1. 美容院的管理與培訓有什麼
一些小型的美容店,經常會碰到銷售遇冷的情況。即使有的顧客體驗的不錯,但是依舊不會辦卡項,買產品。這一現象背後的原因究竟是什麼呢?很多老闆冥思苦想,也找不到元兇。其實,銷售不給力,不是某個人的原因,而是與員工、顧客和老闆三者息息相關。
美容院銷售不給力的「三宗罪」
一、老闆管理不給力
個人如何開好美容院?首先,我們要認識到,美容院生意不好,不能將過錯全部推卸到員工身上,因為老闆才是美容院運轉的關鍵所在,他們也擔負著不可推卸的責任。許多美容院小店的管理者,是半路出家,沒有任何的經驗,所以導致店面很難做好做大。
PS:如何把握好美容院的發展方向,如何為美容院制定出讓顧客喜歡的活動方案,如何管理美容院的員工,如何發揮團隊的最大力量等等,這些問題都是需要美容院的老闆認真考量的。當務之急,要提升個能的管理能力。
二、員工團隊不給力
員工基礎知識薄弱,銷售的時候膽怯、心虛,沒有任何的銷售技巧。整個團隊專業素質差,這樣的美容院可想而知,不可能取得好的銷售業績。
PS:如何才能發揮員工團隊的力量?作為老闆,首先就需要充分調動每個員工的積極性,讓員工擺正自己的工作心態。盡可能的讓新手美容師參與到學習和培訓中,提高整個團隊的素質。
三、顧客個人不給力
即使美容師銷售技巧高超,但是碰到消費能力平平的顧客,也沒有任何的作用。另外,有些時候,美容院小店會碰到一些糾紛,碰到類似的事情,也會影響到美容院的口碑和業績。
PS:美容院遇到有顧客來找麻煩,記住,他們永遠是上帝,不管顧客有什麼錯,美容院都要拿出包容的度量來,用真誠友善來打動美容院的顧客,在廣大顧客中樹立美容院良好的形象。
小結: 小編在這里提到的美容院小店經營中的問題,並不一定會經常出現在美容院中,只是因為這些問題比較難於處理,而且嚴重影響到美容院的生意,所以我們應該多多留心。當然,身為美容院的經營者和管理者,我們要提前的針對性地尋找解決的方案,防患於未然,這樣一來,即使是遇到再難解決的問題,美容院方面也能有心理准備。
2. 美容院怎麼對新員工進行培訓具體的內容是什麼
一、心態培訓與調整心態培訓
這是所有員工進入美容院後的第一課,雖然是美容院員工的必修課,因為要讓新員工形成正確的心態嗎,但這培訓師很重要,如果培訓課程設計得好,員工就會獲益匪淺,但如果課程沒料,那就形同雞肋——食之無味棄之可惜。正確的心態培訓內容應該包括:幫助員工樹立積極的人生觀和職業觀。例如,要讓美容師樹立:我做這個工作的目的是想賺錢,學技術,學管理等等。
二、服務技藝培訓
美容院最重要的工作就是服務顧客,因此,如何做服務,如何讓顧客接受自己的服務,對沒有經驗的新員工來說,服務技藝就是她們真正需要的培訓課程。店長可以安排有經驗,又願意分享的老員工做這個培訓,或者也可以自己親自做培訓。但這個培訓的內容比較多,培訓負責人不必急於一時,恨不得讓新員工立即掌握所有東西,應給她們時間去消化,將理論應用到實踐中去,讓理論和實踐結合會更有效。因此,可以根據員工的入職時長和掌握程度,進行分階段培訓。
三、技術培訓
進入美容院的員工無一不是想學技術的,因此,對於沒有美容院工作經驗的新員工來說,技術培訓是最需要的課程。平時可以讓美容師相互之間做模擬訓練,也可藉助廠家或代理商的力量,請他們的美容講師進行系統培訓。實施技術培訓,應制定培訓計劃,按步驟進行,相關訓練內容可以根據美容院的項目,參考以下幾點:A、美容基礎知識;B、臉部按摩技術;C、頭部和肩部按摩技巧;D、問題皮膚處理技巧;E、健康咨詢;F、美容設備操作技巧;G、紋(綉、改、種)眉技巧;H、化妝技巧;I、服飾搭配技巧;J、心理咨詢,等等。
四、產品銷售培訓
美容院員工除了服務外,銷售也是重要工作,而且直接影響收入。因此,產品銷售培訓也是員工想要的。產品培訓包括產品的知識、使用和銷售培訓這三個方面的內容。每一個員工必須熟練掌握店內所有產品的目錄名稱、產品價格、產品性能、產品的優缺點、用途和效果。
3. 美容院培訓都培訓什麼
基礎手法,產品特性,產品話術,社交禮儀,客戶回訪……
4. 國內比較正規的美容院培訓學校有哪些
國內比較正規的美容院培訓學校有蒙妮坦美發美容技能培訓學校、伊麗莎白美容學校、王嘉化妝學校、精英美容美發培訓學校、嚴鴻化妝學校。
1、蒙妮坦美發美容技能培訓學校
香港蒙妮坦大連美容美發學院成立於1993年,迄今已有十八年的辦學歷史,延續了蒙妮坦集團45年(1966-2011)的教學經驗,學院設有形象設計大專、化妝造型、美容、美發、攝影、美甲等專業及方向。蒙妮坦獨具特色的教育體系已是亞洲以及世界美容美發教育。
2、伊麗莎白美容學校
伊麗莎白美容學校是廣東佛山地區最具實力和資質的綜合型美容學校,經國家民政部門、勞動部門審核,於2007年成立。伊麗莎白美容學校前身為伊麗莎白美容美體連鎖機構培訓部,自1989年公司成立以來,22年來為公司培養了大量的高端美容專業人才。
