❶ 特殊交易里的小男孩小波还演过哪部电影
啊,特殊教育里边的小男孩儿小波还演过电影你的名字在那里面,他也扮演一个小男孩儿,演技非常的好。
❷ 在美容院该如何很好与顾客沟通并且销售产品
防止老客户流失
简单来说就是建立起客户至上的经营理念,找出对营销产生明显影响的关键要素,不断调整经营策略。及时采取适当措施,在优化客户群结构的同时,保障全程服务的最优化,以获得客户青睐,达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。美容院与客户合作过程经常会发生很多短期行为,这就需要美容院对其客户灌输长期合作的好处,对其短期行为进行成本分析,指出其短期行为不仅给美容院带来很多不利,更给客户本身带来了资源和成本的浪费。美容院应该向老客户充分阐述自己美容院的美好远景,使老客户认识到只有跟随美容院才能够获得长期利益,这样才能防止客户投向竞争对手。
定期跟踪调查非常重要
在美容行业,很多美容师跳槽会带走大批老顾客,究其原因就是美容院管理人员对客户情况不了解,缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料,建立客户档案,进行归类管理并适时把握客户需求,才能真正实现“控制”客户的目的。研究表明,客户每4次消费中就会有一次不满意,而只有5%的不满意客户会抱怨,大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以,美容院绝对不能以抱怨水平来衡量客户满意度,而应通过定期调查直接测定客户满意状况。可以在现有客户中随机抽取样本,向其发送问卷或电话咨询,以了解客户对美容院环境、服务各方面的印象。在收集客户满意信息时,询问一些其他问题以了解客户再消费的意图将十分有利。一般而言,客户越满意,到美容院消费的可能性就越高。衡量客户是否愿意向其他人推荐本院及其服务也是很有用的,好的口碑意味着美容院创造了高的客户满意度。了解了客户不满意所在才能更好地改进,防止老客户的流失。
善用感情法宝
美容院与客户的交易结束并不意味着客户关系的结束,在服务后还须与客户保持联系,以确保他们的满足感持续下去,而感情是维系客户关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。某美容院的老板会在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货,到该院最“忠诚”的客户家中拜访,了解客户新的需求,为来年的继续服务打下良好的基础。
防止客户流失作既是一门艺术,又是一门科学,它需要美容院不断创造、传递和沟通,这样才能最终获得、保持和增加客户,锻造美容院的核心竞争力,使美容院拥有立足市场的资本。
在美容行业中,美容院是一个相对比较特殊的实体,它与消费者之间的接触是面对面的,是一种直接而具体的服务。美容院在经营的过程中难免会遇到这样或那样的问题,而一些年轻的经营者由于缺乏足够的经验,在经营的最初期对于美容院的经营管理仅仅停留在感性的认识层面,有较大的盲目性;也有不少经营者在创业初尽管取得了暂时的成功,却在最后由于经营方面的疏忽而功败垂成。如何才能取得成功呢?这就需要经营者立足市场,从经营的多层面、多角度、多方位人手解决以下问题。
一、美容院的市场定位
美容院有大有小,但也算是一个企业,市场定位工作同样不能忽视。而且市场不是一成不变的,也不是单纯简单的,因此投资者必须在经营前多方面地深入了解市场,确立一个明朗且准确的目标,摆好自己的市场位置,设想应如何最佳定位市场才能产生积极的连锁经济效益。当然,市场定位工作也并非一朝一夕就能完成,这需要对市场作一次全面而深刻的调查、了解,然后再经过详尽而透彻的分析判断,最终才能做出正确的市场定位。
二、谨防经营管理中的谬误
不少白手起家的经营者之所以能够最终成就一番事业,虽然成功的因素很多,但最重要的一点就是他们在经营的过程中都非常注重经营方式,善于管理。实际上,许多美容院在经营管理中存在不少廖误,这其中,既有来自于美容院外部同行竞争激烈的威胁,也有来自于美容内部管理的失误。成功经营美容院,必须妥善梳理好这两方面的问题。聪明的经营者在创业始就会确定一个比较清晰的经营理念,并融会贯通于整个经营管理的过程,渗透到每个经营管理的细节。有备而战,防止被动的经营局面出现,要以充足的流动资金确保美容院的经营正常进行。否则,即使创业人概念可行也是枉然,在产品供应不足的情况下,美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞并。另一方面,经营管理思维要紧贴、顺应市场潮流,随着市场动态不断完善,时时注入新鲜血液。当吻合市场时,项目经营就用及时乘势起;当市场萎缩是地,又可转变经营,转势求变。对于来自外部的同得竞争,不妨实行拿来主义,要学会取长补短,清醒地认识到自身的不足之处,及时发现、检讨自身经营方面存在的问题,在原经营管理的基础上做进一步的调整、优化和改进。
另外,内部管理的失误所造成经营方面的危机绝不亚外部,有时正是这些容易使经营者忽略的内部危机给予美容院致命的打击。从现象上看,管理者与员工之间的矛盾,员工彼此间的不团结,顾客与员工间的沟通障碍等不良现象使得美容院的经营没有生气,内部人员人事关系紧张化,顾客的心也全然被挡在了美容院外。这在很大程度上阴碍了美容院的发展,因此,只有先整治好家里的关系才能顺利开展外部的经营活动。同时,要明白顾客的消费习性是不断改变的,经营者要学会抓住顾客消费心理的变化时时创新,让顾客经常性地享有一种新鲜感,这种途径不仅可以帮助美容院牢牢抓住部分老顾客,而且还会吸引不少新顾客光临。
