整形美容醫院咨詢部工作職責

1. 醫療美容診所人員組織架構及各部門崗位職責及管理制度

最好量身定做.

2. 醫美咨詢師崗位職責

1、負責為美容店家、美容師、店長、高端客戶等培訓公司整形項目及產品信息，熟悉美容醫美行業服務流程，掌握整形項目專業知識。

2、根據客戶需求，給顧客提供整形咨詢或醫美大項目咨詢，進而達成銷售目標；

3、協助店家開發新的終端顧客，促進銷售。

4、親切迷人的微笑是外在形象最好的包裝，在任何場合，任何地點，和任何人接觸都要保持微笑，要從每時每刻做起，才能讓它與你融為一體，成為你生活中的一部分。

5、高雅得體的談吐既表現為外在形象，也體現在內在素質，是形象包裝的核心，也是最難做到的，需要長期的歷練，不經風雨，怎麼能見彩虹，只要你潛心體會，就會逐步達到目標境界。

6、個人品牌形象不僅是個人行為，也是機構品牌形象的體現，更要和機構品牌戰略相配合，兩者的打造要統一規劃，配合實施。

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1、具有有一定的整形專業知識，例如整形美容學，美學基數和美容心裡學等。

2、熟悉各種整形手術項目，包括術後效果，術後恢復周期，術後注意事項等。

3、掌握醫院專家有哪些特長，包括醫生案例，客戶術後反饋，醫院價格等。

4、具備一定的審美造詣，面對不同的客戶提出合適的整形需求。

5、善於交流和溝通，能夠洞察客戶心裡，為客戶提出啊滿意的方案。

6、要有良知和底線，面對客戶不忽悠，不欺騙，用你真誠去打動客戶。

3. 美容顧問的職責是什麼

職責
l、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務。若是新客，則要以專業態度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：
① 顧客真實的需要；
② 評估顧客的消費水平；
③ 了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產品及養生美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產品等做詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚和身體情況，並為客人設計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環節的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設計家居養護產品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理後，讓客人稍作休息，並與客人攀談，交代家居護理的細節。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。
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專業要求
一個優秀的美容顧問，首先要專業，要對自己品牌的各系列產品有全面的認識，能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書，顧客往往是理解了字面上的含義，而沒有理解到深邃。
其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華，如高效水柔新膚霜，它為什麼可以達到十小時的保濕效果，為什麼能讓細胞的水分充足，這一切你都要通過說明書，通過產品配方等，明白無誤地傳遞給顧客。
也就是說，你要成為銷售高手，首先你要成為專家，皮膚的專家，產品的專家；產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
銷售最大的技巧就是真誠，不要誇大產品功效，也不要過分另外縮小；另外一點就是換位思考，站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了，就算銷售技巧一般，也足夠打動別人了，因為真誠就是最大的敲門磚。
其次，要有深厚的美容知識，不僅僅是簡單的化妝、護膚，而是根據不同顧客的問題，設計出一個解決肌膚問題的美容方案；還有最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能和消費者交朋友，而不是簡單地進行推銷。
作為一名復合型的專業人員，一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務對象等，制定相應的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯系，並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優秀的美容顧問，必須有個人魅力，能對消費者產生影響，向消費者灌輸自己的美容理念；同時對潮流要有所把握，像一位化妝顧問不但要了解潮流，還要將潮流變成自己的東西，為消費者選出當季最適合的化妝品，這樣才能算是完美的美麗營銷。

4. 整形醫院咨詢師主要是做什麼

整形醫院咨詢師是客戶與醫生之間的橋梁，幫助客戶設計符合客戶要求的完美形象，促成簽單。 工資大概在8000以上。

5. 我需要知道整形咨詢師的崗位職責

整形咨來詢師應知道咨詢服自務貫穿整個整形過程，包括電話咨詢、面對面咨詢、手術過程咨詢、術後咨詢等，在手術過程咨詢中，咨詢師作為求美者與醫生乃至專家溝通的中間人。咨詢本身就是一個間接推銷過程，通過透視求美者內心的想法，採用不讓其反感的方法進行營銷。
在整個咨詢過程中，整形咨詢師應本著對求美者負責的態度，必須保證所提供信息的准確度，這也是防止糾紛發生的必要條件。

6. 求美容美體咨詢師的職責

一、銷售任務的完成 負責產品及會員卡的銷售，每月按規定指標完成一定數量的營業額。
二、新老顧客的接待 按專業的流程標准操作。咨詢顧問應在客戶進店前10步遠以眼神致意5步遠開口問候，以標准站姿及微笑招呼客人，客戶進店不得出現無人接待的現象。咨詢顧問引導客戶落座後，應為客戶及時准備美容茶。如一名顧問同時接待兩名客戶時，要以先後到的順序，後來的客戶可先招呼翻閱資料，而後進行咨詢。
三、顧客問題的咨詢  咨詢顧問在與客戶咨詢時，應先仔細詢問客戶需求，再針對其需求利用專業 知識為客戶解決問題。直到最後成功銷售。顧問在咨詢後，應為顧客出示服務建議方案，選擇適合產品和服務，在顧客同意的前提下，達成銷售目的。  顧客准備付款時，顧問應及時准備好相應的單據及填寫客戶檔案供顧客閱覽 及確信並付款。  顧問接聽客戶電話咨詢，應按照電話咨詢流程進行。美容顧問要詳細記錄客戶內容及解決方案。如不能及時解決的，記錄後反饋給直接領導並做好跟進工作。
四、安排合適的技師服務  咨詢結束，顧問應主動介紹負責為客戶服務的技師，並告之技師該顧客基本 情況及需求。  當顧客需將貴重物品寄存於前台時，顧問應做好登記和保管工作，做好與技 師的交接工作。
五、顧客檔案管理  建立專屬客人的擋案管理，檔案管理要按照卡別、姓名、開卡時間分別進行 管理，以便使用及拿取時更方便、快捷。  客戶服務的售後跟進。定期對開卡顧客及老顧客進行電話回訪。電話回訪應 按電話回訪流程嚴格進行。  顧問每周一需將上周經營狀況報表匯總後上報辦公室。 六、客戶電話拜訪  新開卡顧客在做完項目兩天內，美容項目應主動電話回訪，並做好記錄。  專項卡或一療程結束的顧客一周內，顧問應主動電話回話，並做好記錄。  一個月未進店顧客，顧問應主動電話回訪找尋原因，做好記錄並上報上級主 管