『壹』 美業另一種營銷技能:美容導師如何贊美顧客
「美言一名三冬暖」一點也不誇張,逢人都愛聽贊美的話,贊美是一種發自內心的感嘆,贊美能傳遞快樂,學會贊美不僅能討別人喜歡,還能美化自己的人生。特別是在美容服務行業,更需要贊美來烘托出你對顧客的熱情。作為一名美容導師尤其要學會贊美別人,養成贊美的習慣,同時還要做到真誠、自然、依據事實地來贊美別人。相同意思的話語其表達方式不一樣,給予對方的感受也不一樣,如當顧客來美容院消費時,一名美導說:「張阿姨,您真有錢!」,而另一名美導則說:「張姐,您今天看起來珠光寶氣的,真美!」。設身處地的想想,如果您是顧客,您更喜歡聽哪一位美導說的話呢?毋庸置疑,後者的表述方式比前者更吸引人。同一種說明顧客「有錢」的意思,但表達方式不一樣,其起到的效果自然也就不一樣了。這說明,語言需要贊美來修飾,才會更加打動人心。贊美,不僅能拉近美導與顧客的距離,進而化解之間的生疏感,還能讓對方感到快樂,從而使自身變得豁然開朗,積累更多顧客資源。但任何事情都要把握一個「度」,贊美也不例外,贊美顧客有幾個原則要注意:一、由衷的進行贊美。當美導贊美顧客時,要發自內心的贊美,不可信口開河、矯揉造作,有時好話說多了反而會讓人覺得你很虛偽。一旦顧客覺得你言不由衷,便會逐漸對你失去信任。二、有依據性的贊美。與其說:「張姐,您今天真美!」不如說:「張姐,您今天穿這件衣服真有氣質,整個人看起來更加年輕了,真令人羨慕!」。贊美一種藝術,也是一種技術,要根據事實,不要亂發表意見,就事論事,不可言過其實,否則就成了名副其實的馬匹精,反而弄巧成拙。三、贊美要適可而止。贊美的語言能給顧客帶去好心情,從而提高美容院的成交率。美容導師在贊美顧客時,千萬不要從頭到尾的阿諛奉承,這極易造成顧客反感。此外,還要應對不同的人進行不同的贊美,如遇到外表看起來十分嚴肅的顧客時,美容導師就要謹慎對待了,不是所人有適用千篇一律的贊美話術,對此,美導應應對不同類型的顧客對贊美話術進行歸類。贊美是種溫暖人心的藝術,同時也是一種營銷技術。但贊美要遵循以上原則,方能起到錦上添花的效果。
『貳』 美容師如何贊美顧客贊美顧客的話術有哪些
美容師如何贊美顧客?是抓住客戶的心的第一步,美容師想要成功的銷售成品,首先要學會怎樣銷售你自己,除了營造個人的形象氣質和使用專業的美容知識讓客戶獲得好感外,也要學會些贊美客戶的話術,這也是能否讓客戶購買你的產品的關鍵。那美容師如何贊美客戶提高業績呢?今天,小編整理一些贊美顧客的話術,供大家參考:
1、姐,您這衣服真好看,真有品味,正好襯托出您與眾不同的氣質。
2、姐,您今天看上去很棒,感覺很好哦,誰都喜歡你這樣的人。
3、姐,你化的這個妝真好看,搭配你這身衣服,還有飾品(項鏈、耳環、手鏈等)顯得非常有氣質。
4、姐,你的臉很有立體感,很有藝術,輪廓很上鏡,現代中有隱約有些古典美。
5、姐,聽說您的兒子考上了XX重點學校,真棒!
6、姐,您是在那家著名的XX公司工作啊,真厲害啊!
7、姐,您很友善,說話做事不擺架子,讓人很容易接受,誰都喜歡你這樣的人。
8、姐,您發質真好,平時很注重保養吧,發質好也說明了您身體的健康。
9、姐,您可別這么說,您這不是胖,是豐滿,是福氣,跟個菩薩一樣,給家裡招財,說跟您一起運氣都會好的!
