美容院客戶資源

❶ 高端美容院該如何利用資源有效納客

高端美容院充分利用顧客有用資源，讓美容院的的顧客形成良性拓展，美容院利潤不斷上升。一、為顧客頒發精緻的聘書高端美容院通過分析統計目前店內的會員和忠誠客戶的身份、工作的性質、特長等;加以篩選後，聘請這些顧客為本店的美容顧問、特邀顧問。通過對顧客頒發證書可以給她們在本店內一個名譽上的身份，讓她們進一步參與進來，在穩定她們的基礎上，更深一步地達到宣傳的目的，不斷帶進新的客源，此聘任證書的頒發可在答謝會、聯誼會上隆重頒發。另外店裡有什麼重大的舉措，優惠方案先行通知她們，徵求和收集她們的意見和看法;以便制訂的各項政策是合理的、符合市場規律的、能夠滿足大多數顧客需要的方案。二、建立獻愛心互助工程來帶動銷售高端美容院針對的顧客是中高端的人群，獻愛心互助工程可以增進顧客的榮譽感外，同時也增進美容院的榮譽感。還可迴避顧客一味要求老闆讓利打折的弊端。操作上注意以下幾點：1、聯系希望工程捐助中心，得到她們的支持，領一些宣傳品在店內張，貼，進行宣傳，最好能得到她們頒發的一些可信性的銅牌、證書、獎狀等，建議老闆們在該中心先進行一次捐助，樹立榜樣作用2、換算出自己的合理利潤值，制定出一個捐獻的比例，也就是一個顧客每次在本店消費的金額的多少我們將代替該顧客捐助給希望工程，在積贊的相應的金額時代為上繳到捐助中心，領取捐助證書，並頒發到顧客手中，讓顧客在享受美容的同時又能奉獻了一份愛心，又能刺激顧客多消費，做出高端美容院的特色、失學兒童又有學上、美容院還能共同獲得的美譽何樂而不為。三、建立顧客通訊錄通過我們掌握的信息資源，認真且誠懇的和每一個顧客通過有效的溝通，建立良好的人際關系、了解每個顧客的不同需求及困難。同時也可設立一些顧客聯誼會，以好的服務體系，讓美容院的顧客幫美容院留住顧客。四、店面形象時尚化1、店面形象就像人的臉，美容顧客很在乎自己的臉，也很在乎美容院的門面;2、門頭效果是否新穎，是否有一定的品味是很引顧客眼球的。

❷ 我有開一家庭式美容院，開了快兩年了 ，顧客有60多個，我沒有做任何品牌，現在很多顧客都不來，請給點建議

你有幾個美容來師？
有沒有自美容顧問？
你是否經常在店？
有多少張美容床？
每個客人你都過手了嗎？
客人是白領多還是做生意的多還是家庭主婦的多？
開了快兩年了有沒有舉辦過什麼活動？
家庭式美容院最重要的一點就是老闆必須要在店！老闆親自服務！以服務取勝！
沒活動的美容院客人是不喜歡去的，人都喜歡去熱鬧的地方！
客人在多家美容院都有卡的現象很正常！
不來你這里是因為你不能滿足顧客的需求！
最主要的是你沒有做任何品牌，任何項目！美容市場競爭力非常的大！本來你是家庭式的就沒有地理優勢！
家庭式美容院應該給客人的感覺不是高檔的消費場所，以養客為主，經常做飯給客人吃，像照顧家人一樣，讓客人認為來你這里就等於回家一樣輕松！等客情關系好了，再做一些高端消費項目，那才是美容院真正的利潤！

