1. 如何做一个优秀的美容院销售
首先一个优秀的美容师从心态上要热爱这份工作,乐业、敬业,处处SPA细致而周到的理念服务于顾客,让顾客全身心感受到轻松和自然。而不是从顾客时店的那一刻起盯着钱包不放。 真诚才能感动别人 对待顾客特别要注意细节问题,用真诚的心,关怀的话语去打动顾客。例如,很多顾客都有祛斑失败的经历,对美容院的产品或服务项目心存疑虑,担心会有反弹,过敏现象。美容师应该首先掌握顾客皮肤出现问题的根本原因,是因为其自身的内分泌混乱引起的,还是对某种产品的过敏反应,或者是顾客本人近段时间的生活不规律等等原因导致的后果。还要了解为顾客使用的产品功效、特点和需要的祛斑技术,以及治疗期间该注意的问题。最好能告诉顾客关于祛斑的原理和相关知识,解开她们心里的困惑,消除她们的陌生感和排斥感,销售自然而来。 自信才会有权威 “自信的女人最美”,因为自信能使人的面部表情、言谈举止都包含一种积极饱满的情绪,举手投足间都洋溢着吸引人的魅力,还能为自己塑造出一种迷人的气质,使自己焕发光彩。与这样的人相处,很容易被她所感染,她能带给你一种不竭的力量和斗志。 善于引导的老师 一个优秀的美容师应该是专业技师、心灵美导和老师的结合体。优秀的美容师除了有过硬的美容技术手法,还应该具备一定的文化素养,才能在美容行业竞争中不断汲取新知识,学习新技术;一个优秀的美容师还要有洞悉他人心理的能力,根据不同性格的顾客采用不同形式进行交流沟通,让顾客得到从心理到身体上的舒适感。 做一个优秀的美容师最重要的还是老师这个角色。美容师既然以“师”相称,“师者,传道授业解惑也”,优秀的美容师除了为顾客保养皮肤外,更要将美的哲学、美的技法以及怎样去塑造美等等一系列与美有关的知识教授给顾客。 优秀美容师的绝招:后期回访 美容师精湛的专业技术是基础,个人内在气质修养才是最重要的。美容师最好要化一点淡妆,衣着要整洁大方,这样的形象会让顾客有被尊重的感觉。待人接物时的语言艺术修养是可以体现美容师个人内在素质的。 其次,对美容项目进行跟踪服务也是优秀美容师的小秘诀。顾客做了美容护理,并不代表一切就完结了。要留住顾客的脚步,首先要留住她的心。所以,对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。尤其是如果顾客在你这里做美容出现了皮肤过敏现象,就更应该在作了相应处理后进行回访,并诚恳邀请顾客再次回美容院接受专业护理。
2. 美容院如何做好销售
1、美容院要保证价格活动顺利实施,要建立一个健全有力的组织机构,能回完成先期的市场调答研,能制定具体的活动方案,同时美容院能加强对有关人员的培训,保证美容院销售管理产品及相关的活动能在顺利进行。
2、美容院产品价格,项目价格各不相同,有的产品价格相对较低,是为了吸引消费者,回报忠诚顾客,有的是和对手竞争,不过总体来说,美容院应该尽量避免掉入价格战的怪圈。导致美容院的得不偿失。
3、诚信是美容院销售管理的重点,最终目的是为了提高美容院良好的口碑,增强市场的竞争力,美容院诚信的实质应该以诚心让利于消费者,加快资金回笼,顾客的消费意识都比较强,同时她们对于服务质量和产品的要求都比较高,如果在行业中谁愚弄了消费者,那么最终会遭到消费者的冷落。
4、美容院销售管理,要有吸引消费者的主题,但是也不能频繁使用,如果对于理智并且消费心理成熟的顾客,频繁的使用价格主题,对他们来说也已经没有了吸引力,对于好的价格主题,要能给消费者物超所值的感觉。
3. 在美容院怎样进行销售
五一劳动节马上就要到来,美容院销售可以利用节日来做促销,详情内容可上中国美容人才网看。
4. 怎样做好一名美容师,怎么销售能留住顾客,怎样做好
一个美容师如果能成功的留住每一位进店的顾客,让顾客在自己的服务内能感到满意的,这样的美容师才会得到更好的发展。很多美容师都很努力的做好自己的工作,但是却得不到顾客的满意,为此,小编带来美容师成功留住顾客的三大秘诀,希望能帮助到美容师们。
一个美容师如果能成功的留住每一位进店的顾客,让顾客在自己的服务内能感到满意的,这样的美容师才会得到更好的发展。很多美容师都很努力的做好自己的工作,但是却得不到顾客的满意,为此,小编带来美容师成功留住顾客的三大秘诀,希望能帮助到美容师们。
一、了解美容院的产品和服务
想要成功留住顾客,就需要了解自己美容院推广的产品和服务,相信自己推广的产品和服务的价值,美容师在介绍产品和服务之前,必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品,将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较,认识到自身的优点,对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。
二、了解竞争对说的产品和服务
所谓知己知彼、百战不殆,美容师应了解竞争对手的产品和服务。如果美容师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解,在争取对方顾客时,就会得心应手,比较容易抓住销售机会;反之,不但争取不到竞争对手的顾客,还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑,影响美容院的形象。
三、努力争取顾客
许多顾客在进入美容院之前,实际上已经受到了一定的启发和影响,这些影响可能来自于广告、朋友的推荐等因素。这时美容师的需要加强这些影响,扬长避短,强调自已的独特之处,尤其是竞争对手不如自已的地方。如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来,不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板,并向顾客推荐其技术水平,这样容易说服和刺激消费,从而以另一种方法达到预期的目的。
5. 美容师怎样做好销售
美容师做好销售的方法:
一、向顾客推销项目或产品时应采取的步骤
1.吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。
2.引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。
3.激发顾客的消费欲望。
4.促使顾客采取购买行动。
二、介绍项目或产品时应注意的问题