10、姐,這條圍巾是您自己選的嗎?顏色跟您很相稱,真是有眼光。
11、您做美容就是享受,就像在一塊玉上做美容,您老公可享受了
12、姐,感覺在哪見過你,想朋友一樣,遇見就有親和力,印象特別深刻。
美容師在贊美女性顧客時,要根據女性顧客的發型、著裝、飾品、化妝、體型、膚色、氣質等進行適當的贊美,對於帶小孩來美容院的顧客,也要誇贊小孩可愛、聰明、漂亮等。
『叄』 如何贊美顧客
(2011.06.28)分類:美容院經營世界上最華麗的語言就是對他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更加能夠打開一個人的心扉。雖然這個世界上到處都充滿了矯飾奉承和浮華過譽的贊美,但是人們仍然非常願意得到你發自內心的肯定和贊美。從人的心理本質上來看,被別人承認是人的一種本質的心理需求。 作為一名銷售,能否站在客戶的角度上思考問題是衡量一名銷售是否成功的關鍵。既然客戶需要贊美,我們又何必吝嗇我們的語言呢?因為我們的贊美是不需要增加任何成本的銷售方式。 當然,贊美是一種藝術,贊美不僅有「過」和「不及」,而且還有贊美對象的正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標准。 根據我們的總結贊美要遵循以下的內容: 一、尋找顧客的一個可以來贊美的點: 贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的製造一個點來贊美一個顧客,這個點一定是我們能夠贊美的點,要有一個充分的理由來贊美你的顧客。這樣的贊美顧客才更加容易接受,這樣的贊美顧客才能從內心深處感受到你的真誠,即使這是一個美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡。 二、這是顧客自身所具備的一個優點 我們要發現顧客的身上所具備的有點和長處,優點和長處正是我們大加贊美的地方,顧客的有點可以從多個方面來尋找,例如:顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美,當然這個贊美要是顧客的優點,只有贊美優點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他,如果你不加判讀的贊美了顧客的一個缺點的話,那麼你的贊美只能適得其反。 三、這個贊美的點對於顧客是一個事實 顧客的優點要是一個不爭的事實,對於事實的贊美和陳述是我們隊事物的基本判斷,會讓顧客感覺到,你的贊美沒有帶有任何過度的地方,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。 四、用自己的語言表達出來 對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言,以一種自然而然的方式非常自然的表達出來,如果你可以用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情,那麼我們就會認為你是一個太過做作的人,顧客對你的話的信任就會打一些折扣。所以用自然的方式來表達你的贊美將是一種非常好的表達方式。 五、在恰當的時候真誠的表達出來 對顧客的贊美要在適當的時機說出來,這個時候才會顯得你的贊美詩非常自然的,同時對於顧客的贊美可以適當的加入一些調侃的調料,這樣更加容易調節氣氛,讓顧客在心裡感覺非常的舒服。 案例: 有一次,一個顧客在一款地磚面前駐留了很久,導購走過去對顧客說:「您的眼光真好,這款地磚是我們公司的主打產品,也是上個月的銷售冠軍。」顧客問道:「多少錢一塊啊?」導購說:「這款瓷磚,折後的價格是150一塊。 顧客說:「有點貴,還能便宜嗎?」導購說:「您家在哪個小區?」顧客說:「在東方綠洲。」導購說:「東方綠洲應該是市裡很不錯的樓盤了,聽說小區的綠化非常漂亮,而且室內的格局都非常不錯,交通也很方便。