❸ 美容院怎樣拓展新顧客

究其原因，不難發現必須至少開發20％以上的新顧客。否則，客源將呈逐年減少的趨勢。這是眾多美容院經營者都非常清楚的事實，並且美容院都非常善於通過各種方式來吸引顧客。但是，有一個不爭的事實——花了大量的人力、物力和財力好不容易請來部分顧客，其中的奧秘：缺乏具有實效性的方法。 即使美容師的技術再優秀，美容院的環境再舒適，但是，服務的誠意和有效的溝通方法更能贏得顧客驛動的心。美容院目前最迫切需要的就是這種有效的方法。讓我們來看看幾種行之有效識別潛在顧客和拓展商圈的方法。一、煉就識別潛在顧客的火眼金睛 有一句話叫做：只有思想懶惰的人才會看不見潛在顧客的身影。的確如此。一個思維敏捷的經商者是一個善於捕捉任何一個市場信息的獵手，他不會放過任何一個可以和顧客成交的機會。 美容院新顧客的來源主要有兩個方面： 1、美容院內部資源。 一般經營了一段時間的美容院都會有一些可靠的潛在顧客，因為美容院的外在形象、產品的廣告、現有顧客的對外宣傳、美容院的市場調研等，會為自己在無形中招來很多潛在顧客。 （1）美容院廣告對潛在顧客有著很大的影響，它能在不同程度上引導美容顧客的購買，而且還可以激勵需求、創造需求，從而擴大美容院的銷售額。 美容廣告對廣大女性群體的影響作用是潛移默化的，一個美容院通過廣告對那些愛美的女性開展有效的廣告攻勢，讓她們知道你的美容院，了解你的美容院，了解你的美容院所提供的服務項目和服務特色，那麼我們就會在她們的潛意識中產生影響，讓她們願意來我們的美容院消費。 （2）通過市場調研去發現潛在顧客。 美容院可以通過市場調查去了解潛在美容顧客的消費心理、消費趨向，同時通過在對潛在顧客進行調查的過程中，強化她們對我們美容院的產品、服務的印象，這是給潛在顧客的一種消費暗示。這主要包括：電話征詢（通過抽樣調查的方式對美容顧客、潛在顧客或其他群體進行調查）；通過媒體發放問卷調查表，但是這種調查方式成本高，回收率低；美容院內部人員通過與現有顧客接觸，尋找潛在美容顧客；有條件的美容院可以成立市場研究部，通過分析對美容院產品有需求的客戶類型，提供有價值的信息。 2、現有客戶資源。 一旦現有美容顧客已經購買了我們美容院的產品，或者是享受了服務，那麼她們通常是下一次來美容院消費的領先客戶。所謂領先客戶，是指有的美容顧客她們購買了產品後，對所購買的產品非常滿意，她們會繼續消費；有的顧客會因為對產品很滿意，她們會熱心地替我們美容院宣傳我們的產品，向親朋好友廣為推薦，在她們的影響下，另外一些人會成為潛在美容顧客。所以，現有客戶資源是獲得潛在顧客的一個重要來源。這一途徑，要通過美容院對現有客戶的良好服務從而獲得好口碑來獲得。二．幾種高效能商圈拓展的做法 拓展客戶的主要目的就是明確自己的美容院主要針對哪些消費群體，然後有針對性為其提供服務。在確定消費群體時，通常要考慮以下方面：性別、年齡、消費力、職業、文化心態、生活方式、娛樂方式與愛好等。 同時美容院經營者應該意識到,只知道她們是誰、她們是否有能力成為我店的准顧客還遠遠不夠，還應明確他們是怎樣的,如何接近並贏得他們？ 對於一家經營中的美容院而言，可以建立顧客檔案表，在地圖上標明美容顧客的家庭住址或工作單位,我們會發現顧客群以本店為中心向外次第減少。我們按照其密度遞減變化趨勢，可以分別設不同的層級，將各個方向上密度相等的點相連接，可以形成一個個不規則的環形，這些環形圈定的范圍就是這家美容院的顧客群的范圍，也就是商圈拓展。 對於一家還沒開業的美容院,在選擇店址時，可以以當地的其他美容院或飯店、超市、浴室等相類似性較強的單位為參照進行分析。需要注意的是，即便是兩家緊鄰的美容院,由於受各自經營策略和市場競爭力的影響，你們的顧客群的范圍也很可能有很大不同。 對於不同地點的美容院，不同類別的美容院，不同類別的美容顧客，具體該如何實行商圈拓展？ 