『壹』 美业另一种营销技能:美容导师如何赞美顾客
“美言一名三冬暖”一点也不夸张,逢人都爱听赞美的话,赞美是一种发自内心的感叹,赞美能传递快乐,学会赞美不仅能讨别人喜欢,还能美化自己的人生。特别是在美容服务行业,更需要赞美来烘托出你对顾客的热情。作为一名美容导师尤其要学会赞美别人,养成赞美的习惯,同时还要做到真诚、自然、依据事实地来赞美别人。相同意思的话语其表达方式不一样,给予对方的感受也不一样,如当顾客来美容院消费时,一名美导说:“张阿姨,您真有钱!”,而另一名美导则说:“张姐,您今天看起来珠光宝气的,真美!”。设身处地的想想,如果您是顾客,您更喜欢听哪一位美导说的话呢?毋庸置疑,后者的表述方式比前者更吸引人。同一种说明顾客“有钱”的意思,但表达方式不一样,其起到的效果自然也就不一样了。这说明,语言需要赞美来修饰,才会更加打动人心。赞美,不仅能拉近美导与顾客的距离,进而化解之间的生疏感,还能让对方感到快乐,从而使自身变得豁然开朗,积累更多顾客资源。但任何事情都要把握一个“度”,赞美也不例外,赞美顾客有几个原则要注意:一、由衷的进行赞美。当美导赞美顾客时,要发自内心的赞美,不可信口开河、矫揉造作,有时好话说多了反而会让人觉得你很虚伪。一旦顾客觉得你言不由衷,便会逐渐对你失去信任。二、有依据性的赞美。与其说:“张姐,您今天真美!”不如说:“张姐,您今天穿这件衣服真有气质,整个人看起来更加年轻了,真令人羡慕!”。赞美一种艺术,也是一种技术,要根据事实,不要乱发表意见,就事论事,不可言过其实,否则就成了名副其实的马匹精,反而弄巧成拙。三、赞美要适可而止。赞美的语言能给顾客带去好心情,从而提高美容院的成交率。美容导师在赞美顾客时,千万不要从头到尾的阿谀奉承,这极易造成顾客反感。此外,还要应对不同的人进行不同的赞美,如遇到外表看起来十分严肃的顾客时,美容导师就要谨慎对待了,不是所人有适用千篇一律的赞美话术,对此,美导应应对不同类型的顾客对赞美话术进行归类。赞美是种温暖人心的艺术,同时也是一种营销技术。但赞美要遵循以上原则,方能起到锦上添花的效果。
『贰』 美容师如何赞美顾客赞美顾客的话术有哪些
美容师如何赞美顾客?是抓住客户的心的第一步,美容师想要成功的销售成品,首先要学会怎样销售你自己,除了营造个人的形象气质和使用专业的美容知识让客户获得好感外,也要学会些赞美客户的话术,这也是能否让客户购买你的产品的关键。那美容师如何赞美客户提高业绩呢?今天,小编整理一些赞美顾客的话术,供大家参考:
1、姐,您这衣服真好看,真有品味,正好衬托出您与众不同的气质。
2、姐,您今天看上去很棒,感觉很好哦,谁都喜欢你这样的人。
3、姐,你化的这个妆真好看,搭配你这身衣服,还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。
4、姐,你的脸很有立体感,很有艺术,轮廓很上镜,现代中有隐约有些古典美。
5、姐,听说您的儿子考上了XX重点学校,真棒!
6、姐,您是在那家著名的XX公司工作啊,真厉害啊!
7、姐,您很友善,说话做事不摆架子,让人很容易接受,谁都喜欢你这样的人。
8、姐,您发质真好,平时很注重保养吧,发质好也说明了您身体的健康。
9、姐,您可别这么说,您这不是胖,是丰满,是福气,跟个菩萨一样,给家里招财,说跟您一起运气都会好的!
