美容美發企業表格規范化管理

A. 美容美發企業如何做好顧客檔案管理

建立完善的客戶檔案管理系統和客戶管理規程，對於提高美容院管理效率，擴大市場佔有率，與美容顧客建立長期良好的關系，具有重要的意義。 美容院顧客檔案的主要內容：應能較全面地反映顧客的一般情況，如美容史、皮膚診斷、護理方案、效果分析、顧客意見等。 1、顧客一般情況：包括姓名、年齡、職業、文化程度、健康狀況、家庭住址、聯系電話、郵編等。 3、皮膚診斷：是指對顧客皮膚狀況進行分析、診斷、記錄。 4、護理方案：是指具體護理措施，包括儀器護理、手法運用、產品選用等。 5、效果分析：是指對每一次或一個階段護理效果的記錄。 6、顧客意見：是指顧客對療效、產品、服務、管理等方面的意見和建議。 美容院顧客檔案填寫的要求： 1、要向顧客講清楚填寫的目的，以便顧客積極配合。 2、填寫字跡要清晰，不可隨意塗改，顧客資料由顧客本人填寫，皮膚分析由美容顧問或美容師通過問話形式協助填寫。 3、填寫內容要及時、真實、准確、詳實，詳細登記每次顧客到店的記錄。 4、美容師應註明顧客護理過程中的注意事項，當次與顧客介紹的產品和項目，下次美容師應主推的產品和項目，顧客在護理中所關心的話題和顧客對護理的喜好（如皮膚受力程度等）。 5、美容師有義務將顧客的最新資料送到前台匯總，及時更新記錄，同時讓顧客記錄每次護理後的感受，效果前後對比確認。 6、顧客檔案應按一定的順序編輯，如按姓氏筆畫、漢語拼音，或制卡時間順序或按皮膚情等，裝訂成冊，或製作成電腦資料庫。 7、檔案要由專人管理，電腦資料庫設定密碼，定期備份，以防遺失。 美容院顧客檔案管理注意事項： （1） 建立為顧客量身度造的完善的資料記錄，設專人負責保管。 2） 對首次來美容院的顧客，由負責保管顧客資料的工作人員對資料進行編號，有關具體的美容服務內容則由美容師填寫。 （3） 對於已建檔的老顧客，當其再次到美容院做護理時，顧客資料保管人員應及時調出該顧客的檔案卡。美容師填寫本次服務內容，並對比上次皮膚護理後的進展情況，做出本次的護理計劃和建議，填好卡後交回保管人員處。 （4） 美容院在給顧客建立顧客資料時應注意以下幾點： ① 准確記錄顧客的基本資料，包括顧客的姓名、地址、電話、喜好、消費日期及消費額，提供技術服務的同時提供個性化服務。 ② 詳細記錄顧客皮膚的類型及面部情況。 ③ 認真記錄每次的護理計劃和復課接受護理後的進展情況以及所購買的產品，以確定下一步保養計劃，定期提醒顧客前來接受繼續護理以及補充化妝品。 （5） 顧客的意見調查表和投訴表應進行分析，並分類保管，為美容院改善經營策略提供依據。 （6） 根據顧客資料進行定期的顧客分析統計並做報告，交給主管，選擇有利時機針對目標客戶進行促銷活動，有助於增加美容院的生意。 （7）資料管理員要妥善保管顧客資料及其他資料，不得遺失。 （8）填寫顧客檔案要尊重顧客的意願，切忌強制記錄。 （9）要為顧客保守秘密，如顧客的年齡、住址或美容項目、消費金額等都要注意保密，不可隨意讓人翻看。