1、電話營銷 對商圈內的可查詢到電話的潛在客戶進行電話拜訪，可以通過電話溝通提升自身的知名度。在電話營銷時，溝通的語言十分重要。根據經驗，比較有效的規范用語是： 非促銷期間：您好，我是XX美容院，我叫XX。我們就在您公司旁（或附近），不知道您知道不知道。（顧客回答不知道時）很抱歉，那是我們宣傳得不夠，我們是XX美容院（對門店做重點介紹），如果您方便，我送一張門店宣傳活動目錄給您，方便您隨時來店。（顧客回答不用時）那我將門店宣傳活動目錄放在您公司信箱內。（若顧客回答已知，但未曾來過）很抱歉，我們宣傳做得不夠徹底，我們是……（同上回答即可）。 促銷期間：您好，我是××美容院，很抱歉打擾您一分鍾，我們公司舉辦促銷活動，有特別的價格優惠，希望您和您的同事一起來看看，也可以打電話來訂購，我們把DM放在信箱里，歡迎您和您的同事光臨。（促銷活動扼要說明）。 值得提醒的是：切忌不要無故騷擾潛在顧客。 2、團體客戶的開發 團體客戶可以電話事先預約，並攜帶名片、DM等登門拜訪，這樣能加深彼此印象。見面拜訪時的規范用語是：您好，我是××美容院，我是××，（遞上名片），請問您貴姓，我們就在......這是我們的DM，請您參考一下，歡迎貴公司打電話來訂購。（有促銷時，要強調促銷內容，若有贈品，別忘記贈送，再次向對方致謝。） 3、親睦鄰 對於房東、鄰居；商圈內的商委、居委；商圈內的政府行政機關、稅務單位、消防隊等，可以採用贈送優惠抵用券、特別折扣券、會員卡、貴賓卡等促銷形式，在每年定期的訪談時期，擴大促銷的前、旺季前抓緊開發。 4、利用介紹卡開發新顧客 開發顧客的方法之一，可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在於加強口碑的效果，來積極開拓會員。方法是分發介紹卡給來店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人以上者，可獲禮品或護膚優待。對使用介紹卡的顧客的各種優待方法及優待措施，應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等，使美容的意願創意化，達到真正提高美容動機的目的。適時跟進新客戶？ 一三五原則建立交情。 打電話，在合適的時間段進行必要的跟進聯絡，加深客戶的意識。我們建議美容院設立固定的客戶服務人員，對重點客戶作跟蹤服務。電話服務雖然便捷，但假如打電話的人魅力不夠或情商不高，將很難給客戶留下深刻印象，人家認為是打攪。我們要掌握讓客戶認同的方法，才能使客戶願意接電話。第一步，是成為客戶的朋友。這里有一個一三五原則，也可以叫趁熱打鐵原則。第一次顧問接待新客戶後，就要給客戶一個深刻印象，並做好聯系的准備，建立交情。准備第二天做第一次電話回訪，加深印象，可以從昨天的護理項目入手，給客戶一個問候：「王小姐，您好，我是瑪思威的小崔，請問您現在方便嗎？我想了解一下您昨天對有機療膚項目的感受，以便我們為您提供更有針對性的服務。如果您方便，可以告訴我一個座機號碼嗎？我們本周內有一個對新顧客的優惠項目，我很想為你安排。謝謝您，王小姐，我會再與您聯系，您做護理前，我會提前為你做好安排。」第三天，致電客戶安排首次客戶的優惠項目體驗，之所以設計客戶優惠項目，是為了短時間內留住新客戶，因為我們不能沒有原因的以回訪為名騷擾客戶，第五天為客戶申請第二次項目護理：「您好，王小姐，我是瑪思威的小崔，請問您本周有時間來做護理嗎？我可以為您預約時間。」不管客戶是否來店，三次有效地聯系已經為我們在客戶心中留下了深刻印象，這種方法就是所謂的一三五原則。特別提示：冷熱不均，或忽冷忽熱。沒有明確的客戶管理要求時，員工就會憑興趣服務，那隻會令我們的服務成為自然的反應，而不是專業的服務。只殺生不認熟，對新客當時熱情，一旦成為熟客，就會輕慢。不能犯的錯誤：只做現場，不做跟進。憑自然本能開發新客，廣告依賴嚴重。