10、姐,这条围巾是您自己选的吗?颜色跟您很相称,真是有眼光。
11、您做美容就是享受,就像在一块玉上做美容,您老公可享受了
12、姐,感觉在哪见过你,想朋友一样,遇见就有亲和力,印象特别深刻。
美容师在赞美女性顾客时,要根据女性顾客的发型、着装、饰品、化妆、体型、肤色、气质等进行适当的赞美,对于带小孩来美容院的顾客,也要夸赞小孩可爱、聪明、漂亮等。
『叁』 如何赞美顾客
(2011.06.28)分类:美容院经营世界上最华丽的语言就是对他人的赞美,适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更加能够打开一个人的心扉。虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美,但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看,被别人承认是人的一种本质的心理需求。 作为一名销售,能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。既然客户需要赞美,我们又何必吝啬我们的语言呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。 当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。 根据我们的总结赞美要遵循以下的内容: 一、寻找顾客的一个可以来赞美的点: 赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。 二、这是顾客自身所具备的一个优点 我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他,如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话,那么你的赞美只能适得其反。 三、这个赞美的点对于顾客是一个事实 顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。 四、用自己的语言表达出来 对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情,那么我们就会认为你是一个太过做作的人,顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。 五、在恰当的时候真诚的表达出来 对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。 案例: 有一次,一个顾客在一款地砖面前驻留了很久,导购走过去对顾客说:“您的眼光真好,这款地砖是我们公司的主打产品,也是上个月的销售冠军。”顾客问道:“多少钱一块啊?”导购说:“这款瓷砖,折后的价格是150一块。 顾客说:“有点贵,还能便宜吗?”导购说:“您家在哪个小区?”顾客说:“在东方绿洲。”导购说:“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了,听说小区的绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。买这么好的地方,我看就不用在乎多几个钱了吧?不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城,我们正在做一个促销活动,这次还真能给您一个团购价的优惠。“顾客兴奋地说:“可是我现在还没有拿到钥匙呢?没有具体的面积怎么办呢?”导购说:“您要是现在就提货还优惠不成呢,我们按规定要达到20户以上才能享受优惠,今天加上您这一单才16户,还差4户。不过,您可以先交定金,我给您标上团购,等您面积出来了,再告诉我具体面积和数量。” 这样,顾客提前交了定金,两周之后,这个订单就算搞定了。 这个案例虽然很简短,但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。最重要的是我们这位导购善于赞美。“您的眼光真好,这款砖是我们公司的主打产品,也是本月的销售冠军。”我觉得这句话不一定是真话,也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。但是有一点,顾客喜欢,这就是真理。既然顾客喜欢,我们为什么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢?每个人都需要认同,顾客更加需要。“本月销售冠军”、“我公司的主打产品”就是对顾客选择最好的也是最有力的认同。 再看后面的部分:“东方绿洲是市里很不错的楼盘,听说小区的绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。”如果是您,相信您也会说这样的话,但是您有没有想到去说?是不是只说“我们那个小区正在做促销。”这只能让顾客觉得你是虚情假意的。但是,这位导购是这样处理的:先赞美顾客购买的小区是非常的漂亮(实际上是夸客户的选择),再告诉客户不该省钱,让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧,然后,再告诉客户我们正在做促销。“即使您不谈,我们也可以给您打折的”。这等于给客户额外的惊喜。如果您是顾客,您的感觉怎样? 根据这位导购的谈话技巧,我们来分析,即使顾客当时能够把产品定下来,这个团购价也是能够开出来的。但是,导购没有马上那么做,而是故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉,只有来之不易的东西,才能够让人们感到非常的珍惜,这就是是一种超值的心理感受。 我们都知道,我们赞美顾客的目的是为了签约,所以赞美顾客一定要诚恳。顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧,那就是“年龄要年轻、价格要提升”。当你在接待顾客的时候,人们都喜欢别人说自己很年轻,所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候,你要尽可能的往岁数比较小的方向去判断,当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候,你要尽可能能的往价格高的方向去判断。这更加符合人们的心理。我很年轻,我很有实力。
『肆』 赞美美容师的诗句有哪些
1、美容是还你美丽新容颜,做更完美的自己。
2、没有不会美的女人,只有不愿美的女人!女人之美,始于美容!
3、如果你用吃饭的钱去做美容,变得更美丽,那么一定会有人排队花大价钱请你吃饭的!
4、如果你忽略了肌肤的营养,那么痘痘、斑点、皱纹等各种问题自然会在你的脸上举牌抗议!
5、勿忘这是个看脸的世界,好皮肤是女人最大的财富,而选择专业、安全的美容项目及美容产品就能胜过整容!
6、美容让认真的女人展现25岁最精彩的美丽。秘诀在于透过革新润色科技,30秒内就可打造出仿佛无妆,天生美肌。
7、女人,你要漂亮,你可以长得不是很完美,但是一定要让你自己打扮得漂亮、精致、有气质。如果你是已婚女人,更要漂亮。
8、不管你有没有钱,请不要贪便宜用10元以下的面膜,50元以下的护肤品,100元以下的减肥产品,更不要穿50元以下的地摊货。
9、美白、抗老、保湿 面膜是不容错过的好帮手,透过密封式的包覆力作用,强化肌肤的保水度和抗氧化能力,把青春维持在最佳状态。
10、你还年轻,你还单身,如果你还不抓紧时间让自己漂亮,你要等到什么时候呢?等到人老珠黄的时候再去急匆匆地去抓住青春的尾巴吗?来不及了!