B. 美容美發公司需要為門店做哪些報表

您好，只需要做一份門店年度財務報表就可以了。
財務報表包括分錄、明細賬、試算平衡表、資產負債表、利潤表和現金流量表及固定資產折舊表。
希望可以幫到您。好運！

C. 美容美發企業的組織管理方法有哪些

很多的

D. 企業標准化管理表格CEO和總裁難道不一樣 現代CFO應具備哪些素質

標准化操作是企業提高管理和運營效率的有利武器,是企業業務化繁為簡的有效工具,因而,管理制度與表格的標准化將大大有助於企業順利運營,使管理更加可視化、工具化、簡單化。. 標准化的管理制度與表格能針對經營管理中的每一個環節、每一個... 董事長、總裁與CEO的區別與實質 自從信息產業興起以來，尤其是網路股泡沫產生以來，「CEO」在中國驟然成為一個流行詞彙。總經理和總裁們紛紛改稱CEO，這個縮寫詞比它的中譯版「首席執行官」更簡潔，在中國人心目中更有神聖感，於是便出現了今天CEO滿天飛的局面。剛剛從大學畢業的年輕人驕傲的在名片上印著自己是某家新公司的CEO，海爾這樣年營業額上百億的大企業總裁也要求別人稱他CEO，但大部分人並不知道這個英文縮寫詞的實質內涵。董事長，總裁，CEO，這三個公司領導者的稱謂不僅僅是文字游戲，它包涵了企業管理制度的基礎，與其說是權力的基礎，還不如說是義務的基礎。 董事長的英文是Chairman(准確的說是Chairman of the Board)，總裁是President，首席執行官是Chief Executive Officer，這是眾人皆知的。但媒體並沒有意識到這三個稱謂的微妙差異，經常把 President譯成董事長或首席執行官，CEO有時候又被譯成總裁，情況十分混亂。Chairman這個職務可能是現代公司管理層最早確定的職務之一，因為它是股東利益的最高代表，理論上講是公司管理層所有權力的來源。 President和CEO都由Chairman任命，董事會只能由Chairman召集，非例行的股東大會一般也只能由Chairman召集（或者由股東聯名呼籲召集，這要看公司章程）。既然President和CEO都是由Chairman任命的 ，理論上講Chairman也可以隨時解除他們的職務；不僅如此，Chairman可以隨時解除任何人的職務，除了董事（Member of the Board）和監事（Member of the Board of Supervisors），因為董事和監事不是公司雇員，而是公司的主人和仲裁人。因此我們常常看到一位弄砸了許多事情的CEO被罷免，卻依然保留董事職務；即使他沒有多少股份，仁慈的股東往往也會允許他在董事會繼續呆下去。 董事會不是一個行政機構，而是一個立法性質的委員會，這就決定了董事長和董事們之間沒有真正的上下級關系。一位強大的Chairman可能擁有真正的生殺大權，這種大權有時候來自他掌握的多數股份，有時候來自他的人脈資源，有時候來自他早年積累的威信 ，這時董事會不過是Chairman的傀儡而已，President和CEO也必須真正對他負責（不僅僅是名義上的負責），比如微軟公司的比爾.蓋茨，長江實業-和記黃埔的李嘉誠，他們目前在公司都只保留了Chairman的職務，但對於行政事物他們一樣擁有最高的發言權。 但大部分公司的Chairman只是一種榮譽性職務，就像英國女王一樣，擁有無比尊榮的地位，卻從來不說有分量的話。尤其是資產特別巨大、股權特別分散的公司，如通用汽車公司、美孚石油公司等等，各大股東及行政人員的關系非常復雜，Chairman只 是一個德高望重、用來維持局面的「活人神」而已，除了召開董事會沒有任何權力（就連召開董事會都是應President或CEO的要求）。 President這個詞誕生要比CEO早，范圍也比CEO狹窄。被稱做President的人，無論是總統、總裁還是大學校長、委員會主席，都是有一定權力和社會地位的人，但CEO卻可以隨便用在哪個行政負責人身上。看過《兄弟連》的人都記得，E連的戰士甚至把連長稱為「CO」，連長的上級也稱呼他為「E連的CO」,CO ＝ Commanding Officer。