❹ 美容院員工私自拿店裡客戶資源出去開店違法嗎

沒有證據，空口無憑，你也不能把他怎麼樣。做人難只因社會狗太多……

❺ 美容院客戶資料管理用什麼系統

如果是管理顧客的消費積分，計次，充值，還有項目銷售等，建議你可以用匯客美容院系統，比較好用

❻ 美容院如何管理顧客檔案資料

1、顧客一般情況：包括姓名、年齡、職業、文化程度、健康狀況、家庭住址、聯系電話、郵編等。2、美容史：是指以往皮膚護理的情況，包括是否在美容院護理過，做過哪些護理，效果如何，有、否過敏史等等。3、皮膚診斷：是指對顧客皮膚狀況進行分析、診斷、記錄。4、護理方案：是指具體護理措施，包括儀器護理、手法運用、產品選用等。5、效果分析：是指對每一次或一個階段護理效果的記錄。6、顧客意見：是指顧客對療效、產品、服務、管理等方面的意見和建議。美容院顧客檔案填寫的要求：1、要向顧客講清楚填寫的目的，以便顧客積極配合。2、填寫字跡要清晰，不可隨意塗改，顧客資料由顧客本人填寫，皮膚分析由美容顧問或美容師通過問話形式協助填寫。3、填寫內容要及時、真實、准確、詳實，詳細登記每次顧客到店的記錄。4、美容師應註明顧客護理過程中的注意事項，當次與顧客介紹的產品和項目，下次美容師應主推的產品和項目，顧客在護理中所關心的話題和顧客對護理的喜好（如皮膚受力程度等）。5、美容師有義務將顧客的最新資料送到前台匯總，及時更新記錄，同時讓顧客記錄每次護理後的感受，效果前後對比確認。6、顧客檔案應按一定的順序編輯，如按姓氏筆畫、漢語拼音，或制卡時間順序或按皮膚情等，裝訂成冊，或製作成電腦資料庫。7、檔案要由專人管理，電腦資料庫設定密碼，定期備份，以防遺失。

