『壹』 怎样制作美容院顾客档案及员工工作表
ХХХ美容院顾客美容护理档案表
一、 顾客资料姓名＿＿＿＿＿＿ 出生日期：＿＿年＿＿月＿＿日 顾客编号＿＿＿联系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿...
ХХХ美容院 顾客美容护理档案表 一、 顾客资料 姓名＿＿＿＿＿＿ 出生日期：＿＿年＿＿月＿＿日 顾客编号＿＿＿ 联系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建档时间＿＿ 联系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二、皮肤综合分析
皮肤类型 □中型 □混合型 □干性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗疮性 □敏感性
皮肤状态 □娇嫩 □幼滑 □洁白 □苍白 □经润 □晶莹 □活力 □松弛 □暗晦 □弹性 □雀斑 □黑斑 □无光泽 □黑头多 □面色黄 □角质层厚 □毛孔粗大
鼻子情况 □黑头多 □大黑头 □小黑头 □多暗疮 □多油脂粉刺 □毛也略粗 □毛孔粗大 □深浅雀斑 □有白头粉刺 □有暗疮疤洞 □有点暗疮 □深浅黑斑 □有黑粉刺油脂
面颊情况黑头 □米酒 □多油脂 □毛孔粗大 □有暗疮疤洞 □粉刺 □暗疮 □有暗疮印 □深浅黑斑
下巴位置 □粉刺 □黑头 □酒米 □有暗疮疤洞 □暗疮 □油脂 □暗疮印 □深浅雀斑
眼部情况 □笑纹 □双眼皮 □单双眼皮 □浅鱼尾纹 □深鱼尾纹 □深横皱纹 □横幼皱纹 □松弛 □单眼皮 □脂肪过多 □脂肪略多 □上眼肚很黑 □下眼肚很黑 □下眼肚略黑 □美丽紧实 □架子皱纹 □略、很松弛
额头情况 □粉刺 □酒米 □暗疮 □油脂 □浅皱纹 □深皱纹 □浅深雀斑 □暗疮印 □黑头 □暗疮疤洞
嘴角四周 □肌肉紧结 □皮肤丰腴美丽 □肌肉松弛 □严重双下巴 □少少双下巴 □过粗过胖 □皮肤以无弹力
三、皮肤检验 最近半年曾使用护肤品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿对何种化妆品过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿最近半年曾做过专业护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿对何种护理过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 四、美容院护理 美容院护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿家居护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建立护理项目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建议家居用品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 五、护理纪录
护理日期美容师护理项目购买产品情况顾客签名
纤体瘦身理疗记录表
身高： 体重： 标准体重：（身高——100）×0.9 有无病史： 有无药物过敏现象：
每月月经周期循环天数 □约21天□约25天□约28天□约35天□约45天□约60天□约90天□无规律乱经□停经
体型 □ 超重（超过标准体重10%以内）□肥胖症（超过标准体重10%以上） □轻度肥胖（超过标准体重10%20%）□中度肥胖（超过标准体重20%-40%） □重度肥胖（超过标准体重40%-50%以上）
平常食物摄取种类 □脂肪类较多 □糖类较多 □蛋白质较多 □均衡 □不一定 □蔬菜水果较多
身体状况 □不好□一般□良好□优良□有器质性病变□体质敏感□体质较敏感□体质不敏感□无器质性病变
脂肪类型 □硬脂 □软脂 □浮肿 □蜂窝组织
课程安排：食用减肥药物课程设计治疗前体重＿＿＿治疗后体重＿＿＿治疗前尺寸＿＿＿第一次治疗尺寸＿＿＿治疗后尺寸＿＿＿ 顾客签署： 美容顾问签署： 院长签署： 美容院管理表格大全《顾客美容护理档案表》2010-05-09 17:34
美容院管理表格大全《顾客美容护理档案表》
ХХХ美容院
顾客美容护理档案表
一、 顾客资料
姓名＿＿＿＿＿＿ 出生日期：＿＿年＿＿月＿＿日 顾客编号＿＿＿
联系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建档时间＿＿
联系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
