① 發廊理發店美容美發員工守則
為進一步正規化,企業化;保持良好的發展勢態,使公司的每一個成員發揮最大的工作熱情和主觀能動性,創造出一個能最大程度體現公司和個人價值的工作氣氛,本著投資方和員工的權益得到充分保證的原則,特製定以下條例,望各位謹遵:
一、員工在上班時間須穿戴工衣、工牌,保持干凈整潔的儀表;
二、員工不得在店內大聲喧嘩,工作時間不得從事與工作無關的事情(如吃零食、吸煙、睡覺等);
三、員工在營業時,發生技術失誤(如叫錯牌、沒下牌等),造成不利後果,責任由當事人承擔;
四、員工在上班時間不得隨意外出,除特殊情況外,應徵得主管人員的許可後方可外出;
五、員工在向顧客介紹服務項目時,應講清價格,禮貌服務。在服務過程中,如被顧客投訴或因未講清價格造成顧客拒絕服務,責任由當事人承擔;
六、助理站牌時,應按規定自覺遵守,不得擅自脫崗、串崗,並保持儀表端莊,不得將手放在衣袋內或東倚西靠;
七、客人光臨或離去時,接待員工要主動熱情、微笑服務,使用普通話和禮貌用語;
八、上班時間,不得傳閱與本專業無關的書籍、雜志(報紙除外)。
九、除因工作需要,員工不得使用為客人提供的便利用品(包括一次性水杯);
十、工作時間員工不得會見親友,不得使用店內電話打私人電話,外線打入私人電話不與傳接(可轉達來意),除特殊情況外;
十一、員工應維護公共設施,注意防火、防盜,在店內拾到客人或其它員工財物應交於公司管理人員,由公司管理人員做妥善處理。
十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報告,批准後方可生效,否則將不予結算其工資;
十三、員工若嚴重違紀,公司有權終止其合作協議,並不予任何賠償。員工在離職前應將公司財物退還如:(工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙,專業資料等)否則扣除相應的費用;
十四、員工應服從主管人員的管理,自覺自願遵守規章制度,配合主管人員搞好店內工作,共同營造良好的工作氣氛。
以上條例請自覺遵守,如有違反將按有關獎懲制度予以紀律扣分或解除合格協議。
② 我開了一個美容美發的綜合店、有20幾個員工、可是員工之間的關系都是分派、不好管理、我該怎麼去處理這
這種情況很正常,很多店都有這樣的情況,但是不利於店鋪的運營。其實這樣的情況應該是店裡有些員工存在么矛盾,管理者沒有做好協調員工之間的關系造成的。改善這種情況最直接的辦法就是培訓,如果自己處理個人建議先與員工溝通,一個一個溝通先做思想工作。找出平衡點後分化派別,可以組織一些聚會或者小游戲來增加員工與員工之間的互動,多讓互相不喜歡的人一起完成一些任務。還有就是你店裡的人才梯隊不完善,適當的放權才能換來更多的企業活力
③ 美容院普通員工收入
基本工資可以給1000元
技能補助根據水平高低不同給予,然後是工作年齡,
跟你乾的長短和表現給
最後就是誰拉的客戶多,尤其有人認為她好,而且願意再來找她的可以加提成,總體工資2000左右
可以刺激大家的干勁和維護自己的利益(不努力的就發的少)
初級美容師
· 申報條件
(一)在本工種連續工作二年以上;
(二)在本工種學徒期滿;
(三)經正規初級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書。
具備上述條件之一,可申報初級美容師職業技能鑒定。
· 鑒定方式
按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題30%,是非判斷題20%,選擇題20%,簡答題20%,,素描色彩繪畫題10%。
技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為:操作項目,操作時間,操作要求,使用設備、工具、原材料,評分標准等。
· 考核場地及設備要求
考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機(高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥)、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明。
高級美容師
一、申報條件
(一)在本工種連續工作十年以上
(二)取得本工種中級《技術等級證書》後,在本工種工作五年以上;
(三)取得本工種中級《技術等級證書》後,經正規高級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書。
具備上述條件之一,可申報高級美容師職業技能鑒定。
二、鑒定方式