对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;耐心地回答、解释顾客提出的问题;以和善的口气来客观地解释产品或护理;解释时语气要流畅自如,充满信心;要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,既要让顾客有思考的时间,一次太多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好;给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态;尽量使用客面的证据说明产品的特征,避免掺杂个人主观臆断;尽可能让顾客触摸、感觉产品,了解护理步骤以增加其购买兴趣;介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感;无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子;顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客失去兴趣;
把产品和课程与顾客的问题同实需要相联系;提出使用产品及护理后给顾客带来的好处;比较差异;把顾客的潜在需要与产品联系起来;产品演示。如何主动接近顾客:顾客到来时要主动迎向前,目视顾客,使用热情礼貌的语言招呼客人,在与客人相距1.5米时,身体微向前,但是不招过15度,然后使用规范用语:“你好,欢迎光临,请随便看看。
三、了解顾客的需求:
1、观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。
2、询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。
3、倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。
顾客心理分析:顾客最关心的是什么?顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。
1、求实心理:此类顾客讲究内在质量,实际效果,以经济收入中等居多,此种顾客应耐心细致地对产品的质量、功能进行讲解。
2、求惠心理,这种顾客特别注重价格实惠,以经济收入偏低、节俭者居多。对此种顾客应宣传同类产品的比价,同时强调产品的强大功能,引导顾客离开价格上的关注。
3、求新心理:这种顾客在经济上没什么问题,爱美意识比较强烈,有种追求新颖时尚的心理,对其着重于突出产品的新潮性。
四、美容师言谈举止方面的禁忌
1.说话时,眼睛不看着顾客,会暴露你内心的胆怯心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一人部位,保持并显示出自信。
2.不要神态紧张,口齿不清。
3.站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。
4.与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采,更不要打断顾客的讲话,顾客讲话途中,美容师没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解。
5.讲话时不要夹不良口语,或说话时唾沫四溅。
6.切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简明扼要,一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象。
7.切忌谈论顾客生理缺陷。
8.说话时正确使用停顿。
9.尽可能不让顾客说“不”,而要让顾客说“是”。
6. 在美容院怎样销售产品
1.让顾客认识美容院产品的专业性
购买美容产品,是一般女性日常的必须。但很多的女士都会到百货公司、超级市场或是美容品专售店去购买,很少会到美容院向美容美发专业人士购买。这是为什么,原因很简单,因为在电视媒体中经常会出现美容、化妆品的广告,从而令电视广告中的眚子产品较为人们所认识,故对顾客产生的影响较大。而电视广告的产品是希望能达到量化的需求,所以在产品的研制上是以普通大众的需求为前提。然而,美容院的内销产品是专业性的产品,可以因顾客不同的需求,生产出区隔性产品,有针对性地达到顾客的真正需要。
另外重要的是没有让顾客认识到只有专业人士才是专业产品的真正代言人。因为只有专业人士才会对顾客的皮肤、发质有发言权,针对什么性质的肤质和发质,该使用什么专业产品,这是专业人士在推介产品时必须强调给顾客的意识。并要告诉顾客:她本身不是专业人士,无法判断肤质、发质的情况来正确购买产品。如果判断错误或错误购买产品,可能会产生相反的效果,甚至越用越糟。因此,只有在专业人士指导下购买的产品,才是顾客真正需要的产品,顾客更放心的使用。所以在店内张贴醒目的专业产品POP,进行宣传是很难避免的。平日美容时在与顾客的沟通中,掌握时机,利用自己的专业知识引导顾客进行商品购买。
2.年终前的销售当顾客在年终进行美容时,可以鼓励顾客的自我价值感:一年到头的工作,也该重视自己的容颜,爱护自己的形象。而且也许过年是唯一令你在花钱上毫无顾忌的时候,大可以名正言顺地把自己的妆容打扮好,让刀子能焕然一新。所以帮助顾客准备好适合的专业性产品以便待她心情喜气洋洋时进行销售
7. 如何做美容院导购员
我从事销售工作已经有超过10年的时间,涉及领域也比较多,在这么多年的销售工作中得到了众多领导的肯定,我个人认为销售工作其实并不难.首先,你要学会自我销售,任何产品销售成功都是从你的客户接受并认同你开始的;其次,我个人认为要训练自己的亲和力,特别是美容行业,凡是销售业绩好的销售员或者导购员都是满脸堆笑的;再者就是你必须要有一定的专业基础,在你给客户介绍产品或者服务的时候让他感觉到你是最专业的,这样成交的概率会非常高...... 当然还有很多这个需要根据个人的详细情况去具体分析.
就你现在是面试的情况我认为,想面试通过你最少需要做3个工作1:整理自己,让自己看起来很清爽,很干练;2:联系微笑,并时刻保持;3:了解你所面试的这个单位在你所在城市还有什么样的单位,以便面试的时候主管会简单的问两句.
祝你面试通过,有机会可以和你聊聊关于美容院导购员的具体工作技巧.