⑴ 美容院生意差怎么办怎样才能改变现状
美容院生意惨淡肯定是有原因的,我们只有先找出原因才能对症下药,一般情况下美容院生意不好的原因有以下几个:
1、员工素质较差
21世纪拼的是人才,尤其是在美容这种服务行业,服务人员的素质直接决定了顾客对美容院的印象。有些美容院之所以生意不好,其实与店内员工的素质不佳有 很大关系。如果美容师能力强、技术好,顾客自然愿意让美容师为自己服务,若再配有高超的销售能力,更能直接为美容院创造业绩。若相反,美容师专业能力不 足,服务态度恶劣,那么顾客肯定不愿意到这家美容院花钱买罪受,美容院的生意也就每况愈下。
2、经营者能力有限
中国有句俗语:千里马常有,而伯乐却不常有。这句话放到美容行业同样适用。优秀的美容师其实很多,但优秀的美容院经营者却并不常见。很多美容院生意不好,其实根本原因在于经营者的决策方针存在问题。
有些经营者经营能力差,眼界也有限,在经营过程中只看重眼前之利,或是用低价的三无产品以次充好,或是在宣传中夸大其词,给予顾客不可能实现的承诺,或 是盲目跟风,频繁调整店内项目。这些错误的经营方式虽然有可能为经营者带来段时间的利益,但长远来看,却让消费者对美容院失去了信心,从而让美容院发展陷 入困境。
3、制度管理有缺陷
美容院的制度和管理也是长远发展的重要因素。有些美容院看似规模大、档次高,但在经营中,各个环节缺乏规范性管理,服务流程把关不严,顾客满意度差;有 的美容院在人员分工方面不合理,导致员工工作积极性下降,甚至激化经营者与员工,员工与员工之间的矛盾,让店铺经营陷入举步维艰的困难境地。
美容院生意不好,事实上除了上述三条,还有很多原因。比如说店面选址不合理,美容院宣传推广不到位,美容院经营项目不符合市场需求,行业内部竞争激烈而美容院缺乏市场竞争优势等等,都会导致美容院生意不好。
对于美容院来说,想改变生意不好的现状,首先对此店里没有生意的原因进行分析,根据美容院存在的问题进行对员工定期培训,提升员工素质,或是直接对美容院人员构成进行洗牌,更换能力强的新员工;美容院经营者则需要进一步学习经营管理专业知识,提升 经营管理能力;此外,还需要优化美容院的管理制度,让美容院日常管理更加规范
⑵ 如何提高美容院的业绩
决定业绩的四要素是:1.客流量,2.成交率,3.单笔成交金额,4.顾客的消费频率。美容院的营业额首先不应该单纯的去看现金收入。因为,4月你收入的15万并不是顾客的消耗。假设你的稳定顾客量是120人,顾客的平均消费水平是300元/月,这样的状态下实际的销售业绩在36000元左右。也就是说,应该主要看的是顾客的实际消费为营业额。那么当你的目标是100000元的稳定营业额,有差距的时候要做的是。第一,看客源够不够。假设你的顾客定位是300元/月的消费,那么稳定顾客的基数至少要在300人以上才可以达到100000元。第二,在现有的客源量上,综合加大顾客的消费金额。这需要统计归纳顾客的消费档案。就是认真分析顾客的需求及消费状况。是提升项目,增加项目还是增加频率。做到是需要沟通加强,还是需要感情加强。有的工作还需要专业的加强,接待流程的加强,工作配合的加强。不要老想着做活动提升营业额。就那么大块田,你老想着它超产。而又没有超产的技术。这样的目标和结果都不现实。你说到美容师热情不高的时候,就说明你们团队缺乏有效的凝聚力和激励能力。员工并不是对现在的经营管理的路线、方针是认可的。对于员工来说,赚钱是老板的事情。做为管理层来说,要将老板的利益和员工的利益有效的连接起来。这需要制度和思想教育双重努力。只有解决了员工的能动性,才能有很好的工作状态。美容院卖的就是形象、氛围、服务。员工缺乏热情,三点均有差距。自然也无法达到很好的理想状态。嗯,就说这么多吧。有具体问题可以加QQ:65460。不过忙的时候或者你的问题很空洞的时候我可能不做声的。
⑶ 影响美容院业绩高低的原因有哪些
1、客流量
美容院连锁店在固定地点,某一时间段内经过的人群,有消费意向的人群等,观察分析客流量的大小,客流量受店铺地理位置、自然环境以及周边活动宣传的影响很大,客流量的统计只是一个大概的数据。