❼ 如何獲得美容院、日化店客戶信息資源

一、背景分析：每逢節假日來臨，美容院也迎來了促銷的最佳時機。各個美容院都不會失去一個良好的銷售的機會，各大美容院各顯其能，都想在分走其中的一塊蛋糕。可是如今美容院促銷手段日益雷同，美容院活動方案如何做? 二、活動核心主題：美不是天生的，美需要行動；美不是空話，美需要見證。 三、目的及意義： 通過促銷活動重塑美容業形象，擴大商家的影響力與信譽度，提高美容院的外在形象。 商家在活動中使自己的產品得到宣傳，得到潛在的消費群，擴大其知名度。 參與性與趣味性相統一，展現美麗人生。 學習美容技巧和美容常識，對自己所需要的美容一個清晰的了解和認識。 讓我們對美的認識有一個更高層次的認識，把感性的美升華到一定高度的理性美。美不局限於外表的美，而更注重心靈的美，成功的事 普及美容知識，使美容深入人心。 消除美容誤區，由取悅於人轉為善待自己。 倡導一種雅緻生活，使上美容院成為一種時尚，提高女性生活品味。 推廣新服務項目，提高銷售。 四、活動時間：提前一個月開始籌劃准備。 五、服務范圍：服務對象為16歲以上的女性人群。 六、廣告策略 品牌建設與市場推廣相結合，力度相當。 將各種資源進行整合，形成一股整合的力量。 品牌建設與市場想呼應，形成一個強大的系統工程。 要有針對性的投放廣告，防止力量分散。 廣告內容要突現出「差異化」，即突出美容院在某一領域具有專業領先性，又要和其他的美容院分開來。 廣告風格要大氣又不缺乏浪漫，具有震撼力。 七、媒介選擇 報紙軟文、硬性廣告 電視宣傳片 戶外廣告（包括戶外廣告牌、燈箱、臨時戶外廣告） 美容院前門招貼 社區推廣 網路 八、推廣方案 品牌建設 報紙廣告： 戶外廣告：在市中心推出大型廣告招牌，以及公交車站台廣告。戶外廣告能迅速樹立起美容院的品牌形象。 美容院招貼：美容院門前做形象招貼廣告，如拱橋，花柱。電梯廣告：高檔商務大廈辦公樓里上班族一般都屬於中高檔收入階層，在大樓電梯裡面做電梯廣告（力求文字簡約，做工精美，畫面有沖擊力，要能第一時間吸引乘電梯者的眼球，並能長時間留下深刻印象）行業刊物廣告：如美容雜志。利用網路推廣，網站，論壇，郵件………. 市場推廣活動要做到與品牌形象建設同步進行。市場推廣活動首要鎖定的目標群是廣大的女性，年齡在16歲以上，達到讓沈陽所有的市民都知道，做美容，到雪雅。 九、活動方式 美容院十一活動方案的制定中，折扣、折讓、特價、禮品促銷、會員促銷、免費試用等促銷手段日益普及。對於美容院十一促銷來說，選擇一個合適自己美容院的促銷方式至關重要。 美容院的促銷方式大致有三大類：一種價格折扣與折讓，這種方式通常在體現在會員制美容院上，不少美容院通過積分制來實行價格折讓。二是贈送護理和禮品，這種贈送往往和節假日促銷聯系在一起的，比如十一國慶節期間，不少美容院就會贈送一些小禮品。三是主題促銷，一些高檔的美容院就會舉行一些沙龍，開一些美容課程等，這種促銷一般來說較適合規模較大的美容院。那麼美容院可以如何選擇促銷方式呢?以下是收集而來的各種促銷方式，現已美容院十一活動為例僅供經營者們參考：美容院十一活動：消費積分贈品促銷消費積分是美容院為回饋老顧客而採取的一種方法，讓老顧客在消費一定的金額後，就可以得到美容院贈送的一些禮品，以促進顧客繼續消費，帶給顧客一種心靈上的慰寄。運用方法：美容院先設定一定積分，達到一定額度的消費顧客即取得一定的積分，就可以得到美容院贈送的產品、禮物、療程等，還可以參加其他的優惠活動。特別提示：其額度不一定太高，可做小返點或大返點。場合對接：各種美容院均適用。美容院十一活動：有獎促銷在顧客購買了某一款產品或某些價位的產品後，美容院可使用的一種激勵顧客消費的促銷手段。運用方法：美容院可贈送一些小禮品如：眉筆、絲巾、工藝品等給顧客;還可進行摸獎促銷，如在店內設定某一時段的摸獎活動，客人每次消費後根據消費後的金額，通過摸獎的形式來激勵消費。特別提示：這個促銷方式的難點在於，如何選擇既有吸引力又成本不高的獎品。場合對接：各種美容院均適用。美容院十一活動：會員促銷會員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費群體，逐步建立顧客資料庫，從而為美容院帶來長期、穩定收益的營銷模式。