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美容院如何做销售

发布时间:2021-02-28 19:14:00

㈠ 美容师如何做销售

因为我是做美容师出身的,销售就是我的能力,所以,我认为每个人都是天生的销售冠军。我做的只是给予其一定的方式、方法,让她认知到,原来销售如此简单!
有一次,我给她们做了一个游戏,有三个问题:“如果今天你卖不出去这个产品,你会没有饭吃”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会拖累整个团队”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会怎样?”然后我们带着这些问题进行反思。如果我们天天带着这种动力来工作,结果会怎样?然后我们针对店内的核心项目不断的进行总结,把话术提炼出来,让美容师相互之间对练,然后让她们分析,是哪一句打动了你,促使你下决心。通过这样的训练,不仅让美容师愿意说话、敢于说话,并愿意去做销售!
千斤的言教,不如一分的身教。因此,作为管理者一定要去传、帮、带员工,要有明确的方法,要有明确的方向来提升她们的个人能力!
我经常说:“凡走过,必留下痕迹”,而这些是我实实在在的经历,我的故事,更是我难忘的岁月。我是从美容师做起的。美容师是这个行业的一个重要链条,美容师直面终端,要求对每一个操作步骤都要熟悉,而且能磨练一个人的销售技巧。
我不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是,只是个人能力以不同的方式体现而已。
我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素:
三个步骤:
第一:为什么要销售?当你知道为什么时,你才能去更好的销售,而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客,而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等,并能真正为顾客解决问题!同时,销售是为了自己,不仅是能力的体现、业绩的倍增,更是自身的资本!
第二:怎么销售?你通过什么样的途径销售?千人千面,找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧,还是站到顾客的角度对自己提问?总之把自己的优势最大化,才能做好销售!
第三:怎么应变?你的对策是什么?当顾客提出疑问时,你能否解决,是销售力的主要体现。我曾经总结过,顾客集中的问题不外乎以下几种(贵、效果问题、家里有、没带钱)。美容师在销售的过程中,要运用聚焦法则,找到核心问题,才能让顾客心悦诚服,从而达成销售。
四个要素:
目的——你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔,很多美容师搞不清楚她的目的是什么,没有做好顾客分析,从而影响销售;
目标——当你一旦确定今天的目标,就以数字体现,并多元化组合,细分到今天你所服务的顾客,每天、每刻做目标,业绩轻松达成;该信息来源于138job中国美容人才网
借势——活用ABC法则,借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;
总结——一定要去分析、总结今天的成功、失败,不断的去寻找新的突破口,在总结中才能让销售更具杀伤力;

美容院如何做到销售不伤客

2.经营美容院一定要有创新的思维意识,如果管理不好的话,美容就有倒闭关门的风险,管理的好,美容院的业绩也就会快速的增长,带来很多利润,风险与利润也是成正比例的,老板们有了好的经营方法之后,不妨和员工们一起来商讨一下,看可行与否,在创新的同时要懂得避免风险,这样才能获得更高的利润。
3.如果你正在经营的是一家小型的美容院,那么要把小的美容院当做大的美容院来经营,该具备的设备设施一定要有,要知道麻雀虽小,五脏俱全,要了解全球最先进的美容院科技动态,跟着市场的脚步走,自己的美容院地方虽小,但是要具备大美容院的范儿。
4.美容院不能够等待顾客上门,要主动出击,机会是留给能够抓住机会的人,不会主动的找上门,这里就涉及到开发客源了,开发客源要有灵活性和主动性,传统的经营方式都是大门朝南,等着客户进来,而在竞争已经白热化的美容市场,这种方式已经不行了,美容院要想方设法的引进客源才是王道。
5.美容师是美容院的真正操作者,对顾客的引导工作做的再好,如果美容师这一关出问题,也一样会损失掉顾客,这就牵扯到管理者怎样来管理美容师了,很多老板把美容师当枪使,美容师长期都是在基层工作,加上打工谋生的思想,心里都很脆弱,情绪的波动性也比较大,大多数经营者看到这种情况,都以老板自居,对美容师横门冷对,缺乏人性化的管理,让美容院内的中间力量处于弱化状态,人才流失严重。
6.对于美容院的成本控制,一定要控制在毛利润的30%以内,千万不要以为美容院是一个暴利行业,可以大把的花钱,如果美容院的进货成本占据营业额的30%,院内其他经营成本要维持在40%,合理的规划好消费,控制成本才是经营的关键。