2、进店率
在统计客流量的基础上,进而统计美容院连锁店进店率,美容院店进店率一方面受到客流量的影响,其次还受店铺品牌影响力度、宣传促销力度以及店铺外在形象、内在服务的影响。
3、试用率
美容院连锁店在满足一定进店率的前提下,要考察进店的客户群对店院内相应的产品项目等相关方面的试用率,这个直接关系到后期客户是否会在店铺内美容消费等。
4、成交率
美容院连锁店内部在客户试用率的基础上考察成交率,成交率的多少受很多方面的影响,最常见的因素有产品项目的质量如何、店铺员工服务态度如何、美容院品牌名声如何等方面的影响,成交率反映一个店铺人员综合的素质以及店铺团队实力如何等。
5、回头率
店铺客户回头率的高低,直接影响到美容院连锁店后期长远的发展,客户是否回头,就需要经营管理者多加考察总结,在提升产品项目质量的基础上,提高店铺服务力度,美容师专业技术能力等,只有全面努力才能更好的培养老客户,增加回头率。
⑷ 美容院生意差怎么办该放弃吗
可以分析一些是什么原因,是自身服务水平的问题还是所处地段导致客流的问题。如果是自己服务水平那就提升技术水平,如果是所处地段客观问题那就考虑换个地方了
⑸ 为什么美容院的生意越来越难做
随着市场的发展,每个行业的竞争都会越来越大,这是所有事物发展的必然规律。在回这个规律下面我答们必须要找到一些破绽能够打破传统的发展方向,让自己能在这个趋势中顺利前行。为什么这些年来美容院的生意越来越难做?为什么热诚的服务总是留不住顾客的忠诚。这么豪华这么温馨的装饰也不能让人驻留?如果你想知道这些为什么,雪肌妮丝为大家解析一下希望能给大家带来帮助。<?XML:NAMESPACE PREFIX = O />在同质化的市场,时刻保持创新的观念
⑹ 美容院生意差怎么办该从哪里入手
美容院生意差怎么办?该从哪里入手?一定要学会自省,自省就是不停的改变自己,适应这个不断变换的社会,亦可以说是不断变换的商业社会,首先,美容院一定要干净整洁,一个经营有道的美容院一定要拒绝脏乱差,如果美容顾客手或者身体碰到墙上或者桌椅上,一碰一身的灰,这些将给美容顾客带来很不舒服的感受,直接影响顾客的消费体验和心情。座椅有灰尘、桌不干净、水杯有污垢、产品一摸一手灰,灯具的灰尘、角落的蜘蛛网、裸露的垃圾桶、不洁的地面、杂物的堆放,都会降低美容院在顾客心目中的形象,拉低心理价位。即使顾客极少关注或看不到的地方,如陈列产品的上沿、盆景凋落的枯叶、陈列物的背面等,也要经常清理打扫。美容院的脏乱差不仅仅是一个卫生问题,更是一个场所的磁场问题。
店员一定要树立美容院店面管理的责任感和主人翁意识,收银台要保持井然有序,东西井井有条摆放,产品陈列有序,颜色和功效不同的搭配,促销的信息要合理的布局,促销物料和堆头要好好摆放,不要摆放凌乱。接待顾客之后要及时的清理美容床和美容用具,将用具及时更换摆放原位,接待美容顾客后的桌椅、水杯、烟缸等及时清扫打理。
在物料的用材上,如果美容院装修选用的材质档次不高,直接会让美容产品“掉价”。影响美容院自身形象,另外在装修的细节上未能很好地处理,如墙面缝隙过大、不均匀,收边不统一,选择有问题的样品陈列。同样会让美容院在顾客心中掉价,这就要求美容院对细节的处理必须重视,在发现问题之后及时的处理,这样才能整体提升美容院的水平,树立较好的美容院店面品牌形象。
美容院的仪器若有失灵、损坏或者使用不便时,需要及时调整和维修,以保证此类美容仪器的“健全”。要美容院客似云来,就要保持店面高大上,做好细节保养,杜绝美容院店面的脏、乱、差、坏。
⑺ 如何解决美容院顾客流失的问题
1、给顾客发赠卷,每次可以用一张,每张相当于费用的10-20%左右;
2、给顾客提供一些免费增值服务,例如美容方面的咨询;
3、多收集顾客的意见,不错的意见要去落实,并感谢顾客。
⑻ 美容院生意为什么越来越难做
随着开美容院的越来越多,整个市场也渐渐出现了鱼龙混杂的现象,导致现在美容行业的萧条。