就是officer in charge，也就是（戰地）指揮員的統稱。而具體軍銜沒有關系。對於一個清潔工小組來說，組長就是CEO；對於一個極地探險隊來說，隊長就是CEO，這個詞沒有任何特權榮耀的成分，只代表著某個范圍內的最高執行權和與之相伴的義務。想想中國國內的總裁、總經理們爭先恐後拋棄President的稱謂，視CEO為身份和地位的象徵，實在讓人感到好笑，難道他們不知道美英的一個下級軍官、一個職工領班都可以叫做CEO嗎？ 許多時候，President和CEO是同一個人，隨便你怎麼稱呼他；但在許多大公司里，President和CEO是兩個人，這時「總裁」和「首席執行官」才有嚴格的差異，有時候兩者地位平等，有時候CEO是總裁的上級（實際情況很復雜，必須一一分 析）。有時候President和Chairman一樣，也淪落為一種無足輕重的禮儀職位，但至今從沒有聽說過CEO變成一種禮儀職位，除了在中國。在中國，無數的經理人瘋狂地給自己加上CEO的冠冕，以為這就是跟世界接軌，就是擁有了最高的榮譽與地位；他們不知道，CEO這個詞在西方沒有任何榮譽與地位的暗示。 在信息時代，面對瞬息萬變的企業競爭環境，信息的掌控者將贏得市場，決勝千里，運籌帷幄。CFO必須突破傳統財務視野，從戰略高度去審視財務與會計問題。CFO要具備參與戰略制定的能力，必須能獲取信息、提煉信息，了解行業特徵、價值鏈上下游企業的盈利狀況、競爭對手經營情況。利用信息技術快速有效的總結、分析歷史數據，預測未來發展前景，尋找價值增長點。 同時，CFO需要具備戰略執行能力，在財務管理領域將戰略落到實處。以財務的方法，論證未來戰略的可行性，並為戰略的執行提出中長期的財務管理方案。這是CFO在戰略執行過程中需要親力親為的工作。 良好的溝通協作能力 信息技術空前地拉近了企業與企業、人與人之間的距離，企業與各利益相關者之間的關系更加密切。CFO應將「溝通協調能力」作為其首選的能力素質。 作為企業財務信息的提供者，CFO與股東、稅務部門等外部利益相關者之間的溝通是必不可少的，CFO與外部的有效溝通，將為企業營造和諧的外部經營環境。 對於企業內部，CFO與CEO(首席執行官)、CIO(首席信息官)、COO(首席運營官)等管理者以及員工之間的溝通同樣非常重要。CFO為決策者做好參謀，就投資項目、經營方向等作出專業判斷，與CEO之間進行良好的溝通，有利於從財務視角佐證CEO決策的正確性。與其他管理者協調業務之間的銜接關系，討論信息化規劃、流程管理、財務監控過程中存在的問題，探索新業務的發展前景等。管理者之間的有效溝通將形成企業內部強有力的管理團隊，創造出經營之外更大的價值。 專業的財務信息化規劃與利用能力 在信息時代企業的系統不是職能導向的，而是流程導向的，最終是價值導向的。因此，CFO對包括財務管理信息系統在內的企業系統管理責無旁貸。為了充分發揮信息技術為企業信息化帶來的優勢，CFO必須具備財務管理信息化的規劃能力與利用能力。 財務管理信息化以信息技術提供技術支持，核心思想是財務管理的流程與方法。具備了信息技術相關知識的CFO，有足夠的能力和空間開展規劃工作。CFO要與CIO、COO之間進行溝通，形成合理的規劃方案。 隨著企業管理信息系統的全面應用，業務數據和財務數據都將日益積累。CFO應具備財務管理信息化利用能力。針對歷史數據進行數據挖掘分析，了解企業戰略執行情況，尋找企業發展規律，預測未來發展趨勢。 有效的風險防範與控制能力 在信息時代，企業面臨的風險不僅是經營風險和財務風險以及內部控制失效的風險，伴隨信息技術也產生了信息系統的安全風險。CFO需要利用信息技術，通過多種手段提高信息透明度。採用規范流程、財務控制與業務流程結合、定期報告機制、預警報告等方式，對企業風險進行有效防範和控制。要加強風險意識，分析企業可能面臨的風險，掌握識別風險方法，採取防範風險的措施。預先設計流程與方法，以解決「風險變為現實」的緊急狀況。