㈢ 如何做一个优秀的美容院销售

首先一个优秀的美容师从心态上要热爱这份工作,乐业、敬业,处处SPA细致而周到的理念服务于顾客,让顾客全身心感受到轻松和自然。而不是从顾客时店的那一刻起盯着钱包不放。 真诚才能感动别人 对待顾客特别要注意细节问题,用真诚的心,关怀的话语去打动顾客。例如,很多顾客都有祛斑失败的经历,对美容院的产品或服务项目心存疑虑,担心会有反弹,过敏现象。美容师应该首先掌握顾客皮肤出现问题的根本原因,是因为其自身的内分泌混乱引起的,还是对某种产品的过敏反应,或者是顾客本人近段时间的生活不规律等等原因导致的后果。还要了解为顾客使用的产品功效、特点和需要的祛斑技术,以及治疗期间该注意的问题。最好能告诉顾客关于祛斑的原理和相关知识,解开她们心里的困惑,消除她们的陌生感和排斥感,销售自然而来。 自信才会有权威 “自信的女人最美”,因为自信能使人的面部表情、言谈举止都包含一种积极饱满的情绪,举手投足间都洋溢着吸引人的魅力,还能为自己塑造出一种迷人的气质,使自己焕发光彩。与这样的人相处,很容易被她所感染,她能带给你一种不竭的力量和斗志。 善于引导的老师 一个优秀的美容师应该是专业技师、心灵美导和老师的结合体。优秀的美容师除了有过硬的美容技术手法,还应该具备一定的文化素养,才能在美容行业竞争中不断汲取新知识,学习新技术;一个优秀的美容师还要有洞悉他人心理的能力,根据不同性格的顾客采用不同形式进行交流沟通,让顾客得到从心理到身体上的舒适感。 做一个优秀的美容师最重要的还是老师这个角色。美容师既然以“师”相称,“师者,传道授业解惑也”,优秀的美容师除了为顾客保养皮肤外,更要将美的哲学、美的技法以及怎样去塑造美等等一系列与美有关的知识教授给顾客。 优秀美容师的绝招:后期回访 美容师精湛的专业技术是基础,个人内在气质修养才是最重要的。美容师最好要化一点淡妆,衣着要整洁大方,这样的形象会让顾客有被尊重的感觉。待人接物时的语言艺术修养是可以体现美容师个人内在素质的。 其次,对美容项目进行跟踪服务也是优秀美容师的小秘诀。顾客做了美容护理,并不代表一切就完结了。要留住顾客的脚步,首先要留住她的心。所以,对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。尤其是如果顾客在你这里做美容出现了皮肤过敏现象,就更应该在作了相应处理后进行回访,并诚恳邀请顾客再次回美容院接受专业护理。

