美容院经营书籍

㈠ 美容院经营管理108问的书籍目录

序
目录
导言
第一部分美容行业发展的回顾与分析
第二部分美容院管理经营问题集锦
第一章 要开美容院，我们需要知道些什么？
1、美容院未来发展趋势如何?
2、未来的美容院要具备哪些基本功？
3、你知道客户如何看待美容院吗？（数据来源：2002.4美容时尚报调查）
4、什么样的人具备成功经营美容院的潜质？
5、如何估算开办一家美容院的启动成本？
6、美容院开业前做哪些准备工作?
7、美容院开业时需要什么设备、设施?
8、怎样选择美容产品？国外的产品好还是国内的产品好?
9、美容院如何通过外装修获得客户的认同？
10、美容院分店越多越赢利吗？
11、什么样的美容院院长最受欢迎？
12、美容院院长的十大毛病？
13、美容院院长做不好管理的十大原因？
14、表现最糟的美容院是什么样的？
15、美容院经营不能犯的错误？
16、美容院如何辨别加盟公司是否有实力？
第二章 美容院的人力资源管理
17、为什么美容院管理难？
18、美容院的主管如何塑造自己的独特魅力？
19、如何克服员工认为美容院是暴利的心理误区？
20、美容院如何保持高昂的士气?
21、目前美容业经营者的风格类型？
22、美容院管理者如何从自身做起？
23、美容院管理人员如何表扬员工？
24、如何掌握批评的方法？
25、美容院人才流失的原因?
26、美容院如何避免员工流失？
27、为什么美容院的员工流动性大？
28、如何既培养了员工又避免了核心机密流失的风险？
29、美容院招人前要做什么准备吗？
30、如何招聘及管理好美容师？
31、美容院招聘时如何面谈才能留住管理人员或者知道这人是否可用呢？
32、美容院如何培养合适的员工？
33、美容院招聘员工的途径和方法？
34、美容院美容院到哪里去招高素质的人？该不该用自家人？
35、如何培训美容师尽快上岗？
36、美容院的员工培训费用谁付？
37、美容院如何选择培训课程和培训内容?
38、美容院要做培训时如何甄别培训师？
39、美容院新员工技术培训中应该注意什么？
40、美容院前台接线员咨询的注意事项有哪些？
41、美容院的顾问需要什么样的能力？
42、未来美容院的人员素质将如何变化？
第三章 美容院的管理系统
43、计算美容院的成本？
44、美容院如何降低成本？
45、什么样的环境才能招徕美容院的管理人才？
46、美容院员工不服管理怎么办?
47、美容院的岗位工资和绩效工资的比例怎样设计？
48、美容院只有加薪才能留住优秀员工吗？
49、为什么留住人却留不住心？员工的心态总是非常消极，该如何调整？
50、如何防止偷师人士进入美容院？
51、美容院如何从内部管理入手增加客户信任度？
52、美容院的管理流程怎样做？
53、美容院要从哪里着手建立服务文化？
54、美容院要开会吗？晨会说些什么内容？
55、美容院怎么开会才有效率？
56、美容院采用什么样的价格体系最为有效？
57、如何制定美容院的技术标准？
58、美容院建立良好的专业服务从何处入手？
59、美容院的服务质量靠什么保证？
60、在美容院经营中是观念重要还是技术重要？
61、咨询和培训能解决美容院的哪些问题？
62、美容院管理者与员工沟通要注意哪些？