運用方法：會員制有兩種形式：一種是銷售會員卡，顧客交若干會費後即可成為美容院的長期會員，全面的享受各種會員優惠和服務;另一種是贈送會員卡，顧客在一定期限內消費達到一定金額後，即可被贈於會員卡，獲得會員資格。場合對接：會員卡一般適用於具備一定經營勢力與規模的美容院，一般適用於大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。美容院十一活動：「手機簡訊」溫情促銷「簡訊」現在可說是炙手可熱，從一種人際傳播工具迅速飆升為營銷新貴，商家看中的是簡訊覆蓋面大、信息接受率高、感情色彩濃厚、費用較低、執行簡單等特點。在目前的商業活動中，簡訊廣泛應用於與客戶聯絡感情、預約、發送促銷信息等。據了解，人們對簡訊促銷還是比較認可，特別是看到非常正規、能給自己帶來優惠、有親和力關於促銷活動的文字，感覺自然不錯。加上簡訊促銷字數少、商家少，正所謂「物以稀為貴」，因此對促銷活動的內容記憶深刻。運用方法：美容院自己將促銷信息編寫成簡訊內容，通過簡訊發送給老顧客。當然，別忘記十一國慶節日的祝福。特別提示：簡訊內容一定要把握好，簡潔明了，重點突出。場合對接：各種美容院均適用。美容院十一活動：曲線促銷「推廣套裝」 這種促銷方式通常由連鎖美容機構推出。總店先整合出「推廣套裝」，通常包括潔面乳、按摩膏、面膜、爽膚水、面霜等這些美容院基本護理必需的產品，單品規格一般在100克左右，整套價格也比較便宜。然後總店向其它連鎖網路派出大量營銷人員，通過聯系女性職工較多的公司等渠道，向沒有使用過該品牌的潛在顧客宣傳，包括公司及品牌簡介，產品及技術服務特色，推廣套裝賣點，當地加盟店情況等。由於推廣套裝一般比日化線同類產品價格便宜，而且還能享受到專業的美容服務，這其實是一種曲線促銷方式，最終目的當然是實現成功吸引顧客提升銷售業績。運用方法：十一國慶期間不少企業單位都會發放員工福利，可以通過跟這些企業接觸達成合作的目的。不管是產品或者服務券都可以，現在的人越來越注重面子了，這個做法會比發放一些民生物資顯得更有新意，而且也更時尚健康。特別提示：在接觸之前最好能了解清楚企業公司的員工年齡結構以及性別等狀況，然後根據實際情況制定促銷內容。場合對接：具備一定經營勢力與規模的美容院，一般適用於大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。美容院十一活動：「餐巾紙袋」促銷美容將品牌信息印在餐巾紙袋上進行宣傳，這種方法被許多行業尤其是餐飲業普遍採用，已不算新鮮。但如果在上面印上促銷活動，代替美容院常發的傳統宣傳卡，這就很有宣傳效用了。餐巾紙袋製作簡單，成本低，沒有想像的那麼復雜，即使中小型美容院也可以操作。據一些採用過這種促銷方法的美容院透露，「餐巾紙袋」宣傳的回卡率很好。運用方法：主要工作就是聯系印刷公司印刷外包裝，至於印刷內容可以根據自己美容院的需要制訂就可以了。特別提示：對紙質的選擇不可以隨便，符合自身美容院的定位。場合對接：各種美容院均適用。美容院促銷的目的是為了提升營業額，因此對於美容院而言，只要是能促進營業額的手段就是好的促銷手段。因此，促銷並不局限某一種形式，美容院商家們也可以通過組合促銷方式來進行。比如一些美容院通常在進行折扣促銷的同時，還有禮品贈送，並且舉行相關主題活動。十一國慶節作為美容院促銷的良機，要想做好美容院十一活動促銷，美容院要根據自己的實際情況，確定合適的贈送禮品和服務。消費者選擇美容院項目是具有針對性的，因此贈送的美容項目也應該有所針對性，否則，促銷就會失去意義。 十、預算(略) 十一、整體活動前的注意事項： 1、店內：產品展示台、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、弔旗和客戶檔案卡。 2、店外的布置（橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶） 3、促銷方案、優惠政策 4、產品的培訓：由組長負責培訓 5、人員的搭配：安排好收銀、庫管、發貨 6、邀請函派發：編號、定區域、定人、定量（可適當獎勵） 7、心態調整：美容院召開活動前會議，提要求，熟悉整個會議流程 十二、整體活動中的注意事項： 1、怎麼安排（參加人員的分工） 2、美容師要求（參照美容院管理規定） 3、要求：各盡職責,服從安排，責任到人 4、進入狀態,人員的配合 十三、整體活動中的注意事項： 總結活動情況，表揚先進個人。來源：

