① 制定美容院績效管理制度應該注意什麼
在學習和成長指標方面，應當加大對新技術、新項目、繼續教育等方面指標的考核力度，是美容院和美容師持續發展形成核心競爭力的有力支撐。3 實現從績效考核向績效管理的轉變無論在觀念還是實踐上，人們往往將美容師的績效考核和績效管理混為一談。績效管理是一個完整的系統，它包括績效計劃、績效實施與管理、績效評估、績效反饋面談4個環節，績效管理是管理層面的事情，而績效考核則是績效管理的一個點。績效管理是一個完整的過程，而績效考核則是管理過程中的局部環節和手段;績效管理側重於信息溝通與績效提高，而績效考核側重於判斷和評估;績效管理貫穿於管理活動的全過程，而績效考核則只出現在特定的時期;績效管理強調的是一種事先的溝通，而績效考核則著重於事後的評估。在實施美容師績效管理過程中，尤其應當注意溝通這個重要的環節。溝通實際上貫穿於美容師績效管理的全過程。例如在制定美容院的績效計劃時，美容院應當首先和顧問進行溝通，取得顧問的承諾與支持，在此基礎上與顧問簽訂月目標責任書;顧問在制定本團隊月發展計劃時，也要取得本團隊成員的承諾與支持，否則再好的績效計劃也不能得以貫徹和落實。在績效計劃的實施過程中，應當保持動態持續的溝通，對績效計劃進展情況進行全程追蹤並及時排除障礙，必要時修訂計劃，這是績效管理的靈魂與核心。在績效評估階段，通過溝通對被評估者平時的績效情況進行回顧和總結，並通過溝通使考評者和被考評者對績效評估的結果取得一致的看法。在績效反饋階段，通過溝通與輔導，提高美容師的知識與技能，促進美容師的成功與進步。因此美容院績效管理的目的不是為了批評與處罰，也不是關注績效低下的問題，而是通過平時投入大量的時間防患於未然，更及時、更有效地解決平時工作中所存在的問題，從而幫助美容師個人、團隊乃至整個美容院院提高績效。4 完善美容師團隊和美容師個人兩個層面的績效管理美容師團隊是美容院的基本組成部分，美容顧問在美容師隊伍內部績效管理扮演著至關重要的角色，團隊內部管理一般包括4個部分，分為日常服務工作、項目學習工作、人力資源管理、經濟效益管理。但從美容院的現狀來看，大多數美容顧問都是各美容師團隊的銷售帶頭人，很難投入大量的精力對團隊內部管理進行強化和完善，加上美容院管理信息系統的不完善，因此往往導致美容院整體的績效計劃在顧問組以下的層面難以得到貫徹和執行。對於此問題，可以設立行政助理，幫助美容顧問從團隊的行政事務中解脫出來，提高團隊內部的管理水平。
② 美容院中如何進行績效管理
一個完整美容院的績效管理制度包括，美容院員工績效目標的制定，輔導、考核還有對於績效良好的員工的獎勵了。那麼在美容院中正常的績效管理應當如何來做。 首 先就是對於美容院員工的目標的制定了。無論對於任何行業來說，目標的制定，對於普通員工非常的只要，這也是普通員工最為關注的問題。績效設置的是否合理直 接關系著美容院所有員工是否能達成自己的目標。對於績效的設置，一定要給員工一些壓力，同時要能夠起到激勵美容院員工的效果。過高或者過低的績效都不適合 美容院的發展。 其 次就是績效的一些跟蹤管理了，起初美容院所制定的績效並不一定就合適，而這就需要對所制定的績效進行跟蹤，然後根據員工在正常工作中的表現和做出的成果合 理的對績效進行修改。而在這里就要求績效的制定者一定要能夠與美容院的員工進行交流，不斷的從員工的角度分析，績效制定的是否合理。並且要對這些數據進行 總結和歸納，然後在進行分析。同時在這里對於美容院的管理者也有一定的要求，就是管理者一定要不斷的提升自己的管理水平。 最 後便是以及的考核和獎勵制度了。美容院中績效的考核時直接面對美容院的員工，並且牽扯到員工的工資，這就要求美容院的老闆和管理者應當謹慎對待了。員工對 於工資的追求是工作最根本的目的所在，而績效則給員工的工資的多少制定了准則，這就要求管理者在這方面不許嚴格對待，不能因為一些這樣或者別的原因扣發或 者不發員工工資。而且前面也講過，績效的合理能夠激勵員工，這就是通過獎勵來激勵員工。
