帝資美容院介紹

Ⅰ 美容店來到這里希望得到什麼發展怎麼寫

技術全面發展、人際交往、完善自我

Ⅱ 美容院怎麼經營

一、要遵循顧客就是上帝的原則

美容院在經營過程中，把品質和服務至上作為經營的理念，要有長遠的目標去開拓市場。「事業的存在是為了符合顧客的需要!」要明白顧客消費習性是不斷改變的，為了讓顧客有新鮮感，作為經營者要時刻抓住客戶的心理。

只有我們滿足了顧客的需要，留住了客人，這樣美容院才有可能經營下去。我們要以最好的服務態度，最好的產品來吸引更多的顧客，和顧客之間建立起比較良好的關系。這樣美容院的顧客才會越來越多的。

二、經營者的素質和能力的高低

現代的美容院管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力，還要具備多方面的綜合素質，能做到獨擋一面。要處理好與員工的關系，對每一個員工要有細致的了解，要做到和每一個員工充分的了解和溝通。只有培養出高素質的員工，才有可能贏得市場。

三、提高美容師與顧客之間的溝通能力

一位顧客是不是願意走進您的美容院，可能要考慮您的美容院的裝修設計和您的美容院的口碑情況。如果您的美容院做了大量的宣傳，那麼必定會有不少的客戶來體驗。

這就要看美容院與顧客的溝通能力了。如果有的美容院的美容師技術是最好的，但是不懂得怎麼和客戶溝通，就不能了解客戶的真實想法，因而就會出現一系列的問題。由此可見，美容師要了解客戶，和客戶溝通是很重要的策略。

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儀容儀表

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準塗指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎牆壁、櫃台，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早歺、晚點。