按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題20%,是非判斷題20%,選擇題20%,素描題20%或色彩繪畫題20%,問答題10%,綜合分析題10%。
技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為:操作項目,操作時間,操作要求,使用的設備、工具、原材料,評分標准等。
· 考核場地及設備要求
· 常用美容儀器、減肥機、鏡台、美容床、美容椅、化
妝椅、電源。
中級美容師
一、申報條件
(一)在本工種連續工作五年以上;
(二)取得本工種初級《技術等級證書》後,在本工種工作
三年以上;
(三)取得本工種初級《技術等級證書》後,經正規中級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書。
具備上述條件之一,可申報中級美容師職業技能鑒定。
二、鑒定方式
按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題30%,是非判斷題20%,選擇題20%,簡答題10%,論述題10%,素描繪畫題10%
技能要求採取實際操作考核和成品考評,考核題目結構為:操作項目,操作時間,使用設備、工具、原材料,評分標准等。
三、考核場地及設備要求
考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機(高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥)、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明。
你可以去Clara international上美容課程。要上1500個小時的課程,包括有修飾指甲,除毛,facial和body。
考取MLVK美容師執照,CIDESCO證書,GLOBAL證書,C.I證書。
私人美容師京城走俏做 收入1500元到2500元佔32%
專為「大腕」服務 提供個性化診斷———
據中國美容商務網統計,按收入劃分,北京美容師月收入800元以下佔19%,800元到1500元佔43%,1500元到2500元佔32%,2500元以上佔6%。
從行業發展新特點分析,社區美容師和私人美容顧問將成為近幾年最陽光的職業,前者服務對象為廣泛的大眾,後者則是社會的精英階層。
兼職美容師收入不高 做簡單護理月掙千元
劉玫是北京市大興區人。20歲的她在三環路邊的一家小型美容美發店工作。由於店裡人手不夠,她一邊要為理發師做小工,另外還要兼職為顧客做美容。
劉玫表示,客人層次比較復雜,她們一般提供的美容項目只是普通的皮膚護理,使用的產品多數都是老闆從市場批發來的,一次最多也就五六十塊錢。
劉玫告訴記者,類似於她工作的街頭小型美容美發店裡,美容師大都是兼職的。盡管勞動強度不小,但這兼職美容師的收入並不高。據劉玫稱,她們試用期間,一般只有500元左右的保底工資,再加上提成,收入最高也就1000元左右。「如果技術熟練點,再就是固定客戶多了,薪水也許能多點。」她說。
專職美容師提成創收 升為顧問能掙三千五
「我每月的收入在2000元上下,如果能多推銷一些產品,還能多拿一些提成。」小雅來自長安街沿線的一家中高檔美容院。
她表示,美容院的店長每天都會公布銷售業績。而美容師除了幾百元的底薪,獎金全靠從推銷的美容化妝品里拿6%的提成。為了多得提成,美容師們不得不施展渾身解數。專職美容師收入想提高,只能靠推銷產品的提成創收。
小雅目前最大的心願是早點升為美容顧問。當上顧問,就不用天天給顧客做護理,只需針對顧客的皮膚狀況推薦相應的美容套餐,並給出建議。據小雅介紹,一般美容顧問收入相對高一些,店裡生意不錯的情況下,每個月能掙3500元左右。不過,顧問也照樣有推銷產品的任務,推銷越多拿得越多。
進大型社區自開美容店 辛苦點賺個七八千
幹了6年專業美容師後,趙絹子已經厭倦了為別人打工。今年初,她在通州的一個商品房小區買房後,就把自己的家改造成了一個社區美容院,自己當起了老闆。
趙絹子的美容院只有70多平方米,裡面安置了6張床位。為了吸引客源,她加盟了一家比較有名氣的品牌美容連鎖店。
買房後,趙絹子手頭有些緊,所以嚴格控制了美容店的支出。除了數額比較大的加盟費和1000多元的工具購置,其他的能省就省。比如大型儀器,像離子熏蒸器計劃找總店租用;美容化妝產品付20%訂金就能從總店直接拿貨。此外,人手方面,也沒有請外人,而是把老家的表妹接來當助理。
趙絹子所在的是個大社區,有4000多住戶。據趙絹子介紹,她認識的圈子裡的朋友,現在像她這樣在大型社區,憑借嫻熟的手藝和周到的服務,賺取回頭客的人很多。她告訴記者,大型社區美容店每天的平均營業額在500元左右,扣除成本,一個月最後干賺七八千沒有問題。