③ 美容導師的績效考核方案
二、考核步驟：
1．確認評價要素與著重點，確定並填寫評分檔次；（KPI）
2．綜合若干評價要素，確定並填寫最終評分檔次；（360）
3．再對考核表進行一次全面回顧與檢查，考察各項要素之間的評價結果是否具有內在統一性，清除相互矛盾的因素；
5．進行綜合評定部分的考核評價，綜合評定的評語，引入對美容師本身進行評價的綜合因素，但切忌脫離事實，隨意推測，甚至感情用事，力求客觀公正。 6.美容師以本人的實績與行為事實為依據,對本人逐項評分。（個人行為鑒定）
7.美容部門主管以下屬的實績與行為事實為依據,對美容師逐項評分並寫評語。
8.人力資源部與店經理進行綜合評核打分,總評核後美容主管將考核結果告知美容師。
9.由美容主管與美容師面談,並提出改進意見.如美容師本人不同意主管考核意見,可向人力資源部提出申述並由人力資源部經理做出最終考核.美容師應理解和服從考核結果。
10.年終考核時,店經理和部門主管應將年度績效考核表和績效考核分數匯總表一並送交人力資源部。
11.美容師的年終考核分數匯總表交人力資源部存檔,人力資源部應對年終考核結果做出分類統計分析,報總經理進行簽核。
三、考核內容：
考核的內容分以下三部分：
1.重要任務（KPI）：本月內完成的重要工作，考評的指標不超過___個，由任務布置者進行考評；
2.崗位工作（360）：崗位職責中描述的工作內容，由美容師直接上級進行考評；
3.工作態度（個人行為鑒定）：指本職工作內的協作精神、積極態度等。由美容部門內部同事和被服務者進行考評。
四、考核程序：
（1）美容師日常工作考評標准（考評方式：店面經理、部門主管考評)
考評說明：
1.每次僅考慮一個因素，不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策；
2.考慮整個考評時期的業績，避免集中在近期的事件或孤立的事件； 3.對所有美容師的同一項目進行集中考評，請勿以人為單位進行考評。
具體考評：
（略……）
（2）美容師工作態度考評標准（考評方式：員工互評、被服務者)
考評說明：
1.每次僅考慮一個因素，不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策；
2.考慮整個考評時期的業績，避免集中在近期的事件或孤立的事件；
3.對所有美容師的同一項目進行集中考評，請勿以人為單位進行考評。
具體考評：
1、在工作中，她與人交往是否熱情；
2、在工作中，她是否守信用；3、她是否有協助精神；
4、對待工作，她是否積極主動；
5、他在集體技術討論中的表現；
6、她是否善於與人合作；
7、根據公司需求添加其他考核項目。
五、績效考核的工作原則：
1.考核結果只對考核負責人、被考核人、人力資源部負責人、總經理公開；
2.考核結果及考核文件交由人力資源部存檔；
3.任何人不得將考評結果告訴無關人員。
4.考核結果美容師應簽名，有意見可向人力資源部申請仲裁，無簽名考核結果同樣有效。六、考核結果的反饋
美容部門主管通過面談形式，把考核的結果以及考核的評定內容與過程告訴美容師本人，並指明今後努力方向，自我培養和發展的要點，以及相應的期待、目標和條件等等。
④ 美容院如何做好店長以及美容師的績效考核
產品以顧客為先，而服務則以自身員工為先。經營產品，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而經營服務你必須用至少50%時間、金錢來影響自己的員工。為了充分調動員工的積極性，全面評估員工的付出與成就，需要建立員工收入與員工業績、美容院效益相結合的薪資體系，實施合理的績效考核體系。 在整個績效管理過程中，幾乎所有的工作都是圍繞考核指標來展開的。所以績效考核指標是一個核心。績效考核的指標建立就是為了促成各個崗位把各自的本職工作干好，或者比原來做得更好。 