二、皮肤综合分析
皮肤类型 □中型 □混合型 □干性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗疮性 □敏感性
皮肤状态 □娇嫩 □幼滑 □洁白 □苍白 □经润 □晶莹 □活力
□松弛 □暗晦 □弹性 □雀斑 □黑斑 □无光泽 □黑头多
□面色黄 □角质层厚 □毛孔粗大
鼻子情况 □黑头多 □大黑头 □小黑头 □多暗疮 □多油脂粉刺 □毛也略粗
□毛孔粗大 □深浅雀斑 □有白头粉刺 □有暗疮疤洞 □有点暗疮
□深浅黑斑 □有黑粉刺油脂
面颊情况黑头 □米酒 □多油脂 □毛孔粗大 □有暗疮疤洞 □粉刺
□暗疮 □有暗疮印 □深浅黑斑
下巴位置 □粉刺 □黑头 □酒米 □有暗疮疤洞 □暗疮 □油脂 □暗疮印
□深浅雀斑
眼部情况 □笑纹 □双眼皮 □单双眼皮 □浅鱼尾纹 □深鱼尾纹 □深横皱纹
□横幼皱纹 □松弛 □单眼皮 □脂肪过多 □脂肪略多 □上眼肚很黑
□下眼肚很黑 □下眼肚略黑 □美丽紧实 □架子皱纹 □略、很松弛
额头情况 □粉刺 □酒米 □暗疮 □油脂 □浅皱纹 □深皱纹 □浅深雀斑
□暗疮印 □黑头 □暗疮疤洞
嘴角四周 □肌肉紧结 □皮肤丰腴美丽 □肌肉松弛 □严重双下巴 □少少双下巴
□过粗过胖 □皮肤以无弹力
三、皮肤检验
最近半年曾使用护肤品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
对何种化妆品过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
最近半年曾做过专业护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
对何种护理过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
四、美容院护理
美容院护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
家居护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
建立护理项目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
建议家居用品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
五、护理纪录
护理日期 美容师 护理项目 购买产品情况 顾客签名 日期： 年 月 日
『贰』 美容院客户塑型档案表
论平与山尖限风光尽占
『叁』 美容院的档案表
美容院的档案表是记录每个顾客的信息的重要资料，从我们伊轩的顾客档案表里我回们除了可以答看出顾客的消费情况，还可以知道顾客的生活，工作情况，更重要的是顾客的皮肤，身体情况，以便我们的美容顾问再第一次接触顾客的时候能很好的判断顾客适用的产品和疗程，从而更优质的为顾客服务。
『肆』 美容院如何管理顾客档案资料
1、顾客一般情况：包括姓名、年龄、职业、文化程度、健康状况、家庭住址、联系电话、邮编等。2、美容史：是指以往皮肤护理的情况，包括是否在美容院护理过，做过哪些护理，效果如何，有、否过敏史等等。3、皮肤诊断：是指对顾客皮肤状况进行分析、诊断、记录。4、护理方案：是指具体护理措施，包括仪器护理、手法运用、产品选用等。5、效果分析：是指对每一次或一个阶段护理效果的记录。6、顾客意见：是指顾客对疗效、产品、服务、管理等方面的意见和建议。美容院顾客档案填写的要求：1、要向顾客讲清楚填写的目的，以便顾客积极配合。2、填写字迹要清晰，不可随意涂改，顾客资料由顾客本人填写，皮肤分析由美容顾问或美容师通过问话形式协助填写。3、填写内容要及时、真实、准确、详实，详细登记每次顾客到店的记录。4、美容师应注明顾客护理过程中的注意事项，当次与顾客介绍的产品和项目，下次美容师应主推的产品和项目，顾客在护理中所关心的话题和顾客对护理的喜好（如皮肤受力程度等）。5、美容师有义务将顾客的最新资料送到前台汇总，及时更新记录，同时让顾客记录每次护理后的感受，效果前后对比确认。6、顾客档案应按一定的顺序编辑，如按姓氏笔画、汉语拼音，或制卡时间顺序或按皮肤情等，装订成册，或制作成电脑数据库。7、档案要由专人管理，电脑数据库设定密码，定期备份，以防遗失。
『伍』 美容院客户档案怎么制定
ХХХ美容院顾客美容护理档案表一、 顾客资料姓名＿＿＿＿＿＿ 出生日期：＿＿年＿＿月＿＿日 顾客编号＿＿＿联系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿...