㈣ 美容师 该怎么向客人做销售

(一)与顾客建立亲善关系
与顾客建立亲善关系析重点是,你是一定要让顾客觉得你十分注重她的要求,而最有效的方法是重复顾客的话,会使顾客觉得你非常重视她,并且“了解她的需要。”这时销售人员还需与顾客保持友好的眼神接触,在拿产品时既不可小心翼翼,也不可随随便便,而是用规范的手势拿出产品,会让顾客产生产品应该很不错的心理。此外,销售人员还应该为顾客提供售后服务的询问电话,在顾客购物以后,美容师要及时打电话了解顾客的使用情况,同时要求销售人员记录下顾客当时试用但却没有买的产品,以便在有待价活动时打电话通知顾客。而这些要求及技巧改善了销售人员与顾客之间的冷漠关系,更容易使销售人员与顾客建立一种亲善关系,这会为今后的销售打下基础。
(二)多选用关联销售法推荐
“关联销售法”指的是当顾客决定买一样产品时,销售人员把握住机会推荐与之相搭配的产品,例如,有的顾客买了口红,销售人员可根据顾客肤色及唇型推荐唇线笔。使顾客觉得用了唇线笔感觉唇型更加漂亮了,同时也觉得销售人员推荐的口红颜色很适合她,事实上,通常每个人适合的口红颜色都很多,她们通常会向顾客展示不同口红带来不同的形象,这无疑会增强出售其它商品的机会。
(三) 不要先谈价格
精明的销售人员都知道,顾客其实更注重价廉物美,而不是单纯的“价廉”对化妆品来说,顾客自然更加偏向于“物美”,因为顾客知道不好的产品只能让她更容易伤害到自己,有人说“我不明白为什么顾客花很多钱去购买贵重的衣服,却不愿意花多点钱去购买一套好的化妆品,一个人的一生可以有很多套衣服,在顾客对产品的价格发生异议时销售人员都会表示认同,让顾客解除她的心理防范,然后才一一举出产品的种种好处,一般情况下,在价格与顾客心理价位相差不是太大时,顾客都会侧重于产品的功效。
(四)留有余地,增强回头率
在各行各业都有这一销售技巧,也十分简单易行,但许多公司都不愿意使用。其实,各种各样规模公司存在的理由,并没有任何一家公司能够成功地吞食一块完整的“蛋糕”,因而许多人的销售方式总是会选择尽可能地打击同行,提高自己。这种方式现在已经不可取了,明智的做法是在本公司没有该产品的情况下,可介绍顾客到同行那里去购买,并多提供几家的产品同时做客观的评价,这种留有余地不打击同行的做法会让顾客更容易接受。
可以说这是一种成功的策略,非但如此,公司还应该延伸这一销售方式的技巧及内涵,如当顾客抱怨口红颜色不适合自己或嫌某支唇笔太贵而不愿意购买时,销售人员仍在名片上写上口红或唇线的颜色,许多公司认为,这种销售技巧会让顾客在这家公司鉴定颜色而到别这家购买,这种情形事实上是根本不可能避免的。通过实践证明了这一成功策略,那些当时没有购买的顾客中有30%的顾客所带来的口碑和利润更是不可估量的。

㈤ 美容院如何做好销售

1、美容院要保证价格活动顺利实施,要建立一个健全有力的组织机构,能回完成先期的市场调答研,能制定具体的活动方案,同时美容院能加强对有关人员的培训,保证美容院销售管理产品及相关的活动能在顺利进行。
2、美容院产品价格,项目价格各不相同,有的产品价格相对较低,是为了吸引消费者,回报忠诚顾客,有的是和对手竞争,不过总体来说,美容院应该尽量避免掉入价格战的怪圈。导致美容院的得不偿失。
3、诚信是美容院销售管理的重点,最终目的是为了提高美容院良好的口碑,增强市场的竞争力,美容院诚信的实质应该以诚心让利于消费者,加快资金回笼,顾客的消费意识都比较强,同时她们对于服务质量和产品的要求都比较高,如果在行业中谁愚弄了消费者,那么最终会遭到消费者的冷落。
4、美容院销售管理,要有吸引消费者的主题,但是也不能频繁使用,如果对于理智并且消费心理成熟的顾客,频繁的使用价格主题,对他们来说也已经没有了吸引力,对于好的价格主题,要能给消费者物超所值的感觉。

