『壹』 怎麼樣做好美容院店長
之前我也是一美容院院長。壓力相當大,能夠幫助院里出業績,完成給你的任務就是領導眼裡的好院長,當然比如團隊的協作,以及你個人和員工領導之間的關系也起到關鍵的作用。加油吧!!!
『貳』 如何做好一個美容院店長
1、完善管理制度:在之前的管理制度上,你覺得哪裡管理有漏洞,完善它。站在用版戶的角度思考問題,發權現問題,解決問題
2、控製成本:招聘技術超群店員,並設定激勵政策,比如:尾數淘汰制,這個結果由客戶來打分。三次被排倒數的,換崗或開除。
3、營銷策略:推廣門店知名度,美譽度。比如:與健身房瑜伽館合作(找女性集中的場所),互動拉動終端客戶量及服務方式來提高銷售額。至於品牌推廣,這是個長久的,必須有耐心才會有的成果,不是一個活動,一場秀就可以轟動天下的。
『叄』 如何做好美容院店長
艾美美業提示:
1、店長要有擔當,但不要經常替員工承擔責任。
2、和員工一起幹活和只動口不動手的店長,其實都不好。
3、和員工走得太近,偶爾會導致員工在工作中不服從安排。
『肆』 如何做好一名美容院店長
很多人都有想開店的念頭,但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。 首先,不管是不是自己的事業,都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它,打心眼裡想要去為之努力,才會體會到其中的樂趣,才能夠專心致志求發展。 其次,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。 再次,在管理方面要處事公平,無論對已對人都要嚴格要求,重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源,經常調整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數據分析,調整商品結構,顧客服務等等。除此之外,還要了解相關的法律法規。 第四,作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。 你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。 倘若發現員工有不足之處,要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。 想要做好一名店長,還要適時扭轉陳舊觀念,並使其發揮最大的才能,從而使營業額得以提高。掌握並且學會製作分析報表以及收集各項數據,從而掌握店面的績效。 第五,要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行,如若什麼都不懂,那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕,店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。 第六,要懂得適時改善服務品質。任何時候,消費者都是營業點的金錢來源,適當的調整策略,改善服務質量,增加服務功能,都是一種親民行為,為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化,當顧客對營業點有親切感,方便感、信任感和舒適感,那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可,這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點,都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。 市場上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服務不好,直接導致營業額下降,對店長來說,除了硬體必須過硬外,軟體首推服務,店長必須牢固服務至上的思想,從而帶動整個店面的服務水平,服務是另外一個門面,一個人的服務質量出問題,可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務,當你的服務不新穎,大眾化,那麼你的服務就不算服務。 還有一點需要注意的是,店裡不允許出現斷貨、缺貨現象,店長要時時刻刻統計商品的缺貨率,督促員工按照商品周轉點數,配合商品的促銷活動以及季節性商品陳列,把握商品補發周期,有計劃地控制商品庫存,加強門店續貨工作,及時與供應商聯系,把缺貨率降到最低。同時,根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨,不能造成商品嚴重積壓的現象。
『伍』 如何當好美容院店長
要當好店長首要是有店。有店就要讓你這個店長期生存下去。長期生存下去就要有生意頭腦。
其次是你對員工的要求、不要苛刻也不要失去了店長的威嚴、恩威並重聽過沒有。
『陸』 怎麼做一個稱職的美容院店長
良好的日常運作可以保持美容院的忙碌,使美容院獲得可觀的利潤。但是根據勞工統計局預測,美容院數量呈現日益增長的趨勢,這個行業的競爭越來越大。 因此,作為美容院的店長必須要積極主動的解決美容院的各種問題,設置美容院可以實現的目標,並成功帶領自己的團隊。美容院店長要運用自己的領導技能,採取平衡的管理方法,以提高經營績效。 競爭力提供以下方法供你參考,讓你快速成為一個稱職的美容院店長。 1、在工作中不斷提高自己的解決問題的能力和應變能力。任何雇員存在沖突的情況或客戶對服務不滿意的問題發生,這些可能是美容院店長需要改進的跡象。詢問旁邊的人給給予能力的一個誠實的評估。 2、為美容院設置合適的目標,並與員工共享這個目標,大家一起朝著這個目標前進。例如,一個新的目標,可以是每月增加2%的銷售額。檢查每個員工的過去一個月的表現,並就如何改進提出相關的的建議,或者也可以是提高這個月的客戶的入店率,並且可以設置達成目標後的獎勵,鼓勵大家一起努力,致力於實現這個目標。 3、每周檢查庫存確保庫存足夠業務使用,這給予了美容院需要平穩運行的良好供應,這些庫存可以讓雇員隨時使用。 4、傾聽員工的意見,當他們有話要說的時候。允許工人自由發言,這將使美容院運行順暢。當美容院的經理通過員工的意見得到了改進,員工會有一種主人翁的感覺。 5、每季或每年向員工提供培訓課程。與相關培訓機構取得聯系,並為員工住宿。考慮給實現特殊認證的員工一些獎勵,如申請假期和獎金。 6、主持早會,早會的形式可以多種多樣,這里提供公司的一個早會流程。首先問候所有的公司的成員,然後開始一段激情的舞蹈,把員工一天的工作狀態都激發出來,然後進行宣讀公司的企業文化和守護者宣言,再接下來是相互檢查的環節每個人檢查對面的同事著裝是否職業工作日誌有無完成,然後是主管讀書分享會的環節,讓大家每天進步一點點,最後以三句口號結束早會。每天的早會都這么開不但可以激發員工一天的上進心,也可以讓大家意識到這是一個嚴謹的公司,對每個員工都負責的公司。