私人美容師提供個性「診斷」 服務明星月薪上萬
時下的北京,私人美容師逐漸走俏。某品牌連鎖美容院的一級美容師田苗告訴記者,她是香港人,去年初來到北京,之前她一直在香港從事美容業。到了北京的美容院後,她一般只是為其他美容師提供技術指導,剩餘大部分時間都是出外為顧客提供個性化服務。
據田苗介紹,一般能請得起私人美容師的顧客有兩大類,一類是成功的企業高管,另一類是享有一定社會知名度的明星、大腕、模特以及各界名人。這些人不缺錢,並對護顏有強烈需求,但都特別繁忙,所以是私人美容師最穩定的僱主。田苗透露,僱用私人美容師的群體中,也有一定比例的男性,但主要集中在後一類中。
田苗介紹,私人美容師的主要職責是提供個性化「診斷」和「治療」,並根據季節和膚質為顧客選擇適合的護理品和化妝品,制定最合適的保養計劃。
至於私人美容師個人收入,她透露,一般從事私人美容顧問的美容師,每個人手上至少都有十名以上的顧客,每位顧客的月消費少則數千元,多則上萬元,所以綜合來看,私人美容師月收入一般都不低於萬元。
職業前景
綜合顧問和設計師是發展方向
「愛美之心人皆有之,不管是社區美容師還是私人美容師,都會有一個很好的職業前景。」今天上午,智聯招聘高級顧問郝健告訴記者。
據智聯招聘的數據顯示,目前招聘美容師的職位有300多,薪金在1500元至8000元之間。「做美容師對從事這個行業的人來說是一個全面的考量,因為美容師要根據顧客的特點和職業進行針對性的設計。」郝健表示。
綜合能力帶動收入
據郝健介紹,除了美容方面的專業知識以外,美容師的溝通能力要強,對時尚的感覺要有,而且要有親和力。「還有自己本身的形象一定要保持鮮明的特點,因為只有這樣顧客才會對你的設計能力有所信服。」郝健告訴記者。
在一些招聘中,記者看到,要求美容師對於色彩的理解、營養學、心理學方面都有一些了解和掌握。「美容師一定要跟緊美容技術的發展,目前最流行的SPA就是一個很好的例子,許多美容廳因為上了這項技術,美容師的收入大幅提高。」郝健表示。
可向顧問方向發展
在談到美容師未來的職業發展方向時,郝健說:「在積累了一定的經驗之後,美容師的發展方向可以朝著形象顧問和美容設計師的方向發展。」
郝健表示,過去人們在美容院美容就是簡單地跟風潮文眉、文唇線,而現在來美容院美容的人大多會先讓美容顧問為自己診斷,在遇到皮膚機理發生變化時,還會主動想到向美容顧問咨詢。
由此可以看出,美容師除了會簡單地操作美容工序外,還需要較高的專業知識,如提供美容咨詢、色彩咨詢、衣櫥咨詢服務等。私人美容顧問更高層的工作是私人形象設計師,工作屬於更為綜合的范疇。
開社區美容院需辦的手續
1.申請辦理營業執照。個體戶開業登記的一般程序為:申請、受理、審批、發執照。
2.到銀行開戶。經營者將所擁有的資金存進自己選定的銀行並開設銀行賬戶。
3.辦理「法人代碼證書」。
4.到稅務局辦理稅務登記。
5.到衛生防疫站辦理衛生許可證。
6.到物價部門辦理收費許可證。
7.申請開業登記表,擇日開業。(張薇)
④ 美容美發店裡面有哪些工作人員
美容,和美發不一樣。美發店 是有洗發小工,店堂小工,理發師(分各等級),店長(有的店長等同於老闆,有的則只是個打工的店長),等等。但各處完全不一樣,城市不一樣,地理位置不一樣,店鋪規模不一樣,都會千差萬別。
美容也是分美容師,店長,和小前台(助理),但是每個職位都會 做其他職位的 工作,都會互相輪換,沒有明確界定。
⑤ 急需一份美發店員工管理制度(要詳細)
美發形象店管理制度
一、員工日常管理制度
(一)基本要求
1、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。
2、全體員工按照本店編排時間表,准時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛生。
3、上班時間未經批准,不得離開工作場所;工作時間不打私人電話,不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。
4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
5、保守本店經營機密。
(二)工作要求
1、敬業,積極進取,努力學習專業知識,不斷提高業務水平和工作能力,提高服務質量。
2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加於顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。
3、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。