三、科学、时尚、超前、人性化的软硬件设施配备
顾客走进美容院时,最先感受到的是美容院完的环境和氛围。美容院如果想吸引更多的消费者,首先必须从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等五官的享受来抓住顾客的心理。宽敞明亮的大厅、崭新舒适的房能使消费者产生豁然开朗的心情,柔情妩媚的灯光、清新淡雅的芬芳则会令顾客品味到一种心灵的愉悦。当感官完全浸濡在一片详和与温馨的氛围中时,顾客的感情天平就已开始倾斜。成功做到了这一点、顾客就会开始从内心慢慢接受你的美容院。其次,美容院的整体设计要独树一帜。许多美容院大同小异,格式单调雷同,毫无创新。如果在设计上能够突破一般美容院的格式,依据消费者的不同需求讲究格式多元化,无论是豪华的都市构造还是亲切的自然风格都无不别具匠心,这样定能使顾客面客耳目一新,并深得她们的喜爱。当然,配备全套的高科技美容设备尤其重要,设备的好坏先进与否关系到美容的实质性效果。一流的设备可以让顾客放心地享用一流的美容美体服务,让美丽也走在时尚的前列。
同时,由于美容院是与顾客面对面地交往,因此美容院提供给顾客的绝对是一种人性化的服务,每位员工必须以真挚热情的微笑待客,同时提供具有针对性的肌肤咨询、个人美容美体护理咨询。此外,还应建立起一套完备的顾客个人档案管理系统,前瞻性地实现美容院的科技化。
四、广告媒介的投放宣传
现代社会是一个资讯膨胀的时代,无论一个新产品的诞生还是一个老品牌的更新都离不开媒介的广泛宣传。大部分顾客在没有涉足美容院前,几乎所有的概念均来自于广告,所以强有力而及时的广告宣传是非常必要的。但是,广告的投放宣传要具有针对性,锁定消费人群,讲究宣传策略,循循善诱地给广大顾客灌输美容院信息,力求打动人心,使顾客下意识地产生一种亲身体验的冲动,并在实际的经营中产生经济效应。切忌滥做宣传,只求数量不重质量。要少而精,花最少的钱做最有轰动效应的广告。而事实上,有不少美容院的经营者不惜血本,斥巨资投放到媒介的宣传却收效甚微,其根本原因在于广告力度弱,无法深入人心。不过,一个美容院如仅寄希望于媒介的宣传来达到增加客源,而忽视本身的一些实质必工作,那么即使是一时的车水马龙,也不过是昙花一现。
五、管理者和员工自身素质的提高
从某种意义上来说,管理者的素质和能力高低决定了美容院的成败,决定了美容院的经营局面和未来发燕尾服空间。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还必须具备多方面的综合素质,能做到未雨绸缪,独挡一面。在秦出一个重要的决策前,要集思广益,征求大家的意见,充分结合自己独到的见解,再做出英明的决策。同时管理者要处理发下属员工的关系,要对每个员工有一个细致深刻的了解和认识,与员工时时保持沟通联系。如双方产生磨擦,必须尽快静下心来好好地反思其原因所在,并在第一时间内解决双方矛盾。同时还要培养出高素质、高层次、高技术的员工,才会有资本为美容院赢得竞争、抢占市场,有力地与其它同行相抗衡。
❸ 关于电影《特殊交易》主要内容的介绍
片中女主角阿洛是一名风尘女子,每天疲于应酬。小男孩小波既没有爸爸又失去了妈妈,为了避免家长座谈会上被其他同学另眼相看,小波打算花500块钱租一个两小时的假妈妈,他找到了阿洛。阿洛一开始对小波提供的这份工作不屑一顾,仅仅想着敷衍了事,但随着情节发展,渐渐被其感动并付出了真情;
《特殊交易》用精悍凝练的台词和言简意赅的镜头去纪录了一个关于亲情的黑色童话,一个陪酒女、一个从小失怙(指死了父亲)的孩子,孩子用了四百块去租了一个两小时的妈妈,看似荒诞不经,却是那孤独落寞的身影早就深深印在了他的心底,在亲情涌动之外,其实是相同命运间不幸的人们阴差阳错的碰撞,两个人物间曲折动人的情感变迁在十五分钟内得到了极致的展现,虽然身处逆境,人们却难能可贵地正能量满溢,这番表达不仅使短片的剧情流畅,更是升华了其内在质感
❹ 微电影《特殊交易》从13:34想起的音乐叫什么
晚霞
❺ 美容院在我心目中是什么样的,求解
首先要选好一个好的品牌有特色的品牌,自己需要有一般的美容知识,具备一定的经济能力,销售及管理能力。 一、定位与投资 美容院的定位自己心中要有底。一是经营定位,是做专业美容厅还是综合美容美体中心,或者是开一个小型的美容店;二是目标顾客定位。你的顾客是哪个阶层,白领成功人士还是工薪阶层;三是产品价格定位。根据顾客定位来选择产品的档次。 有了定位,要进行投资预算。一般美容院要从以下几个方面进行核算; 1、店面规模:根据自己资金而定,大到可以上百平方米,小到几十平方米。不论大小,都应该有前台接待室和等待室,设计合理的美容间,操作台,卫生间和贮藏间; 2、人员配备:一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密而有序的,按照少而精的原则来配人员。从业人员一定要经过正规培训,持有初级或者中级美容师证书; 3、美容院布置:根据个人爱好布置,要求舒适,明亮,优雅,清洁就好。要有空调,冷热水装置; 4、美容院用品:小件的有小推车、化妆台、消毒柜、榨汁机、修眉工具等,必要时,还要工作人员统一服装。大件的有美容床、多功能美容仪器、皮肤检测仪、红外线灯、小号洗衣机、饮水机、通风设备等,如果要让顾客比较轻松自在还应该有音响; 5.