A. 美容師如何跟顧客聊天
可以作為談資的話題
1. 顧客的興趣愛好。如：看書、唱歌、旅行、爬山、游泳、汗蒸等等。
2. 可以適當為顧客提出有關護理皮膚、美體、化妝等具有專業性質的話題。
3. 衣服、首飾的搭配問題。
4. 近一段時間的熱點話題，最好是跟美容、護膚相關。
5. 如果美容院有新產品或者項目也可以和顧客聊聊。
6. 美容院近期優惠活動，或者贈品相關的問題。
禁止談論的話題
1. 一定不要和顧客進行爭辯。
2. 不要將自己的負面情緒帶給顧客。
3. 對於自己不懂的事情一定不要裝懂。
4. 同一個話題不要反復說。否則顧客會覺得啰嗦、無趣。
5. 不要涉及隱私話題，如：年齡、體重、收入等。
（除非顧客自己提及，但也不要繼續打聽）
6. 不要談及美容院的經營管理、人際關系等問題。
7. 不要因為顧客的說話內容而表現出驚訝。
要點
1. 談話要分對象
不同年齡、不同地位、不同職業的人的語言習慣也各不相同。
因此，對於不同類型的人所要採取的口吻也有所不同。比如：顧客是未婚者，千萬不要和顧客談起有關育嬰的問題。
你要耐心的對待每一位顧客，一個人的知識儲備最精華的部分一定是她興趣點所在。即使你對顧客所說完全無興趣，那你不妨聽聽，可以擴大自己的知識面呢！
2. 先思考再說話
每次開口說話前都要稍作思考。三思而後言要成為交談時的准則。
首先你得了解顧客，做到「知己知彼」，對於顧客的個性以及愛好有適當的了解。
在進行談話的時候，要捕捉到顧客的反應或者是細微的表情，這樣才能發現談論的這個話題是否得當。
3. 善於傾聽
與顧客交流一定不是一味發泄自己的情緒，更重要的是傾聽。
①不要急於下結論
②與顧客交流時，適當的出聲表示自己在聽
③通過一些提問告訴顧客你對她所說的話有興趣
④善於從顧客的話里找出她沒明白表達出的含義，避免誤會。
B. 美容院美容師接帶顧客的流程有哪些
美容院顧客接待與服務流程是怎麼樣的呢？看看：
進店招呼——顧客接觸——產品(項目)介紹——使用指導(服務說明)——關聯銷售——提示當前促銷——邀請加入會員——收銀結賬——請顧客推薦顧客——促銷預告——送客。
以上是美容院顧客接待與服務的基本流程，如果美容院有需要，可以進行增減。店長在給新員工做培訓的時候，一定要重點梳理一下需要注意和改進的環節：
一、產品(項目)介紹
在顧客主動提出要購買某種商品(服務項目)時，店員會通過問話的方式引導顧客購買美容院主推的高毛利商品(服務項目)。這樣的介紹看似能夠提高客單價或毛利，但攔截顧客的目標性產品會直接影響顧客的滿意度。
因此，正確的方式是：在顧客點名購買某種商品(服務項目)時，我們應該先引導顧客到產品陳列的區域，然後通過對比陳列的運用讓顧客自己關注到我們想要推薦的商品，再通過標示卡的運用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因為價格或規格的差異更加實惠，讓顧客自己對這些商品產生興趣，店員再引導顧客做出購買決定。
二、使用指導(服務說明)
很多店員在為顧客提供了產品之後，常會忽略使用指導(服務說明)的環節而直接進行關聯銷售，這會讓顧客覺得我們過於功利，成功的比率會比較低。
正確的方式應該是：在為顧客導購過每一個產品之後，我們需要進行詳細的使用指導(服務說明)，告訴顧客用法用量及注意事項，再為顧客提供一些簡單的生活建議及美容護膚囑托，顧客會因為店員的這種專業表現而對我們產生信任。
三、關聯銷售
如果一個顧客因為皮膚乾燥而進店消費，店員應該首先按照「常見銷售話術」來判斷皮膚乾燥的原因，再針對性地為顧客介紹產品或項目，然後可以在根據產品或項目的效果，再推薦相關產品或項目等。圍繞顧客需求為顧客提供完整的美容護膚方案，既能保證效果為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利。
四、提示當前促銷
在顧客完成關聯銷售後，店員應該進一步提示顧客當前正在進行的促銷活動，如果有買贈項目，我們應該提示顧客這項優惠，鼓勵顧客再購買一些產品沖擊高於當前消費的下一檔贈品。在這種情況下，贈品才能真正發揮提高客單價的作用，否則顧客在交款時才知道有買贈活動，這些贈品就成為了補貼，完全失去了促銷意義。
五、請顧客推薦顧客
收銀結束後，我們還可以請顧客推薦親友，可以使用以下標准話術「我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優質服務和優惠權益，如果您願意，請留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現金券，並邀請他們成為我們的會員，同時為了感謝您對我們的信任和支持，我們也將在您的會員賬戶里充值10元現金，您在下次購物時可以直接抵用。」