5、工作要認真負責,力求准確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;因責任心不強,不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果,當事人要受到經濟處罰。
(三)對待顧客
1、記住顧客是我們的老闆;在店裡,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發生爭執。
2、做好客人進來的接送工作,要做到「一帶二送三介紹」(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開,側身喊一聲「歡迎光臨」,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入後,要很小心的問顧客需要什麼服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言,當顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。
3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標准進行服務,接送客人要有道謝聲,工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。
7、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現金清點後要復述一遍,防止出錯單,跑單現象。
8、及時處理客人或同事遺留的物品,並向店長報告。
9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發現問題要及時報告。
(四)衛生要求
1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協力勸導顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。
2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務完後,要及時把頭發等地面雜物清掃干凈。
3、須放回原處,並清理干凈。
(五)其它
1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧,每月進行理論、實踐考核各一次,不斷提高每位員工的技能。
2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。
3、對儀器、用品應嚴格按照標准操作規程使用;如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理,聯系維修,以免影響工作。
4、如要工作中出現意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯系並自己妥善處理。
5、「十點」工作原則:
做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點,
說話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務好一點。
6、「八條」服務標准:
客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好,
翻查資料供參考,產品特點詳知道,引導服務最重要,下次服務還會找。
7、接待客人九大用語:
(1)歡迎光臨;(2)對不起;(3)請稍等;(4)讓您久等了;(5)請這邊來;(6)是,明白了;(7)實在不知說什麼;(8)請原諒;(9)謝謝。
8、員工七大服務要求:
(1)表情自然,多些微笑;(2)明白,聲音乾脆、清楚、親切;(3)動作忙而不亂,應付突發事件隨機應變;(4)永遠站在顧客立場著想;(5)永遠不要在客人背後議論客人;(6)記住客人的名字;(7)和同事之間也要用普通。
⑥ 怎樣管理美容美發店的員工
不聽話 抄他魷魚 這樣就可以管的主拉
⑦ 我是開美容美發店的,我現在店裡缺人,如何能招到多點的員工,並且留住員工。
招人不難啊,打打廣告,做做宣傳,網上發點帖子,
留住人么,有歸屬感是留住人最好的方法。
至於在嗎讓他人有歸屬感,就要靠你自己來想想了
住生意興隆 呵呵
⑧ 美容美發店遇到員工出去開店拉門店客人怎麼處理
這個是避免不了的。如果你技術夠好,客人自然會選擇你的
⑨ 美容美發有哪些工作人員
美容師 美發師 理發師 燙發染發師 按摩師 收銀員 助理