市场调查:调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等; 6.广告企划:装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等; 4.盈算盈亏:测算来客数,顾客交易单价,单位面积营业额,费用构成比率等; 7.售后服务:投资美容院,他们有专业的老师帮您选址,为您提供一整套的服务,并且定期美容督导巡回下店,帮助培训手法、管理。 二、店面选址 美容院是不折不扣的服务经营店铺,需在指定的地址与商圈内自己的生意,因此说,开美容院的成功关键就是地址的选择。 首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑:你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区;你所开的美容院周围人口构成如何,尤其要注意是人口流入区还是流出区;你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征;你所开的美容院商区是否完整性:是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响;你所处的位置内服务设施的配套是否完整;你所处的位置内交通是否便利; 三、美容产品的选择 要经营管理好美容院,除了选好品牌,新颖独特的产品也是美容院获取丰厚利润的必不可少的武器之一。对市场进行深度调研后,针对美容院的核心客户,研发出各种适合她们的产品。产品包装精美,大受美容院及女性消费者的喜爱。产品是纯天然的、无添加、安全有效的,品种齐全。 在竞争如此激烈的市场,想作为美容业内佼佼者,要不断的为自己开拓更多制胜的营销思路,为了让更多喜爱美容业的朋友、为了让那些投身于美容行业的创业者能够在美容市场内独占鳌头, 选择好的产品是你成功的第一步,加盟连锁经营正是为你提供一个良好产品的最佳方式,你可以在第一时间使用到一个优秀的产品,在当地创造良好的商业价值。(我们在使用的是原液护肤 及按摩仪及养生资源堂,及精纯类) 四、手续的办理 要开设美容院必须持本人及员工的有关证件(法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等)到政府有关部门(工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等)申请批准,取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下: 1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工(有效证件)、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证; 2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证(合同租赁证)或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证; 3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照; 4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票。 五、卫生的基本知识 1、细菌是一种微生物,几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等。保持清洁卫生; 2、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等 ; 煮沸消毒:将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟,可将细菌全部杀死。.烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒,用时取出,具体操作看烤柜说明书。 紫外线消毒:主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒,包好备用。 酒精消毒:用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。 该信息来源于138jm中国美妆加盟网 - /shtml/BizInfo/3/2364.shtml
❻ 有谁看过特殊交易这部微电影求里面那篇作文我的妈妈!
我的妈妈在很远的地方打工赚钱 我的姥姥说等我考上大学她就会回来 我今年八岁 等我上大学的那一年还有九年 妈妈回来的时候还会认得我吗 也许妈妈也在担心这个问题 所以有一天 妈妈忽然回来了 那天她穿着蓝色的毛绒大衣 黑靴子 戴着红色的耳环 她笑起来的样子就像太阳照进了窗台 闪闪发亮 妈妈是个热心肠 常常助人为乐 邻居们都很喜欢她 就连楼下的小猫也是 常常爬出来和我们玩 妈妈上班很忙 每天要打好多电话 都不能好好吃饭 经常工作很晚很晚才回家 楼道里深夜想起高跟鞋的声音 就是我和妈妈的暗号 总是到这个时候我才会睡觉 因为我总是担心有一天 妈妈又要离开了 其实我知道 总会有一天妈妈又要离开我 就像树叶从楼下的树枝离开 阳光从窗口的书桌离开 街上的公交从车站离开 我真的希望 那天来的迟一点 再见 妈妈 我的妈妈 是一个 好妈妈 世界上还有很多好妈妈 他们的孩子都在她们身边吗