63、美容院管理沟通注意什么？
64、美容院管理沟通的具体方法？
65、美容院怎样才能让管理人员不做老好人？
66、操作超时的美容师，受到客人的表扬，其态度又非常好，是否可以将功抵过？
第四章 美容院的销售要点
67、美容院如何设计令人信服的会员卡？
68、美容院营销误区及解决对策？
69、美容院如何选择推广媒体？
70、为什么美容院的广告吸引不来顾客？打了广告无效怎么办？
71、为什么美容院的打折广告是一种“自杀”行为？
72、买美容产品送免费美容，可以吗？
73、美容院人员到街上派宣传单有效吗？
74、为什么有些美容院不做促销客户也会来？
75、为什么我们美容院的客户一直要求降价？为什么降价后客户也不回头？
76、除了广告还有令客户信任而不断追随的创意吗？
77、如何通过参加展会活动建立口碑并实现销售？
78、美容院如何开展有效的促销活动？
79、美容院的销售障碍之一？
80、美容院的销售障碍之二？
81、美容院的销售障碍之三？
82、美容院的顾问业绩管理怎样做？
83、美容顾问接待十忌
84、为什么美容院接待每天对客户说欢迎光临却没人理？
85、为什么不爱说话的美容师业绩反而高？
86、美容院的客户为什么会拒绝我们的推荐？
87、美容院的顾问如何看待客户的拒绝？真正遇到拒绝时如何做？
88、如何令美容院销售业绩提高35%以上？
89、如何利用朋友网络实现销售额的增长？
90、美容师对客人销售产品，客人怎么才会满意？
91、美容院卡类产品介绍及相关风险？
92、美容院员工如何通过掌握客户类型提供针对性的服务？
第五章 美容院的客户管理
93、美容院如何增加客户量？
94、美容院用什么模式能发展出最稳定的客户群？
95、美容院为什么做不好客户服务？
96、美容院员工赢得客户的十项建议
97、美容院如何建立顾客的信赖感？
98、最受欢迎的美容院服务是什么样的？
99、美容院赢得客户的五步骤？
100、美容院跟进新客户的方法？
101、美容院如何留住新客户？
102、如何用精彩的报告会、研讨会来留住骨干客户？
103、如何通过建立会员俱乐部带来紧密的客户联系？
104、美容院如何处理客户的抱怨?
105、美容院经常遇见哪些投诉呢？我们又该如何处理客户投诉？
106、如何让员工掌握处理顾客投诉的技巧？
107、美容院的老顾客为什么会流失?
108、美容院应该怎样着手解决客户流失？
第三部分附件
附件1店长岗位职责
附件2美容顾问岗位职责
附件3保洁员岗位职责
附件4美容院文件架构
附件5标准话术
第四部分让我们轻松一下，做两个简单的小练习
一、请您做一个目标设定练习好吗？
二、让我们轻松一下，做一个简单的小测试。看看自己对员工拥有影响力吗？
评价：
全国唯一一本专门针对美容院管理的实操指南《美容院经营管理108问》，帮助美容院快速而切实的解决问题。本书的主要特点：一是内容鲜活；二是实用性强。朱俐安女士多年的大学从教经历，有丰富的企业管理方面的经验，近年来一直在从事美容行业的课题研究，对全国许多城市的美容院进行过咨询和培训，在咨询和培训界享有盛名，她的著作既是实践的总结，又是理论的升华，具有丰富的实操价值和理论价值，是中国美容业一本不可多得的好教材。
美国国际训练协会常务理事 杨思卓博士