ХХХ美容院 顾客美容护理档案表 一、 顾客资料 姓名＿＿＿＿＿＿ 出生日期：＿＿年＿＿月＿＿日 顾客编号＿＿＿ 联系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建档时间＿＿ 联系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二、皮肤综合分析
皮肤类型 □中型 □混合型 □干性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗疮性 □敏感性
皮肤状态 □娇嫩 □幼滑 □洁白 □苍白 □经润 □晶莹 □活力 □松弛 □暗晦 □弹性 □雀斑 □黑斑 □无光泽 □黑头多 □面色黄 □角质层厚 □毛孔粗大
鼻子情况 □黑头多 □大黑头 □小黑头 □多暗疮 □多油脂粉刺 □毛也略粗 □毛孔粗大 □深浅雀斑 □有白头粉刺 □有暗疮疤洞 □有点暗疮 □深浅黑斑 □有黑粉刺油脂
面颊情况黑头 □米酒 □多油脂 □毛孔粗大 □有暗疮疤洞 □粉刺 □暗疮 □有暗疮印 □深浅黑斑
下巴位置 □粉刺 □黑头 □酒米 □有暗疮疤洞 □暗疮 □油脂 □暗疮印 □深浅雀斑
眼部情况 □笑纹 □双眼皮 □单双眼皮 □浅鱼尾纹 □深鱼尾纹 □深横皱纹 □横幼皱纹 □松弛 □单眼皮 □脂肪过多 □脂肪略多 □上眼肚很黑 □下眼肚很黑 □下眼肚略黑 □美丽紧实 □架子皱纹 □略、很松弛
额头情况 □粉刺 □酒米 □暗疮 □油脂 □浅皱纹 □深皱纹 □浅深雀斑 □暗疮印 □黑头 □暗疮疤洞
嘴角四周 □肌肉紧结 □皮肤丰腴美丽 □肌肉松弛 □严重双下巴 □少少双下巴 □过粗过胖 □皮肤以无弹力
三、皮肤检验 最近半年曾使用护肤品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿对何种化妆品过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿最近半年曾做过专业护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿对何种护理过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 四、美容院护理 美容院护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿家居护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建立护理项目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建议家居用品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 五、护理纪录
护理日期美容师护理项目购买产品情况顾客签名
纤体瘦身理疗记录表
身高： 体重： 标准体重：（身高——100）×0.9 有无病史： 有无药物过敏现象：
每月月经周期循环天数 □约21天□约25天□约28天□约35天□约45天□约60天□约90天□无规律乱经□停经
体型 □ 超重（超过标准体重10%以内）□肥胖症（超过标准体重10%以上） □轻度肥胖（超过标准体重10%20%）□中度肥胖（超过标准体重20%-40%） □重度肥胖（超过标准体重40%-50%以上）
平常食物摄取种类 □脂肪类较多 □糖类较多 □蛋白质较多 □均衡 □不一定 □蔬菜水果较多
身体状况 □不好□一般□良好□优良□有器质性病变□体质敏感□体质较敏感□体质不敏感□无器质性病变
脂肪类型 □硬脂 □软脂 □浮肿 □蜂窝组织
课程安排：食用减肥药物课程设计治疗前体重＿＿＿治疗后体重＿＿＿治疗前尺寸＿＿＿第一次治疗尺寸＿＿＿治疗后尺寸＿＿＿ 顾客签署： 美容顾问签署： 院长签署： 美容院管理表格大全《顾客美容护理档案表》2010-05-09 17:34
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ХХХ美容院
顾客美容护理档案表
一、 顾客资料
姓名＿＿＿＿＿＿ 出生日期：＿＿年＿＿月＿＿日 顾客编号＿＿＿
联系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建档时间＿＿
联系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
二、皮肤综合分析
皮肤类型 □中型 □混合型 □干性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗疮性 □敏感性
皮肤状态 □娇嫩 □幼滑 □洁白 □苍白 □经润 □晶莹 □活力
□松弛 □暗晦 □弹性 □雀斑 □黑斑 □无光泽 □黑头多
□面色黄 □角质层厚 □毛孔粗大
鼻子情况 □黑头多 □大黑头 □小黑头 □多暗疮 □多油脂粉刺 □毛也略粗
□毛孔粗大 □深浅雀斑 □有白头粉刺 □有暗疮疤洞 □有点暗疮
□深浅黑斑 □有黑粉刺油脂
面颊情况黑头 □米酒 □多油脂 □毛孔粗大 □有暗疮疤洞 □粉刺
□暗疮 □有暗疮印 □深浅黑斑
下巴位置 □粉刺 □黑头 □酒米 □有暗疮疤洞 □暗疮 □油脂 □暗疮印
□深浅雀斑
眼部情况 □笑纹 □双眼皮 □单双眼皮 □浅鱼尾纹 □深鱼尾纹 □深横皱纹
□横幼皱纹 □松弛 □单眼皮 □脂肪过多 □脂肪略多 □上眼肚很黑
□下眼肚很黑 □下眼肚略黑 □美丽紧实 □架子皱纹 □略、很松弛
额头情况 □粉刺 □酒米 □暗疮 □油脂 □浅皱纹 □深皱纹 □浅深雀斑
□暗疮印 □黑头 □暗疮疤洞