買這么好的地方,我看就不用在乎多幾個錢了吧?不過我們近期正在對東方綠洲和威尼斯城,我們正在做一個促銷活動,這次還真能給您一個團購價的優惠。「顧客興奮地說:「可是我現在還沒有拿到鑰匙呢?沒有具體的面積怎麼辦呢?」導購說:「您要是現在就提貨還優惠不成呢,我們按規定要達到20戶以上才能享受優惠,今天加上您這一單才16戶,還差4戶。不過,您可以先交定金,我給您標上團購,等您面積出來了,再告訴我具體面積和數量。」 這樣,顧客提前交了定金,兩周之後,這個訂單就算搞定了。 這個案例雖然很簡短,但是這個案例不乏許多閃光的地方供我們思考。最重要的是我們這位導購善於贊美。「您的眼光真好,這款磚是我們公司的主打產品,也是本月的銷售冠軍。」我覺得這句話不一定是真話,也可能導購所講的這款產品是本月最差的產品。但是有一點,顧客喜歡,這就是真理。既然顧客喜歡,我們為什麼不能夠為顧客這種喜歡提供一些證據讓顧客更喜歡呢?每個人都需要認同,顧客更加需要。「本月銷售冠軍」、「我公司的主打產品」就是對顧客選擇最好的也是最有力的認同。 再看後面的部分:「東方綠洲是市裡很不錯的樓盤,聽說小區的綠化非常漂亮,而且室內的格局都非常不錯,交通也很方便。」如果是您,相信您也會說這樣的話,但是您有沒有想到去說?是不是只說「我們那個小區正在做促銷。」這只能讓顧客覺得你是虛情假意的。但是,這位導購是這樣處理的:先贊美顧客購買的小區是非常的漂亮(實際上是誇客戶的選擇),再告訴客戶不該省錢,讓客戶感覺到住這么好的小區再談價錢有點慚愧,然後,再告訴客戶我們正在做促銷。「即使您不談,我們也可以給您打折的」。這等於給客戶額外的驚喜。如果您是顧客,您的感覺怎樣? 根據這位導購的談話技巧,我們來分析,即使顧客當時能夠把產品定下來,這個團購價也是能夠開出來的。但是,導購沒有馬上那麼做,而是故意讓顧客得到這種折扣有點「來之不易」的感覺,只有來之不易的東西,才能夠讓人們感到非常的珍惜,這就是是一種超值的心理感受。 我們都知道,我們贊美顧客的目的是為了簽約,所以贊美顧客一定要誠懇。顧客對真誠的贊美是不會拒絕的。在贊美顧客的時候可以採取這樣的一種技巧,那就是「年齡要年輕、價格要提升」。當你在接待顧客的時候,人們都喜歡別人說自己很年輕,所以當一名顧客讓你判斷的他的年齡的時候,你要盡可能的往歲數比較小的方向去判斷,當一名顧客讓你判斷他的某個物件的價格的時候,你要盡可能能的往價格高的方向去判斷。這更加符合人們的心理。我很年輕,我很有實力。
『肆』 贊美美容師的詩句有哪些
1、美容是還你美麗新容顏,做更完美的自己。
2、沒有不會美的女人,只有不願美的女人!女人之美,始於美容!
3、如果你用吃飯的錢去做美容,變得更美麗,那麼一定會有人排隊花大價錢請你吃飯的!
4、如果你忽略了肌膚的營養,那麼痘痘、斑點、皺紋等各種問題自然會在你的臉上舉牌抗議!
5、勿忘這是個看臉的世界,好皮膚是女人最大的財富,而選擇專業、安全的美容項目及美容產品就能勝過整容!
6、美容讓認真的女人展現25歲最精彩的美麗。秘訣在於透過革新潤色科技,30秒內就可打造出彷彿無妝,天生美肌。
7、女人,你要漂亮,你可以長得不是很完美,但是一定要讓你自己打扮得漂亮、精緻、有氣質。如果你是已婚女人,更要漂亮。
8、不管你有沒有錢,請不要貪便宜用10元以下的面膜,50元以下的護膚品,100元以下的減肥產品,更不要穿50元以下的地攤貨。
9、美白、抗老、保濕 面膜是不容錯過的好幫手,透過密封式的包覆力作用,強化肌膚的保水度和抗氧化能力,把青春維持在最佳狀態。
10、你還年輕,你還單身,如果你還不抓緊時間讓自己漂亮,你要等到什麼時候呢?等到人老珠黃的時候再去急匆匆地去抓住青春的尾巴嗎?來不及了!
11、要想得到別人的愛,首先就是要自己愛自己!因為,漂亮的女人象寶石,但是花有幾日紅,歲月不饒人!而智慧的女人象寶藏,男人願意一輩子去挖掘!
