整形美容医院咨询部工作职责

1. 医疗美容诊所人员组织架构及各部门岗位职责及管理制度

最好量身定做.

2. 医美咨询师岗位职责

1、负责为美容店家、美容师、店长、高端客户等培训公司整形项目及产品信息，熟悉美容医美行业服务流程，掌握整形项目专业知识。

2、根据客户需求，给顾客提供整形咨询或医美大项目咨询，进而达成销售目标；

3、协助店家开发新的终端顾客，促进销售。

4、亲切迷人的微笑是外在形象最好的包装，在任何场合，任何地点，和任何人接触都要保持微笑，要从每时每刻做起，才能让它与你融为一体，成为你生活中的一部分。

5、高雅得体的谈吐既表现为外在形象，也体现在内在素质，是形象包装的核心，也是最难做到的，需要长期的历练，不经风雨，怎么能见彩虹，只要你潜心体会，就会逐步达到目标境界。

6、个人品牌形象不仅是个人行为，也是机构品牌形象的体现，更要和机构品牌战略相配合，两者的打造要统一规划，配合实施。

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1、具有有一定的整形专业知识，例如整形美容学，美学基数和美容心里学等。

2、熟悉各种整形手术项目，包括术后效果，术后恢复周期，术后注意事项等。

3、掌握医院专家有哪些特长，包括医生案例，客户术后反馈，医院价格等。

4、具备一定的审美造诣，面对不同的客户提出合适的整形需求。

5、善于交流和沟通，能够洞察客户心里，为客户提出啊满意的方案。

6、要有良知和底线，面对客户不忽悠，不欺骗，用你真诚去打动客户。

3. 美容顾问的职责是什么

职责
l、热情周到地接待来馆顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务。若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意，除此之外，通过这些沟通还要达到这几个目的：
① 顾客真实的需要；
② 评估顾客的消费水平；
③ 了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况，确切地了解顾客的真实情况，以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，针对上述询问过的资料及客人的护理项目，购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况，并为客人设计护理流程，清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题，完成该流程能达到哪种改善效果，为客人设计家居养护产品，同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人稍作休息，并与客人攀谈，交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。
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专业要求
一个优秀的美容顾问，首先要专业，要对自己品牌的各系列产品有全面的认识，能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书，顾客往往是理解了字面上的含义，而没有理解到深邃。
其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华，如高效水柔新肤霜，它为什么可以达到十小时的保湿效果，为什么能让细胞的水分充足，这一切你都要通过说明书，通过产品配方等，明白无误地传递给顾客。
也就是说，你要成为销售高手，首先你要成为专家，皮肤的专家，产品的专家；产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。
销售最大的技巧就是真诚，不要夸大产品功效，也不要过分另外缩小；另外一点就是换位思考，站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了，就算销售技巧一般，也足够打动别人了，因为真诚就是最大的敲门砖。
其次，要有深厚的美容知识，不仅仅是简单的化妆、护肤，而是根据不同顾客的问题，设计出一个解决肌肤问题的美容方案；还有最重要的是，她必须有良好的沟通能力，能和消费者交朋友，而不是简单地进行推销。
作为一名复合型的专业人员，一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等，制定相应的日常管理制度，建立、完善与顾客之间的联系，并做好广告宣传促销活动的计划书。
优秀的美容顾问，必须有个人魅力，能对消费者产生影响，向消费者灌输自己的美容理念；同时对潮流要有所把握，像一位化妆顾问不但要了解潮流，还要将潮流变成自己的东西，为消费者选出当季最适合的化妆品，这样才能算是完美的美丽营销。

4. 整形医院咨询师主要是做什么

整形医院咨询师是客户与医生之间的桥梁，帮助客户设计符合客户要求的完美形象，促成签单。 工资大概在8000以上。

5. 我需要知道整形咨询师的岗位职责

整形咨来询师应知道咨询服自务贯穿整个整形过程，包括电话咨询、面对面咨询、手术过程咨询、术后咨询等，在手术过程咨询中，咨询师作为求美者与医生乃至专家沟通的中间人。咨询本身就是一个间接推销过程，通过透视求美者内心的想法，采用不让其反感的方法进行营销。
在整个咨询过程中，整形咨询师应本着对求美者负责的态度，必须保证所提供信息的准确度，这也是防止纠纷发生的必要条件。

6. 求美容美体咨询师的职责

一、销售任务的完成 负责产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。
二、新老顾客的接待 按专业的流程标准操作。咨询顾问应在客户进店前10步远以眼神致意5步远开口问候，以标准站姿及微笑招呼客人，客户进店不得出现无人接待的现象。咨询顾问引导客户落座后，应为客户及时准备美容茶。如一名顾问同时接待两名客户时，要以先后到的顺序，后来的客户可先招呼翻阅资料，而后进行咨询。
三、顾客问题的咨询  咨询顾问在与客户咨询时，应先仔细询问客户需求，再针对其需求利用专业 知识为客户解决问题。直到最后成功销售。顾问在咨询后，应为顾客出示服务建议方案，选择适合产品和服务，在顾客同意的前提下，达成销售目的。  顾客准备付款时，顾问应及时准备好相应的单据及填写客户档案供顾客阅览 及确信并付款。  顾问接听客户电话咨询，应按照电话咨询流程进行。美容顾问要详细记录客户内容及解决方案。如不能及时解决的，记录后反馈给直接领导并做好跟进工作。
四、安排合适的技师服务  咨询结束，顾问应主动介绍负责为客户服务的技师，并告之技师该顾客基本 情况及需求。  当顾客需将贵重物品寄存于前台时，顾问应做好登记和保管工作，做好与技 师的交接工作。
五、顾客档案管理  建立专属客人的挡案管理，档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间分别进行 管理，以便使用及拿取时更方便、快捷。  客户服务的售后跟进。定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。电话回访应 按电话回访流程严格进行。  顾问每周一需将上周经营状况报表汇总后上报办公室。 六、客户电话拜访  新开卡顾客在做完项目两天内，美容项目应主动电话回访，并做好记录。  专项卡或一疗程结束的顾客一周内，顾问应主动电话回话，并做好记录。  一个月未进店顾客，顾问应主动电话回访找寻原因，做好记录并上报上级主 管