『柒』 美容院店長該怎麼做
美容院店長應該怎麼做:
第一,不管是不是自己的事業,都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它,打心眼裡想要去為之努力,才會體會到其中的樂趣,才能夠專心致志求發展。
第二,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。
第三,在管理方面要處事公平,無論對已對人都要嚴格要求,重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源,經常調整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數據分析,調整商品結構,顧客服務等等。除此之外,還要了解相關的法律法規。
第四,作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。
所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發現員工有不足之處,要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。
第五,要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行,如若什麼都不懂,那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕,店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。
第六,要懂得適時改善服務品質。任何時候,消費者都是營業點的金錢來源,適當的調整策略,改善服務質量,增加服務功能,都是一種親民行為,為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化,當顧客對營業點有親切感,方便感、信任感和舒適感,那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可,這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點,都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。
『捌』 第一次當美容店長,應該怎麼做,怎麼管理
A:每日工作流程
1.每日早8:30分到崗,(應提前換好工裝簽到)檢查各項工作:不合格者應作出相應處罰
(1) 備品
(2) 安檢
(3) 房內環境
(4) 設備
(5) 音樂、燈光
(6) 美容師的考勤監督 、 員工儀表、著裝
2.早8:45召開全體早班員工的例會,例會時間大約為15分鍾,要求早班全體員工都應參加,無特殊情況下要求9:00分以後再約客人,包括:
(1)依照每日預約表分析今日業業績的產生及各項配合工作的落實,(配合工作日記)安排好今日到店顧客的服務及業績達成的各項准備工作。
(2) 根據美容師每月計劃行動表和顧問的管理大表給應來店的客人及時打追蹤和邀約電話。
(3) 日常管理工作的檢查,美容師是否填寫工作日記的檢查結果及分享。
(4) 對日常勞動紀律或行為規范管理工作的總結和改進工作的宣導。
(5) 店內下達的各項指令的宣導。
(6) 店內促銷活動的公布和講解,並檢查大家對促銷活動的認知程度,要求大家話述統一合理以達
到促銷活動的成功。
3.9:00分以後,開始正常顧客的接待和服務工作:
⑴老客人:根據顧客檔案,預約表和今日咨詢接待結果填寫美容工作單,監督美容師依工作單認
真作好各項護理配合好業績的跟進工作,為顧客服務結束後進行再次咨詢和跟蹤服務並消費記錄表上簽字。顧客離開後認真核實工作單上各項業績的產生及分配是否合理,以客戶管理辦法為依據公平合理的分配業績的產生並在工作單上簽字確認。
⑵新客人:接待新客人首先填寫新客人接待記錄表,咨詢成功後建立顧客檔案,如當日護理,工作程序同老客人,如改日護理,要在顧客離店前為其預約好下次護理時間,並和顧客再次確認保證客人的到店時間。
4.日常咨詢電話的接聽:接聽後要填寫新客人接待記錄表,保證每一位新客人的都不會遺漏並依照此記錄進行跟蹤和後期進店順利成為本店客戶。
5.9:00分以後每2個小時應有一名顧問對全樓服務區整體檢查和跟蹤服務一次,隨時監督服務工作的正常進行,對違規行為進行處罰。
6.早班顧問下班前收集早班美容師的工作日記,批閱後在次日例會時返還美容師。下班後,6:30-8:30的服務區檢查由晚班顧問負責,並將在6:30以後發生的事認真填寫在交接記錄本上,備明日早班顧問使用。
8.晚班顧問在下班前將所有晚班美容師的工作日記收集好並在次日例會前批閱完畢。
9.營業結束後,在全體員工離開後,顧問應和值守人員對全店的水電設備衛生等進行一次全面檢查,如果沒有問題和安全隱患後方可離開。
B.每周工作標准
1. 每周一召開全體員工業績檢討例會(周日晚應安排好衛生打掃及檢查工作),由顧問主要依照周
業績情況一覽表帶領全體員工檢討上周業績的產生情況和申報下周業績的發生情況。
2. 開會前半小時要求美容師個人將上周各項業績具體情況統計完畢,由顧問填寫在周業績情況一
覽表上,開會時美容師申報的下周各項業績的產生應由顧問做詳細記錄,要求細化到每一為顧客具體的情況。
3. 檢討上周不足,分享成功經驗,提升工作能力。
C.每月工作標准
1.每月30日晚6:00之前要求美容師必須將下月計劃業績行動表上與顧問協商完畢,由顧問負責匯總並及時調整,在當月最後一次周例會上公布每位員工的下月目標業績,宣導重點主推項目或促銷活動等。
2.顧問每月30日將本月實際銷售情況的各項報表及本月的實際指定客戶名單任務交至店長處,同時在名單後要求詳細填寫本月流失客人的流失原因及應對措施和最終狀況。原則上每三個月統計一次指定客的變化情況,即業績目標未完成80%或連續三月來店不足六次則轉為非指定顧客。
4. 顧問負責將每位員工的每月行動計劃和的顧問行動計劃等各項報表收集並整理成冊,備總務處
隨時抽察。
D.每半年應將客戶管理檔案重新整理填寫一次,依據客人的最近狀況完成。
『玖』 如何做好一名美容院店長
1、完善管理制度:在之前的管理制度上,你覺得哪裡管理有漏洞,完善它。站在用戶的角度思考問題,發現問題,解決問題
2、控製成本:招聘技術超群店員,並設定激勵政策,比如:尾數淘汰制,這個結果由客戶來打分。三次被排倒數的,換崗或開除。
3、營銷策略:推廣門店知名度,美譽度。比如:與健身房瑜伽館合作(找女性集中的場所),互動拉動終端客戶量及服務方式來提高銷售額。至於品牌推廣,這是個長久的,必須有耐心才會有的成果,不是一個活動,一場秀就可以轟動天下的。