12、奧黛麗赫本說過,女人的容貌是她不可或缺的資本,兩個人相遇,讓他們開始接觸的大多數誘因就是容貌,容貌讓兩個人在一起,而性格決定兩個人能走多遠。
13、無所不在的紫外線是老化最大殺手。保養防護對策:早上十點至下午二點,紫外線過量,最好減少出門,或准備抗uv的洋傘、帽子、外套;同時,積極塗抹防曬品。
14、不要再問為什麼一直做美容?這跟為什麼每天都吃飯的道理是一樣的,身體和皮膚都需要能量的補充,你有多愛它,它就有多愛你,好皮膚、好氣色一定是保養出來的。
15、美容護膚是長期工作,除了每天堅持用護膚品,每周做專業護理外,還要注重內在滋補,多吃水果蔬菜,飲食清淡,吃一些抗氧化的保健營養品,也會有意想不到的美容效果。
16、城市美容師就是清浩工呀,他們是這個世界上最辛苦的人,而這個城市的面貌也是他們每天的辛辛苦苦的勞動換來的煥然一新。
17、贈美容師
你是太陽,讓萬事萬物綻放光彩。
你是畫家,讓筆下真章美麗漂亮。
你用一顆世界最純潔的心靈,讓每一個人風光無限,風采無限。
老人在你手下變的年輕,皺紋會被你抹平,面容會變得更加清秀,永遠沒有了過去的疤痕。
你讓世界充滿了可愛,讓每一個人盡享快樂的人生。
18、您有默默無私的奉獻,您有為人服務的精神,您有美麗漂亮的碩果,您有驚天動地的偉業。您------人類美麗的建造者,美容師……
您是美的耕耘者,您是美的傳導者,是您用美的雙手,用美的服務與技術,締造出美麗的世界。
『伍』 美容院送給顧客50歲生日祝福語
下面我們就來探究美容師贊美顧客和察言觀色的技巧。美容師要學會贊美顧客回1.要找出值答得加以贊美的事實·對方正在努力做的事及其成果。·對方老是在意的衣飾或其擁有的東西。·身材或其打扮。·有關對方的家人或寵物的事等等。如:「您住的地方真不錯,眼光的確與眾不同。」、「您是在那家著名的XX公司工作啊,真棒!」、「聽說您的兒子考上了XX重點大學,真棒!」2.要用言語清楚地把事實說出來例如只說「這條圍巾好棒呀!」這樣到底圍巾是好在哪裡則莫名其妙。所以若是要贊美顏色好,就最好稱贊他很有選擇顏色的眼光等等。例如我們可以這樣贊美他:「哇!這條圍巾是您自己選的嗎?顏色跟您很相稱,真是有眼光。」如此一來,對方一定會很高興地接受贊美。3.要把握時機過於露骨的贊美雖不太妥當,但總比聽一些不中聽的話要來得好。只要適當地贊美,就會有意想不到的效果。美容師要學會察言觀色「XX太太說她會考慮看看!」「是否可能成交?」「嗯!大概可以吧!」美容師工作就是必須在極短的時間內,做出適當的反應。
『陸』 我在美容院上班,想找些贊美顧客的句子
美容院上班你的口才應該很好啊很會說服顧客的呀。
『柒』 有關顧客贊美美容師的句子有哪些
沒有這樣的句子,美容師的美容語錄如下:
1、美容是還你美麗新容顏,做更完美的自己。
2、沒有不會美的女人,只有不願美的女人!女人之美,始於美容!
3、如果你用吃飯的錢去做美容,變得更美麗,那麼一定會有人排隊花大價錢請你吃飯的!
4、如果你忽略了肌膚的營養,那麼痘痘、斑點、皺紋等各種問題自然會在你的臉上舉牌抗議!
5、勿忘這是個看臉的世界,好皮膚是女人最大的財富,而選擇專業、安全的美容項目及美容產品就能勝過整容!
6、美容讓認真的女人展現25歲最精彩的美麗。秘訣在於透過革新潤色科技,30秒內就可打造出彷彿無妝,天生美肌。
7、女人,你要漂亮,你可以長得不是很完美,但是一定要讓你自己打扮得漂亮、精緻、有氣質。如果你是已婚女人,更要漂亮。
8、不管你有沒有錢,請不要貪便宜用10元以下的面膜,50元以下的護膚品,100元以下的減肥產品,更不要穿50元以下的地攤貨。
『捌』 贊美美容院顧客的比喻句
您如同一塊白玉,只待悉心雕琢
『玖』 美容院贊美顧客案例小故事
艾歐美容有這種贊美的小段子
『拾』 美容院感動顧客句子
您的需求就是我們的動力,您的滿意就是我們最大的願望