眉7.穿耳洞8.化妆（生活妆、淡妆、晚宴妆、新娘妆、舞台妆等）
  

• 美体类有：1.手部护理。2.减肥3.健胸4.卵巢保养5.肾部保养6.脊柱保养7.肺部保养8.精油开背9.全身淋巴排毒10.刮痧（有面部刮痧、眼部刮痧、身体刮痧，都可以作为一个单独的项目）11.拔罐、滑罐
  

• 仪器类有：1.蒸太空舱2.光波浴房3.远红外线灯等
  

• 特殊护理类有：1.精油护理（香薰spa)2.淋巴排毒3.耳烛

Ⅶ 本地各美容院都用的什么产品啊

按一般美容院的区域划分来，美容院各区域的必备物品清单如下：

1、前台大厅的主要工作就是接待顾客，再就是登记、给顾客开卡、收银的地方。这个区域我们需要采购的物品就围绕着以上的功能来。茶壶、花茶、茶杯、会员卡、项目卡、顾客档案、各类报表、顾客登记本、顾客预约本、收据、刷卡机、订书机。

这个区域需要的物品不是很多，主要就是一些文具和办公用品。

2、调配间这个区域要准备的物品相对的就比较多了，整个美容院顾客的产品调配全部都集中在这里，需要准备的有以下物品；院装的系列产品肯定是要有的，再就是面膜，种类比较多，软膜至少要准备三种不同功效的。

硬膜就是我们平常所说的热膜和冷膜；中药膜（功效型面膜主要用于祛斑）；冰膜（有的叫水晶膜主要用于夏季和抗敏）；眼膜和颈膜；还有用于身体上的胸膜、体膜、减肥用膜（如辣椒膏和大黄膏）。另外像眼膜纸、面膜纸、棉签、调膜碗、调膜棒、面扑等。

3、美容间美容间主要是给顾客提供美容服务的区域，这里我们需要准备的物品有：打水洗脸的面盆、产品调配盘、梳子、眉笔、眉剪、眉镊、卸妆水、喷壶、包头的毛巾（每张床3条）、面部刮痧板等。这些物品主要是给顾客卸妆，还有在顾客做完护理以后整理头发和化妆只用。

4、美体间这里主要都是给顾客提供身体的服务，所以准备的物品都是与之相关，像刮痧板、经络刷肯定是必备的、保鲜膜主要用于减肥项目时；医用酒精、医用镊子、玻璃火罐（各种型号的都需要购买，至少要准备30个，最大的1号罐准备4个旧够了）、脱脂棉。

5、如果以高档消费者为服务对象的，还需要提供相应的特殊服务设备设施，如光子治疗仪、美体仪、BIO、M6、L6等高端仪器。