以績效考核指標為核心，就是要讓我們的店長 ，讓我們的各主管以及所有員工，都能夠將企業的目標很切實地貫徹下去，以致工作更有成效，所以，我們將指標體系分級——店長的指標以及各個崗位的指標。 一、美容院店長的考核美容院店長的考核應由美容院老闆或者是連鎖企業年度目標分解出門店業績目標和其他目標（如：服務質量目標）。實現這些目標需要將其再進行分解，分解方式包括：將門店目標向具體崗位再分解為「子目標」，通過這些子目標的達成實現門店目標達成；在時間上分解、安排實現目標的步驟，即：在哪一階段做什麼事情，實現什麼目標。 這兩種方式，實質上是從空間和時間兩個維度對店長考核方式所進行的規劃。在空間上的細分目標，通過關鍵績效指標考核來實現；在時間上的目標階段分解，以工作計劃考核來實現。 關鍵績效指標考核，由於其具有考核方法簡單、可量化度高、數據收集容易等特點，成為店長的主要考核方式。 店長的關鍵績效考核指標可從四個維度來制定。 財務類指標包括營業收入、利潤，成本及費用控制，以「目標達成率」的方式考核； 客戶服務類指標主要指客戶滿意度，或售後服務滿意度，根據常規監測系統數據來考核； 內部運營類指標為區域管理人員督導情況，同樣根據常規監測系統的數據來考核； 培訓與發展類則以店內人員培訓考核通過率來考核。店長的考核指標包括：
⑤ 美容院如何做好員工績效考核（三）
兩大前提：必須領導參與和員工參與。 1、領導（老闆/總經理）的直接參與和推動。老闆或者總經理是直接的參與者，根據戰略目標給下面的人制定指標，不是旁觀者。老總把績效管理當成一種文化貫穿，特別對績效最不支持的銷售部門，把目的說清楚：「你們做你們的銷售，做績效管理就可以大大促進我們的銷售，二者不矛盾的」。而且在整個制度制度過程中，各部門的指標，由大家一起來制定，老總親自參與，這是第一大前提。 2、員工參與，員工只有參與制定才能更有效的執行，我們主管提出方案，然後跟員工一起討論，只有參與才能更快更好的去執行。 績效考核一定具有這兩大前提，沒有前提就去做績效管理，往往費力不討好，與預期的結果相去甚遠。 第三、三大關鍵： 1、績效考核是必須要長期執行，讓標准促進我們的習慣，不要半途而廢，另外也要注意一定要根據崗位工作的調整經常完善績效考核表。 2、績效考核的崗位指標應該按級別合理分解，部門的指標是從店長的指標分解下來，而店長扛了美容院的指標，扛了整個美容院的任務，這個任務就是要靠各個部門及員工來完成。要不然美容院還要這些部門，還要養活這些人幹嘛？乾脆老闆一個人單槍匹馬闖天下得了，因此，一定要把美容院的任務分到給個人，由他們去完成。 3、績效考核的本質是找出問題從而解決問題，我們千萬不要當成例行填寫表格。績效評估完成後,大多數企業只是用來進行獎懲,過於關注分數.只是把把績效考評依然看成控制和約束員工行為、禁錮員工思想的工具，而不是通過績效考評來達到員工不斷成長與發展的目的。考核的結果就是來獎懲、發工資獎金。最終形成了為了發工資而考核、為了考核而考核、捨本逐末、避重就輕的企業文化，導致員工浮躁、不敢於承擔責任、功利性強的行為表現等。制度經濟學有一句話：「有什麼樣的制度/機制安排，就會有什麼樣人的行為產生！」所以，本質上，績效應該是一種文化，這種文化倡導「挑戰卓越、拒絕平庸」，讓每個人、每個團隊都變得積極起來。如果觀念上、魄力上沒有改變，單純的尋找所謂的「績效改進的方法」或者要使培訓與績效有效結合，都是事倍功半的、甚至是徒勞無效的。請始終記住一點，績效是下級（部署）對上級/公司的承諾，它首先是一種責任；而薪酬則是你履行承諾後公司對你的承諾，千萬不要本末倒置。這一切都要從老闆自身的觀念改變開始。 後記：中國美容院經營管理網作為美容院的管理顧問中心，作為推行績效考核的執行者，我們真心希望績效考核能給我們企業帶來資源整合，優化人力資源，使公司在激烈競爭中飛速發展。總而言之，我們要根據我們的環境推行績效考核，而通過績效考核再造管理模式才是我們的最終目的。 作者：周紅君
⑥ 美容院如何設計員工的績效考核制度