5、嚴鴻化妝學校
嚴鴻化妝學校是一家專業以培訓高級化妝師、美甲師、整體形象設計師、服裝搭配師等技術性人才的學校。學校歷史嚴鴻化妝學校是一家以時尚化妝造型色彩講師培訓為主題的公司。2003年,公司在馬來西亞吉隆坡成立,並在亞洲地區招生。
5. 國內比較正規的美容院培訓學校有哪些
國內比較正規的美容院培訓學校的話像上海永琪美容美發學校知名度較高,學校創建於1999年,是由勞動部門審批的正規、專業大型綜合美容、美發、化妝定點培訓機構。
6. 美容院美容師要培訓嗎
一般如果想要學習的話都會選擇學校,學校出來之後如果進到美容院,一般美容院內部會有一些培訓,這些培訓就是加快你更好的適應企業裡面的運營,這個是每個學員都會經歷的,這個就是叫崗前培訓。
7. 美容院有哪些培訓方法
你說的應該是以盈利為主的美容院,因為自身的特殊原因,美容院只會教你應該這樣干,不會教你為什麼這樣干。美容院所做的培訓更多的是銷售方面的「怎麼樣能讓客戶買更多的項目」
8. 怎樣去美容院高效培訓
美容師的工資待遇不錯。學美容之後,你可以去美容院、美容會所、養生館等地方專當美容師、美體師屬。剛開始的初級美容師、美體師的工資或許不高,僅有2、3千元左右。然而當你過了幾個月,美容手法熟練了,成了高級美容師,一個月工資有3000、4000塊錢。就是高級美容師那也還是剛剛起步,之後你還可以選擇區做美容講師、美容導師、美容培訓師、美容產品研究員、美容店長等職業,工資也是水漲船高。
9. 美容院招人,一般是招學徒,還是招培訓班出來的還是說美容院有自己的培訓機構我想去好一點的美容院
我們這里的美容院都招學徒,就算你在機構李培訓過,來美容院都是學徒,但你培訓過的很快就上手了,所以擺托學徒的身份就比較快了哦
10. 美容院員工培訓的內容具體該有哪些
美容院在培訓的過程中更要提高員工的培訓效果、加強培訓的管理,特別要注意以下幾個方面: 提高員工的基本素質的培訓——忌講解枯燥 提高員工基本素質培訓的內容多數是理論方面的,在講解的過程中,容易讓受訓者打不起精神來。應該在講解的過程中穿插生動的故事、有關的幽默、笑話、案例、圖片、VCD資料播放等手段來提高培訓質量。 提高員工工作效率的培訓——忌口無遮欄 提高員工禮儀常識的培訓——忌空洞無邊 提高員工禮儀常識的培訓內容在很多書中都有,有的常識員工都清楚該怎樣去做。在培訓中要有鮮活的例子,要有成功人士在禮儀方面的出色表現,也要有生活中普通人在禮儀方面的表現,結合美容院對員工在禮儀方面的要求來講解,要有動作示範,重要的禮儀知識要讓受訓者在培訓中親身去體會,並形成流程:我做你看,你我同做,你做我驗。 提高員工團隊精神的培訓——忌大話連篇 提高員工團隊精神的培訓內容多數是教育員工加強合作、協調配合、以美容院的利益為重、愛崗敬業、團結同事等等,團隊精神的培養要體現在具體工作的實際中,不能空喊高調,要結合員工身邊的典型示範來教育員工,培養團結互助的精神。讓空洞的口號轉化在工作的小事中,讓關愛體現在方方面面,讓集體精神體現在員工的日常工作、生活、學習中。讓員工的敬業精神得到贊揚。 提高員工銷售技巧的培訓——忌無實戰操作 提高員工銷售技巧的培訓內容是在實際工作中具體應用的,要有實際銷售的工作者來講解是最好的,要求人力資源工作者要有銷售的經驗是必要的,不知道銷售怎樣運作是不行的,沒有和實際工作結合的理論是無任何意義的,要親自體會,親自銷售美容院的產品,親自參加美容院產品銷售的談判,才能更好地給受訓者提供優質服務,明白銷售員工的心理反應和需要哪些知識。 提高員工美容院理念的培訓——忌總講創業史 提高員工美容院理念的培訓內容有美容院文化、美容院的創業史、美容院的規章制度、美容院經營管理理念、美容院的發展情況、美容院的未來規劃等等。美容院文化理念的范疇是非常廣泛的,對員工美容院文化理念方面的培訓不要每次培訓都重復講美容院的創業史,美容院的過去輝煌。要著重講美容院會給受訓者帶來什麼利益,什麼好處,什麼本領。要著重講將來美容院的規劃藍圖,但要有可實現性。不要在過去的獎狀上「睡覺」,留戀美容院過去的輝煌,因為過去的終將一去不復返,現在的任務是發展;壯大美容院。 提高員工專業技能的培訓——忌外行講內行 提高員工專業技能的培訓內容是要非常專業的,最好是請這方面的專家來進行培訓。人力資源管理工作者對專業技能的培訓要組織好員工,設計好課題,可以內請專家也可以外聘專家來進行培訓,培訓的內容要和實際操作相結合,做到受訓者可以隨時隨地探討專業技能方面的問題,共同解決問題,忌外行講內行。 時間就是金錢,時間就是效率。員工的時間就是美容院的效益,美容院的每一次培訓都要有準備地進行,要在准備過程中下功夫,做好各種准備工作,「台上一分鍾,台下十年功」。讓員工有真正的實效收益,真正做到「磨刀不誤砍柴工」。