㈥ 美容师如何做好销售

美容师在掌握顾客的心理之前首先要问自己,顾客为什么到你的美容院?是美容院的知名度和影响力左右了顾客,还是美容院的美誉度与优质的服务让顾客满意?分析顾客来美容院的理由可以分析出顾客的消费心理,有助于美容院有针对性的为顾客提供个性化的优质服务。当美容师在向顾客说明产品的功效并说服顾客购买时,顾客有时候也许并不配合,从需求心理的角度分析,顾客主要有以下几种心理:1、顾客表示不需要购买。在这种情况下,并不是顾客不需要购买,而是顾客没有发现适合自己的产品,或者是顾客有顾虑有疑问没有解决不能做决定。在这个时候,美容师应该对顾客表示理解,并且鼓励顾客将心中的顾虑说出来,然后阐述自己的观点引导顾客做出购买决定。2、顾客表示没有钱。这种情况下,美容师首先要顺应顾客的想法,同时要给顾客留足面子。在继续和顾客沟通的过程中,美容师要找出顾客不满意的地方,通过交流了解顾客的真实想法之后,还要问顾客这是唯一的理由吗?美容师有针对性解决顾客的问题有利于促成销售。如果顾客最终表示价钱过高不能接受的时候,美容师可以向顾客推荐另外的产品,给与顾客这样的感觉:你是站在顾客的角度上,在为顾客考虑,而不是一味的将顾客不需要的产品推销给顾客。3、与其它产品做比较。顾客在购买某种美容品的时候总是爱相互比较,与其它品牌比价格、优惠幅度或者是赠品配送等。在这种情况下,美容师应该耐心的向顾客解释这种产品的功效以及独特之处,侧重于向顾客传达这种产品适合于顾客的信息。不同年龄、不同类型的顾客消费行为各有特点,美容师只有非常熟练的掌握消费心理专业知识,同顾客交流时准确掌握顾客的消费心理,通过交流了解顾客的喜好与价值取向,顾客注重品牌知名度还是质量第一,注重使用效果还是看重赠品,通过与顾客的交流要发现顾客的弱点,清楚顾客想要什么巧妙促成。不同年龄的顾客也有不同的消费特征与不同的消费心理,二十岁左右的年轻人消费是随着广告走跟着感觉走,年轻人容易受赠品的影响而选择自己不熟悉的品牌,为了得到喜欢的赠品放弃原来使用的品牌另择新欢,对于年轻人要多在赠品方面做文章;三十岁左右的白领层特别注重实际看重产品质量,比较相信成熟品牌,四十岁左右的女性特别担心衰老,只要产品效果好可以不惜代价留住青春,属于比较昂贵品牌的主要消费群体。

㈦ 如何提高美容院业绩的四个销售技巧

一、先与美容顾客建立彼此信任关系 也就是你先要取得客户的信任,当客户来到美容院时,不要一开始就跟她讲产品,讲价格,讲品牌,就算你这个品牌再好,客户也不会买单,由于他不相信你,而你首先要做的,就是怎么祛跟她建立信任感。大家都知道,现在的社会很复杂,人心也很复杂,一开始别人是肯定不信任你的,你可以祛跟她聊聊生活,聊聊家庭,感情,子女教育,个人爱好等等,这些你都可以跟她聊,慢慢的,客户的心门也就打开了,当她真正信任你的时候,她也就什么都跟你说了,这种情况下,你觉得做销售还难吗? 二、运用专业技术和语言艺术创造销售机会 美容师对造型、化妆、保养的专业知识及对流行讯息的理解应用可以帮助顾客提高时尚敏感度。一般来说顾客对于这方面知识的掌握是比较有限的,当美容师提供的服务确实能够满足顾客需要时,顾客听从她的建议购买店内产品的机率便会大大增加,从而可以有效提高销售业绩。在提供专业技术服务、结帐或顾客主动询问时,美容师必须以专业的水准向客人建议该如何使用产品,以及产品将对顾客产生的功效或有无不适状况出现等。当顾客上门时,美容师应及时查阅该顾客的资料卡,了解其上次消费的具体情况以及有无赠送样品试用等情况,以便在与顾客交谈中更易沟通。如果是初次登门的顾客,也应注意运用语言技巧为自己创造销售产品的机会。 三、了解客户的需求 只有当我们具体的了解的客户的需求点后,就很轻易对症下药。在了解顾客需求的过种中,很多美容师都犯了一个大忌,就是不停的说,不停的问客户,结果呢,霹雳啪拉说了一大通了,结果还是不清楚客户的一个需求点,所有在了解客户的需求中,一定要学会聆听,少说多听,曾经看过一本书,上面的一句话说得非常经典:“上帝给了我们人类两个耳朵,一张嘴,就是要让我们少说多听”。学会聆听,一方面是对客户的尊重,另一方面,客户说的越多,她的需求就越明显,这样,不知道不觉,在听的过种中你就知道应该怎么给这个客户开疗程,怎么做销售了。

㈧ 在美容院怎样进行销售

五一劳动节马上就要到来,美容院销售可以利用节日来做促销,详情内容可上中国美容人才网看。

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