❽ 開拓美容院的客源市場有哪些好的方法

顧客對於美容院而言，如魚和水之間的關系，也是美容院的心頭大患，從早前發起的數據統計(如下圖所示)可以看出，在「美容院經營難點」問題上，拓客難留客難一直困擾著美容院發展，困擾著經營者。

為解決這一問題，美容院各色拓客活動「風聲疊起」，由最原始的「拿著個邀請函」路邊導購美女體驗，到「瘋狂拓客的10元套盒」，再到現代的「股東顧客導入」。但是，瘋狂拓客的背後，並不等於商機。

河北的馬姐經營著一家10平米的美容院，雖然店面不大，但由於身處機關大院附近，客源相對穩定。今年，馬姐為了讓自己的美容院生意更上一層樓，從年初開始便積極拓客，開設各種美容項目促銷活動，在一些互聯網平台上發布活動信息。

促銷活動效果很好，為馬姐帶來了一大批新顧客，可是，原先設想好的金錢風暴沒有得到，得到的反而是店裡美容師的叫苦不斷，老顧客的抱怨之聲，以及新顧客的不再出現。

像馬姐這樣的案例，記者在采訪期間，常常會聽見，也會親眼見到，究其原因，與美容院盲目且瘋狂的拓客方式，有很大的關系。

美容院瘋狂拓客之「禍」!

首先，美容院常見的拓客方法，是以「舍利」為前提條件，美其名約「不去舍怎麼能得」，這樣做的結果如何呢?

美容院吸引了一些無質量的顧客，並傷害了原有的老顧客，很多新顧客來都是為了佔便宜來的，而美容院的立市之寶是「效果」，大多來的顧客為了佔便宜，就是是以「利錢」為中心，一旦需要再投入，就不來了，浪費了寶貴的美容院人力資源和床位資源，「空歡喜一場」。

其次，由於新顧客的大量增加，大多美容院都採取對「老顧客暫停服務的方式」，由於利益的不均等性，使老顧客覺得不被重視，會有如下反映：「搞活動、讓利時不叫我們，我們來了就讓我們花錢，你這美容院也太不夠意思了」。讓「拓客」成為老顧客不滿的導火索，最終美容院還得設計讓利活動才能撫平老顧客的不滿。

如此這般，美容院元氣大傷，走入了惡性循環：無人-拓新客-老顧客流失-新客流失-再無人-再拓新客……

美容院如何理性拓客?

1、從內部顧客做起，內部顧客就是店內員工。作為經理級的主管或是老闆對待屬下(美容師)應該像對待顧客一樣，因為假如美容師感受不到老闆的善意對待，通常她們對待客人也就不會有什麼好態度。

2、激發員工工作熱情，作為一個老闆，每天早晨一醒來你是否希望趕快去店裡和員工們一起快樂工作?這個問題的答案決定著你所經營的美容院是否擁有高昂的士氣，以及你的員工是否全情投入工作之中，因為一個好的領導者的工作熱情是讓員工熱情工作的動力源泉。

所以對待你的員工最好像對待你的的客人那樣，認同並獎勵她們的工作，這樣做的結果是美容師將不在頻繁跳槽，而是長期留在店內工作，同時亦將全心全意服務與顧客，為美容院贏得好口碑的同時創造更大利潤。

3、把老顧客服務做好，其實真正好的拓客模式是把店裡的老顧客服務好，那麼老顧客才是你最好的業務員，而且老顧客給你帶來的顧客才是真正有質量的顧客。這就需要美容院真正的把服務做好，而不是每次顧客進店就開始銷售，那她們才可以給我們美容院帶來更多更好的客戶到店。

此外，還可以向顧客提供超出她們期望值的高品質服務來贏得好口碑，不但能保留現有的客人，而且還可以通過口碑效應吸引更多的顧客光臨。

積極且理性的拓客方式，將為美容院迎來春天，相反，瘋狂且盲目的拓客，則會給美容院帶來嚴重的反效果，美容院管理者一定要理智，並懂得「慢」才是最好的「快」的道理!