㈡ 针对个人创业 ,例如开超市美容院之类的项目 有哪些书籍值得看啊哪些书对这类创业

首先要问自己凭什么开美容院，自己在这方面有什么资源和技能。

然后到网络回搜一下CY598创业网，那上面有个答美容创业专区，先从那里面整理的各种创业经验、创业案例、创业攻略看起，看看别人怎么成功和失败的，然后你就知道大致该怎么做了。千万不要寄全部希望于撞到什么神奇的创业项目和加盟项目，这和买彩票没啥区别...
CY598，创业我就发....

㈢ 有没有关于如何经营美容院的书

面对着市场透明度的提高，消费者的消费观念在变，美容行业的发展也在变，许多美容院的老板都抱怨生意不好做，赚钱不如以前，店是越开越辛苦 。的确，与几年前相比，美容院竞争更加激烈了，顾客的消费观念也日趋理性了，我们只有站在一个新的高度上去看待这个行业，认真思索我们的发展环境和趋势，时刻保持警惕，找到自己经营的特色，抓住经营的几个重点，才能稳住美容院的经营，才能保证我们的美容院不被淘汰出局。 一、因地制宜，细心规划，努力创造和谐的经营环境。 l、选择一个良好的地理位置：着眼于美容院周同的商圈特性、人口构成及交通便利等因素。 2、以服务为准则，确立自己的经营特色：分析生活在美容院附近的人群，设计美容院的服务流程，设备配制及装修风格，同时还要确立自己的经营特色，提高吸引顾客的魅力。 3、注重人力资源的开发：美容师永远是美容行业的主角，美容师是美容院的主要资源，要抓住美容师的心，尊重美容师的人格，采取良性的沟通方式，创造好的工作环境，协助其学习更多的知识技能，有助于降低美容师的流动率。 4、增减忠实的消费者：随着消费形态的越来越多元化．使我们始终处在一个不断发展忠实颇客的位置上，当一个 新顾客走进美容院时，我们都应该把她当作一个忠实顾客的开始。 二、以服务为重点，真正把顾客当作上帝。 美容行、世是一个以服务为主导的行业，强调的是一种相互的感觉，是美容师通过自己的卖点——技术、服务于顾客，为顾客带去身心的双重享受，这就要求美容师具备以下几点： 1、具备丰富的美容专业知识和技能，耍了解多种产品的结构，产品卖点，院、客套装的价位比，单品及配搭系列，护理流程等，而且从接待、咨询到操作技巧都必须精通，因为专、岫自技术水平是说服顾客的最好手段。 2、具备良好的修养与品位：对时尚的美容信息要有自己创造性的理解力，面对顾客也要有自己独到的见解和认识。 3、具备良好的心理研究与社交能力：了解顾客的消费心理和对品牌的忠诚度，具备良好的沟通能力，要能较准确地把握顾客的职业、生活方式、性格、身高及身制的兀素。 三、端正心态，提高水平，创造有特色的经营模式。1、努力完善美容院的技术和服务水平：调整思维．改变自己，提高专业技术水平，创造自己的特色经营模式，让美容院的服务更加制度化、标准化、规范化一 2、美容院注意发展长期会员：制定会员通讯录，定期举办各种会员活动，如美容知识讲座、免费咨洵、特价优惠等等，为会员们营造出倍受尊重的贵宾感，和大家团结一气的家的感觉和氛围。美容院经营不善的原因分析

㈣ 推荐几本美容院店长的书籍

网络
美容院客流大爆炸
一些列关于美容院的拓客管理方面的书

㈤ 美容院管理经验书籍

《最棒的店长》
关于店务管理，很少有书籍能够起到系统的效果。

㈥ 美容师应该看哪些书籍

从一名美容学徒成长到优秀美容师，不仅光靠在美容院学习的美容知识和手法，自己还得多看一些美容书籍，增加见识。那具体美容师应该看什么书籍呢，才能更加提高自己的专业技能呢。

美容师要看的书籍一：《幸福女人的芳香生活》
内容介绍：书中既有专业芳香疗法、心理学知识、医学常识的传达，又有希腊神话、历史传说、动人好诗等人文知识的渗透，还有很具操作性的调油配方、心理测试等知识的展开。严谨而感性，全面而细致，自然动人。

美容师要看的书籍二：《芳香疗法大网络》
内容介绍：《芳香疗法大网络》是在芳香疗法界是起到承前启后作用的最重要的一本书。经过一个世纪的碰撞与沉淀，不仅帮助读者在使用精油前对各种精油知识有一个广泛的了解，更引领读者在使用精油后加深了对他们的认识与感知。

美容师要看的书籍三：《梅玩梅聊》
内容介绍：造型诚然是表面的东西，你可以认为它是肤浅的，但它也是最直观的，时尚追求中，快速更新是为了告诉别人自己勇于尝试，而某些部分的一成不变则是想透露自己对某些审美的坚持。看一个人的化妆，你能猜到他对自己的哪部分自信与不自信，而看一个人的发型你能猜到他所向往自己的个性。

美容师要看的书籍四：《美容圣经》
内容介绍：汇集护肤、彩妆、发型、美甲四大美容精髓，最全面、最细致、最简单。

书中涵盖基础知识解析，细节手法变化，美容工具、美容产品的选择与使用，最常见美容问题解答，时尚发、妆、甲的百变造型应用……从基础到进阶的超全教程，既讲解得全面，又分析得细致入微，囊括时尚但不盲目跟风，力求扎实、务实，新手也绝不会失败，有基础的读者也能受益匪浅。

㈦ 美容销售方面的书籍求推荐

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㈨ 请在美容院从业的朋友介绍几本适合美容入门的书籍

都尚网美丽园瞧瞧吧,你在网络收下,它不让我打网址没法呀,麻烦你自己收下

㈩ 关于美容的专业书籍

如果自己喜欢就能学好。你可以在美容院里学习，但是学不到实质性的东西，而且容易陷入一种套路，不管做什么要有自己的方法才可能有自己的市场。
你可以找医学院的学生了解一些这方面的知识，同时现在美容也很注重内疗，所以你应该不仅仅学手法，还要学中医理疗，才有可能有比较好的发展。
和顾客的沟通很重要，建议学一些营销方面的书。