E. 如何做好表格化管理/什麼是表格化管理/表格化管理作用

咨詢范圍：管理咨詢
表格化管理在運營管理體系建設中的應用
廣泛的表格化管理應用
製作報表、報告，做產品演示是企業白領幾乎每天都要進行的工作，通過報告和演示，董事會從中了解公司的運營情況，領導從中了解您的成果和能力，客戶從中了解產品的優勢和特點，項目成員從中了解目前的進展和下一步的工作。這項工作是如此重要，為此我們非常有必要學習如何製作一個優秀的報告和演示。鼎志咨詢的本課程已經在各種類型企業，包括跨國化妝品公司、高科技企業、製造廠商、國有大型通訊公司獲得了一致廣泛的贊譽，有志於提高報告製作水平的您一定不能錯過。
實施表格管理的好處1、有效統一了企業主要管理者對指標協商的基礎認識，避免了盲目和武斷的討價還價，在按照模式分析完善各方面的增長點要求後，綜合得出企業年度經營指標的目標值；2、規范了企業指標預測的方法，形成了固定的模板，提高了分析的效率和效果；同時圍繞這些分析用數據，部門員工形成了平時數據收集的常態化要求，統一了部門領導與下屬的統一工作方法；3、針對部門新員工培訓，一套方便的表格化管理，能快速使其明確工作任務，適應崗位工作要求，避免了由於人員流動而帶來的工作影響，提高了組織管理水平。
綜上所述，表格化管理能有效將工作任務進行細分，並形成工作模板，一方面能固化工作內容，提高工作效率，同時對新員工的培訓有很好的指導價值。通過建立表格化運營管理體系，管理規范化目標在公司實際的運作和工作中得到貫徹和執行，在提高管理水平、降低公司運營成本的同時，促進公司效益也得到長足的增長和提高。
優秀的企業遵循共同的規律：企業的成功靠戰略，戰略的成功靠模式
，模式的成功靠管理
，管理的成功靠系統。
邦思顧問團隊提供1+1駐廠輔導方案：成立一個項目小組，用一個月時間，優化一個管理模塊
輔導企業行業包括：生產製造、餐飲娛樂、學校教育、煙草、電力等各種類型，適用范圍非常廣泛，涉及銷售、采購、人事行政、倉儲管理等，減少高層管理人員考核的隨意性，極大提高企業管理效率和效果。

F. 企業標准化管理表格

標准化操作是企業提高管理和運營效率的有利武器,是企業業務化繁為簡的有效工具,因而,管理制度與表格的標准化將大大有助於企業順利運營,使管理更加可視化、工具化、簡單化。. 標准化的管理制度與表格能針對經營管理中的每一個環節、每一個...
www.china-pub.com/computers/common/info.a ... 43K 2007-7-22 -

G. 美發店各項管理表格怎麼做

我這沒有商店的，只有超市的
智方3000系超市銷售管理系統 4.1
下載地址：
智方3000系超市管理系統是一款專業的超市管理軟體，其中包含超市商品銷售管理系統 ，超市庫存管理系統（超市倉庫管理系統），超市收銀系統等子模塊。軟體界面設計簡潔，美觀，其人性化的軟體流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟體操作使用方法，上手極易。強大報表與集成查詢功能是本軟體的最大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現，不用打開多個窗口重復查詢。智方3000系超市管理軟體廣泛適用於商場，超市，門店等用於超市進銷存管理, 庫存管理，財務管理，收銀管理，員工管理等場合，是您企業進行信息化管理的強大工具。 同時，智方公司推出的智方客戶會員化管理活動，將為智方軟體客戶帶來更多的增值項目，如每周一款幸運客戶送軟體，每月一款特價軟體送客戶活動等。詳情登陸智方網站或致電智方公司咨詢。 作為以「實用」「易用」為宗旨的軟體產品，公司開發上市的一系列管理軟體以其設計功能強大實用、操作簡便、界面直觀而著稱，已廣泛應用於家電業、通訊業、娛樂業、餐飲業、美容美發業、洗浴業、建材業等多種行業，應用范圍已遍及全國二十多個省、自治區、直轄市。目前，公司產品包括服裝銷售管理系統、會員企業管理系統、美容院管理系統、美發店管理系統、洗浴中心管理系統、餐飲企業管理系統、酒店企業管理系統、服裝企業管理系統、超市企業管理系統、客戶關系（CRM）管理系統等數十款專業軟體產品。