11、要想得到别人的爱,首先就是要自己爱自己!因为,漂亮的女人象宝石,但是花有几日红,岁月不饶人!而智慧的女人象宝藏,男人愿意一辈子去挖掘!
12、奥黛丽赫本说过,女人的容貌是她不可或缺的资本,两个人相遇,让他们开始接触的大多数诱因就是容貌,容貌让两个人在一起,而性格决定两个人能走多远。
13、无所不在的紫外线是老化最大杀手。保养防护对策:早上十点至下午二点,紫外线过量,最好减少出门,或准备抗uv的洋伞、帽子、外套;同时,积极涂抹防晒品。
14、不要再问为什么一直做美容?这跟为什么每天都吃饭的道理是一样的,身体和皮肤都需要能量的补充,你有多爱它,它就有多爱你,好皮肤、好气色一定是保养出来的。
15、美容护肤是长期工作,除了每天坚持用护肤品,每周做专业护理外,还要注重内在滋补,多吃水果蔬菜,饮食清淡,吃一些抗氧化的保健营养品,也会有意想不到的美容效果。
16、城市美容师就是清浩工呀,他们是这个世界上最辛苦的人,而这个城市的面貌也是他们每天的辛辛苦苦的劳动换来的焕然一新。
17、赠美容师
你是太阳,让万事万物绽放光彩。
你是画家,让笔下真章美丽漂亮。
你用一颗世界最纯洁的心灵,让每一个人风光无限,风采无限。
老人在你手下变的年轻,皱纹会被你抹平,面容会变得更加清秀,永远没有了过去的疤痕。
你让世界充满了可爱,让每一个人尽享快乐的人生。
18、您有默默无私的奉献,您有为人服务的精神,您有美丽漂亮的硕果,您有惊天动地的伟业。您------人类美丽的建造者,美容师……
您是美的耕耘者,您是美的传导者,是您用美的双手,用美的服务与技术,缔造出美丽的世界。
『伍』 美容院送给顾客50岁生日祝福语
下面我们就来探究美容师赞美顾客和察言观色的技巧。美容师要学会赞美顾客回1.要找出值答得加以赞美的事实·对方正在努力做的事及其成果。·对方老是在意的衣饰或其拥有的东西。·身材或其打扮。·有关对方的家人或宠物的事等等。如:“您住的地方真不错,眼光的确与众不同。”、“您是在那家著名的XX公司工作啊,真棒!”、“听说您的儿子考上了XX重点大学,真棒!”2.要用言语清楚地把事实说出来例如只说“这条围巾好棒呀!”这样到底围巾是好在哪里则莫名其妙。所以若是要赞美颜色好,就最好称赞他很有选择颜色的眼光等等。例如我们可以这样赞美他:“哇!这条围巾是您自己选的吗?颜色跟您很相称,真是有眼光。”如此一来,对方一定会很高兴地接受赞美。3.要把握时机过于露骨的赞美虽不太妥当,但总比听一些不中听的话要来得好。只要适当地赞美,就会有意想不到的效果。美容师要学会察言观色“XX太太说她会考虑看看!”“是否可能成交?”“嗯!大概可以吧!”美容师工作就是必须在极短的时间内,做出适当的反应。
『陆』 我在美容院上班,想找些赞美顾客的句子
美容院上班你的口才应该很好啊很会说服顾客的呀。
『柒』 有关顾客赞美美容师的句子有哪些
没有这样的句子,美容师的美容语录如下:
1、美容是还你美丽新容颜,做更完美的自己。
2、没有不会美的女人,只有不愿美的女人!女人之美,始于美容!
3、如果你用吃饭的钱去做美容,变得更美丽,那么一定会有人排队花大价钱请你吃饭的!
4、如果你忽略了肌肤的营养,那么痘痘、斑点、皱纹等各种问题自然会在你的脸上举牌抗议!
5、勿忘这是个看脸的世界,好皮肤是女人最大的财富,而选择专业、安全的美容项目及美容产品就能胜过整容!
6、美容让认真的女人展现25岁最精彩的美丽。秘诀在于透过革新润色科技,30秒内就可打造出仿佛无妆,天生美肌。
7、女人,你要漂亮,你可以长得不是很完美,但是一定要让你自己打扮得漂亮、精致、有气质。如果你是已婚女人,更要漂亮。
8、不管你有没有钱,请不要贪便宜用10元以下的面膜,50元以下的护肤品,100元以下的减肥产品,更不要穿50元以下的地摊货。
『捌』 赞美美容院顾客的比喻句
您如同一块白玉,只待悉心雕琢
『玖』 美容院赞美顾客案例小故事
艾欧美容有这种赞美的小段子
『拾』 美容院感动顾客句子
您的需求就是我们的动力,您的满意就是我们最大的愿望