運用阿米復巴的經營模式，將每個制美容師劃分為獨立的部門，把她們的生產成本進行核算（比如工資底薪3000，那麼每天的個人成本100；操作的儀器折損每次20；床位佔地租金每天200…… ），再算每天的業績，按月為單位統計。 業績去除成本 就是盈利，盈利部分提取一些出來獎勵 就是合理的績效。
⑦ 如何做好美容院員工績效考核
1、考核的標准 對美容院員工的考核，可概括為「德、能、勤、績」4個方面。「德」具體包括政治品質、思想作風、個人品質和職業道德。「能」主要指認的能力，具體包括知識能力、實際工作能力和軀體支持能力3個方面。「勤」主要反映人的工作態度，包括紀律性、協調性、積極性和創造性各個方面。「績」主要指工作實績。工作實績是德、能、勤的綜合反映，對美容院員工的考核和評價，可以從員工個人及其相應的團隊的經營業績方面進行。 2、考核的方法 (1)直觀評價法。由店長通過直觀了解，對員工及其集體作出評價，以此為考核結果。 (2)因素評價法。在考核前將上述考核標准分解為若干因素，形成評價體系。對被考核人逐項評定，最後決定優劣。 (3)試題測驗法。根據考核要求命題，試題可分為確定業務水平的業務命題，供評價個人品質的心理命題，反映個人生理特點的生理命題。通過試題反映員工個人的業務、道德水平和心理、生理狀況。 (4)自我鑒定法。由被考核人對工作進行自我總結，對自己的業務水平、思想品質及工作實績作出評估。 將考核結果以書面的形式，填寫考核鑒定表，以便對被考核者進行激勵和鞭策，並將考核結果與獎勵掛鉤，使考核成為獎勤罰懶、獎優罰劣，充分調動員工工作積極性、主動性和創造性的有力杠桿。 第一：績效考核指標量化 第二、 必須領導參與和員工參與。 1、領導(老闆/總經理)的直接參與和推動。老闆或者總經理是直接的參與者，根據戰略目標給下面的人制定指標，不是旁觀者。老總把績效管理當成一種文化貫穿，特別對績效最不支持的銷售部門，把目的說清楚：「你們做你們的銷售，做績效管理就可以大大促進我們的銷售，二者不矛盾的」。而且在整個制度制度過程中，各部門的指標，由大家一起來制定，老總親自參與，這是第一大前提。 2、員工參與，員工只有參與制定才能更有效的執行，我們主管提出方案，然後跟員工一起討論，只有參與才能更快更好的去執行。 績效考核一定具有這兩大前提，沒有前提就去做績效管理，往往費力不討好，與預期的結果相去甚遠。 第三、績效考核的三大關鍵 1、績效考核是必須要長期執行，讓標准促進我們的習慣，不要半途而廢，另外也要注意一定要根據崗位工作的調整經常完善績效考核表。 2、績效考核的崗位指標應該按級別合理分解，部門的指標是從店長的指標分解下來，而店長扛了美容院的指標，扛了整個美容院的任務，這個任務就是要靠各個部門及員工來完成。要不然美容院還要這些部門，還要養活這些人幹嘛?乾脆老闆一個人單槍匹馬闖天下得了，因此，一定要把美容院的任務分到給個人，由他們去完成。 3、績效考核的本質是找出問題從而解決問題，我們千萬不要當成例行填寫表格。績效評估完成後,大多數企業只是用來進行獎懲,過於關注分數.只是把把績效考評依然看成控制和約束員工行為、禁錮員工思想的工具，而不是通過績效考評來達到員工不斷成長與發展的目的。考核的結果就是來獎懲、發工資獎金。最終形成了為了發工資而考核、為了考核而考核、捨本逐末、避重就輕的企業文化，導致員工浮躁、不敢於承擔責任、功利性強的行為表現等。 制度經濟學有一句話：「有什麼樣的制度/機制安排，就會有什麼樣人的行為產生!」所以，本質上，績效應該是一種文化，這種文化倡導「挑戰卓越、拒絕平庸」，讓每個人、每個團隊都變得積極起來。如果觀念上、魄力上沒有改變，單純的尋找所謂的「績效改進的方法」或者要使培訓與績效有效結合，都是事倍功半的、甚至是徒勞無效的。請始終記住一點，績效是下級(部署)對上級/公司的承諾，它首先是一種責任;而薪酬則是你履行承諾後公司對你的承諾，千萬不要本末倒置。這一切都要從老闆自身的觀念改變開始。