H. 美容美發行業衛生管理制度

1、美容美發場所各類證照指定專人負責管理。 

2、衛生許可證必須懸掛在場所醒目處，隨時接受顧客及衛生執法人員的監督。

3、營業執照、衛生許可證及從業人員健康合格證明和衛生知識培訓合格證明在有效期內。 

4、保證客用化妝品和消毒用品的衛生許可證、生產許可證、同批次衛生檢查評估報告及衛生許可批件或備案文件、復印件真實完備。

5、每年按規定時限對衛生許可證及從業人員的健康證進行審核、更換。

(8)美容美發企業表格規范化管理擴展閱讀

第一條 依據

為加強美容美發場所衛生管理，規范經營行為，防止傳染病傳播與流行，保障人體健康，依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛生管理條例》、《突發公共衛生事件應急條例》、《化妝品衛生監督條例》等法律、法規，制定本規范。

第二條 適用范圍

本規范適用於中華人民共和國境內一切從事經營服務的美容美發場所，但不包括開展醫療美容項目的場所和無固定服務場所的流動攤點。

第二章 場所衛生要求

第四條 選址

美容美發場所宜選擇在環境潔凈，具備給排水條件和電力供應的區域，場所周圍25米范圍內應無粉塵、有害氣體、放射性物質和其他擴散性污染源。

第五條 場所設置與布局

（一）美容美發場所應當設置在室內，並有良好的通風和採光。美容場所經營面積應不小於30平方米，美發場所經營面積應不小於10平方米。

（二）美容美發場所的地面、牆面、天花板應當使用無毒、無異味、防水、不易積垢的材料鋪設，並且平整、無裂縫、易於清掃；

（三）兼有美容和美發服務的場所，美容、美發操作區域應當分隔設置。經營面積在50平方米以上的美發場所，應當設有單獨的染發、燙發間；經營面積小於50平方米的美發場所，應當設有燙、染工作間（區），燙、染工作間（區）應有機械通風設施。

（四）美容美發場所應當設置公共用品用具消毒設施，美容場所和經營面積在50平方米以上的美發場所，應當設立單獨的清洗消毒間，專間專用；50平方米以下的美發場所應當設置消毒設備。

（五）美容美發場所應當設置從業人員更衣間或更衣櫃，根據需要設置顧客更衣間或更衣櫃。美發場所應當設置流水式洗發設施，且洗發設施和座位比不小於1:5。

第六條 設施要求

（一）給排水設施

美容美發場所應有完備的給排水設施（含熱水供應設施），排水設施具有防止逆流、病媒生物侵入和臭味產生的裝置，並設有毛發過濾裝置；給水水質符合《生活飲用水衛生標准》的要求。

（二）清洗消毒間

1、面積應不小於3平方米，有給排水設施，通風和採光良好，地面、牆壁防透水，易於清掃。牆裙用瓷磚等防水材料貼面，高度不低於1.5米。配備操作台、清洗、消毒、保潔和空氣消毒設施。

2、清洗池應使用不銹鋼或陶瓷等防透水材料製成，易於清潔，容量滿足清洗需要。

3、消毒保潔設施應為密閉結構，容積滿足用品用具消毒和保潔貯存要求，並易於清潔。

4、以紫外線燈作為空氣消毒裝置的，紫外線波長應為200～275納米，按房間面積每10平方米設置30瓦紫外線燈一支，懸掛於室內正中，距離地面2～2.5米，照射強度大於70微瓦。

5、清洗、消毒和保潔設施應當有明顯標識。