嘴角四周 □肌肉紧结 □皮肤丰腴美丽 □肌肉松弛 □严重双下巴 □少少双下巴
□过粗过胖 □皮肤以无弹力
三、皮肤检验
最近半年曾使用护肤品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
对何种化妆品过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
最近半年曾做过专业护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
对何种护理过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
四、美容院护理
美容院护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
家居护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
建立护理项目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
建议家居用品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
五、护理纪录
护理日期 美容师 护理项目 购买产品情况 顾客签名 日期： 年 月 日
『陆』 美容院如何做好客户档案管理
现把我在成都长城川兴酒厂做顾客档案管理工作的体会总结如下，供酒业同行参考。 建立顾客档案，很多企业认为是一件很普通的事，不就是记录一下顾客的联系方式、联系人、地址吗。其实不是这样，顾客档案管理也需要数据化、精细化、系统化，这样的档案才对营销管理工作有指导性。要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行一次全面“体检”。 顾客档案管理的内容包括：顾客基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力、与我方交易状况，结合其资信能力、市场容量、经营业绩、顾客组织结构、竞争对手状况等一系列的相关资料，并进行分析、归类、整理、评价，有能力的企业可以建立数学模型、用计算机来进行管理。 因为市场经济变化莫测，准确的信息传递是获得成功的关键因素之一。顾客档案管理就是对顾客信息的收集、整理、并准确传递给营销人员，资料信息流程为：顾客———收集 ———业务员传递——— 档案管理员 ——— 反馈——— 业务员(公司领导)———服务——— 顾客。对顾客档案管理工作，我们坚持动态管理、重点管理、灵活运用以及专人负责四个方面的原则。 随时更新 以变应变 动态管理就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，而不是建立在一个静态档案上。市场在变，顾客也在变。我们基本做到“知已知彼”，随时了解顾客的经营动态、市场变化、负责人的变动、体制转变等，加强对顾客资料收集、整理，以供企业管理人员作辅助参考决策。另外，我们定期(如二个月)开展顾客档案全面修订核查工作，对成长快或丢失的顾客分析原因后，另作观察。修订后的顾客档案，分门别类，整理为重要、特殊、一般性顾客三个档次。 这样周而复始形成一种档案管理的良性循环，就能及时了解顾客动态变化，为顾客提供有效帮助。 抓两头 放中间 在顾客档案管理中，我们采取“抓两头、放中间”的管理办法，也就是关注大顾客和最差顾客，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。首先对主要顾客的档案管理，不停留在一些简单的数据记录和单一的信息渠道来源上，坚持多方面、多层次了解大顾客的情况，如业务员信息、市场反馈、行业人士、网站、内部消息、以及竞争对手的情况。还注意了大顾客的亲情化管理，如节假日的问候，新产品上市，销量上升的祝贺等，让顾客知道我们一直在关注它。我们对于顾客信息经常加以分析，处理后归档留存。其次，对风险性大的顾客管理，如：经营状况差、欠账、信誉度下降、面临破产改制等，随时了解其经营动态，做好记录，确保档案信息的准确性、时效性，并不定期访问调查，不定时提醒业务经理、业务员顾客当前状况，把风险控制在最大限度内。 这些重要顾客的档案管理都要定期向领导汇报，发现不正常现象，及时上报，避免给企业造成损失。 灵活运用 提高效率 建立好的顾客档案，不能束之高阁。建立一个准确的、完备的、客观的顾客档案，特别是对企业领导来说就像一双眼睛，能随时一目了然地了解顾客，大大减少了企业领导工作的盲目性，有效地了解了顾客动态，并提高了办事效率，增强了企业的竞争力。就成都长城川兴酒厂来说，顾客常年保持在50家左右，在没建立档案之前，企业吃了不少亏，在规范了顾客档案管理后，领导只要进入内部网络系统的顾客档案一栏，就可以找到顾客的相关情况，做到心中有数，即省心，又省事。顾客信息直接来源于营销人员和市场部人员，并服务于企业管理。顾客档案也记录了一些顾客的需求和产品偏好，给营销人员的分析判断起到了一个很好的参考作用，同时也使销售人员能最大限度努力工作，通过各种渠道来满足顾客要求。 慎之又慎 专人负责 顾客是企业的命脉，顾客档案的泄密，势必影响企业的生命。我们要求顾客管理人员的忠诚度要高、在企业工作时间较长、有一定的调查分析能力，由基本能掌握企业全局的专人负责管理。我们防止用工资低、刚聘用人员做这方面工作。 面对信息时代，企业在注意市场开拓和顾客开发的同时，必须要注意新老顾客档案的管理工作。
『柒』 美容院顾客的档案卡实例
一般是横排版面的 右上边可以放一个面部的图片 写一些针对客户皮肤状况的护理方法 左上边是客户基本资 料 下面就可以写什么时间 第多少次护理 美容师是谁 用了什么产品（就是购买了什么产品） 皮肤状态是否改善什么的