我們獲得顧客留下的親友號碼以後，可以直接在店內發送簡訊給目標顧客邀請加入會員。通過這種顧客親友推薦的方式開發新會員，成功幾率更高，而且會員質量更好。
六、促銷預告
如果我們最近將要進行的促銷主題已經出爐，我們可以在此時提前告知顧客促銷的主題、時間和大致的優惠項目，邀請顧客屆時參與，給顧客一個下次再來的理由。
美容院顧客接待與服務流程是顧客進店愉悅消費的基礎，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓美容院獲得更好的收益，店長在培訓過程中一定要強調，該流程的好處，真正找到和顧客共贏的角度。
C. 美容院如何布置才能吸引顧客
1、創建一個迷人的入口。前台應該靠近門口以便於工作人員更快的接待客戶，當客戶進去的時候。可以在等候區放置一些舒適的軟墊座位，座位的的顏色和紋理取決於想吸引的客戶類型。同時放一些書籍雜志在旁邊，使客人在等待的時候不至於很無聊。如果可能的話，將座位遠離窗戶和門，以防止陽光直射影響客戶。2、在前台和等候區放置業務明細，這樣可以方便客戶查看美容院的產品，並獲得接待員的幫助，接待員應該准備回答有關產品的任何問題，以促進銷售。3、在等候區放置價目表，使客戶不必詢問應該支付多少費用，這將緩解客戶在詢問價格時候的尷尬。可以考慮在外面放置一個牌匾，上面詳細介紹美容店的價格表，電話號碼，服務以及造型師等內容。把它放在一個突出的區域，方便客戶告訴他們的家人或朋友。4、如果條件允許，可以設置一個分隔或者半牆，將業務區與接待處和等候區分隔開，這將為造型師和客戶提供更好地氣氛。這也將阻止人們意外的走到服務區，是一種負責任的表現。5、將洗發設備和毛巾架區域設置在造型區的背面，以便客戶順利使用。6、可以考慮在美容院添加一個衛生間，以方便客戶。7、在美容院要確保良好的照明，使工作人員的工作環境更明亮。避免黃色為主色調的燈光。8、選擇美容院的主色調。許多美容院業主選擇粉紅色的或者玫瑰色的光暈。但是，但是會影響人對頭發的顏色基調和減損著色服務的判斷。更多的中性色，土色，是美容院很好的選擇。同時要選擇一個樂觀的基調，鮮艷的色彩和柔和的色彩都可以。9、如果空間允許，可以在美容院加入一些獨特的服務。如果美容院的客戶大部分是男人或有孩子的家庭，可以考慮加上電視，流行音樂和一些游戲。
D. 在美容院怎樣去接待皮膚有很多皺紋的顧客
平常心就好,把你的心得.
對於狠多皺紋的顧客,你介紹店裡除皺的產品給他
E. 美容師如何接待顧客可以提高開卡效率
1)對於任何一位美容師而言，很難准確地掌握服務過程的時間長短，因此在預約時，應將服務時間定得寬松一些，注意上一位顧客與下一位顧客的時間間隔。
2
2)常有顧客事先預約只做一個項目，但在護理過程中突然臨時增加項目。這種情況時有發生，如果處理不當，將延誤下一位預約顧客的時間，引起顧客不滿。所以安排美容師預約時間時，上一個顧客和下一個顧客最好相差一個服務時間，通常是100分鍾。時間安排到會所營業時間結束後，再安排中間空餘時間，顧客特殊要求某一時間段除外。
3
3) 為了避免顧客預約後不來或遲到而造成的損失，最好在前一天通過電話加以確認，這樣可提醒顧客准時到達美容院。如果顧客取消預約，也可以立即補上空當。
4
4)預約顧客如果遲到，可委婉告訴她，因為她的遲到會導致下一位預約顧客就等，只好縮短為她服務的時間，如此可提醒她下次准時赴約。
5
5)讓顧客了解美容師的工作日程都是事先安排好的，不能隨意改變，否則會打亂美容院的工作安排，影響對其他顧客的服務
F. 美容院店長怎樣接待新顧客
一、激情和執著。
不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業回。只有愛它，打心眼裡想要去答為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。
二、行政能力和管理能力。
面對問題要有正確的判斷，並能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件。公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數據分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。
三、組織能力和凝聚力。
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任，使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
G. 美容院接待新顧客話術
您好。歡迎光臨。如果是一個男的一個女的。必須觀察是情侶還是朋友還是兄妹。要不直接把你夯死。 如果是兩個美女。那簡單了。亂侃。問問從前做過美容嗎。問喜歡什麼樣的。問~~~~