言談舉止

1、員工上班一律要使用標准普通話（特殊客戶群體除外）。

2、提倡文明用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

3、員工與顧客交談態度要和藹，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。

Ⅲ 顧客為什麼不願意來美容院

「一夜情」就不要奢望榮辱與共！ ——淺談顧客為什麼不願走進美容院 作者/小刀 隨著社會的發展和人們對於高品質生活與生命質量的追求，專業美容市場發展方興未艾，社會對與美容行業的價值也日益尊重。在繁榮背後，一個值得業界同仁重視的問題浮出水面：雖然多數店面裝修裝飾水平日益提高，接待服務等也不斷進步，但是廣大經營者卻明顯感覺到顧客彷彿並不領情，她們的到店頻次越來越低迷，對美容院、對美容師的信任似乎一直在走下坡。吸引新顧客進店簡直難於上青天，老顧客呢，你用盡各種理由卻還是難以有效請人家持續進店。 一、顧客為什麼不願意走進你的美容院？首先，我們需要理清一個問題：其實，不是顧客不願意走進美容院，而是不敢！本來呢，美容院是一個服務行業中比較專屬、私享、不被打擾的經營場所，顧客呢，走進來放下身心，接受有關產品、護理等服務，美容院的客情鏈接其實是非常深厚和穩定的。再說現代人習慣奔波，習慣身心透支去獲取金錢，鋼筋水泥般的都市叢林里，廣大女性的肌膚、身材、健康、善感而美好的心靈，甚至浪漫夢想，多麼需要善解人意的呵護啊！但是，我們美容院呢，卻在有意無意之間，深深傷害了信任我們的顧客們。1、 我們習慣了把顧客當作有錢的傻子，除了概念欺騙就是利益誘惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意對人家好的誠意。2、 我們選擇項目的出發點往往是銷售和利潤為中心，很難真正從品質和效果角度去為顧客把好第一關，有的時候因為利益，我們充當了無良廠家的幫凶，只知道瘋狂炒概念和強化銷售。3、 美容院內部雖然培訓不斷，也在加強管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞「錢」轉悠，服務的本事沒漲，賣貨賺錢的花招不斷翻新，但是顧客能始終傻下去嗎？其實，換位想想，顧客好不容易鼓起勇氣，壯著膽子走進美容院或者走進我們名目繁多的會場，多數情況下收獲的結果是又被「宰了一刀」。我們和顧客一次次玩「一夜情」，一次次玩背叛，到頭來卻埋怨人家對咱們不忠誠，您說，人家不學聰明不去保護自己，是不是缺心眼啊？？ 二、美容消費的本質是什麼？從消費角度來說，專業美容本身具備專業服務、奢華享受、感性細膩、品牌依賴等特點，然而，現有的市場環境能夠滿足客人這些需求的場所卻屈指可數。在整個美容產業鏈中，美容院存在最根本、最核心的意義，應該是提供給顧客值得信賴的身心放鬆與綜合調理的主要陣地。對於裝修日益豪華的美容院來說，硬體與軟體的匹配與否直接決定著美容院的品質和客人的認同，如果文化等軟環境嚴重欠缺，硬體上的奢華就是浪費和揮霍，加上顧客無法體會到美容院對顧客言行一致的負責與關愛，顧客不再走進美容院，也就自然而然了。我們需要更進一步挖掘顧客走進美容院的本質需求是什麼？是尋求身心靈的和諧健康。美容工作者的責任就是創建和提供身心靈和諧美的途徑與方法，來滿足求美者的隱性與顯性的需求，去引導顧客追求卓越品質，完善超凡人格，品位生活，提高生命質量。用優質產品和項目為顧客帶來真實利益，用文化賦予企業生命，用專業和愛心贏得顧客信任，用心做品牌才能贏在明天。 三、美容院發展必須超越逐利階段！美容院和很多從小到大發展的服務業態一樣，要經歷兩個基本階段：1、創業初期階段（權宜之期）：完全以利潤為目的，以銷售為贏利模式，產品周期短，易淘汰，這個階段的核心是做好項目管理。2、發展品牌階段：有5年時間累積，要做品牌經營和顧客信任度建設，以建立品牌形象為贏利模式，需要做好文化建設，打造持久健康的品牌生命力，這個階段顧客的粘度增高、感性精神消費增值。無論我們在任何時期，我們用怎樣的贏利模式，我們的服務對象都是顧客，經營者主體思維方向都應是如何滿足客戶真實需求。高品質的產品和項目是基礎，專業服務系統是核心價值，企業文化的建設用來收心，制度用來導引執行行為，持續經營的根本在於品牌的建立，持續獲利的來源在於經營人心。換句話說，用心做品牌就能保證持續經營，真心為顧客著想才能讓顧客信任，顧客對美容院有基本信任甚至依賴了，你不用花樣百出，她也會來店消費的。美容院為什麼一定要有和諧的、愛的、美好的氛圍？因為氛圍就像一個人的磁場，是心靈的滋養液，是靈魂棲息的港灣，是快樂的土襄，是身心靈和諧滋養的源泉，是顧客進店的重要理由。 四、美容院如何建立優質的顧客服務系統很多業者以為：「好」的顧客服務就是倒茶水、拿雜志，與客人聊天，店員親切有禮的「歡迎光臨、謝謝光臨」等，但這些只是表面性的顧客服務。顧客服務是一種付出，而不是只想著自己腰包的「收進」。請記住：顧客服務最主要的目的在於保存長期顧客。假如說劣質顧客服務代價昂貴，那麼好的顧客服務是無價的，可以幫助您成功經營事業。 首先，您必須了解顧客服務兼具行銷與治理的功能。當一個好的服務使顧客有所感受，有所感動時，相對回報的即是口碑宣傳，相對的，當全店共同經營這個使顧客滿足的服務系統時，也就建立起一個共同努力的目標。美容院的生產力和利益性必定會不斷地提升，也就發揮了治理的功能。 如何實施「優質顧客服務系統」 ？ 第一步驟：實行全面治理 應由經營者先行定出簡明的顧客服務宗旨，並在和工作夥伴溝通後形成專屬的服務聲明，並隨著美容院的發展，形成自己特有的經營風格，所有員工必須嚴格遵守，經營者也不例外。 第二步驟：熟悉您的顧客 經營者必須要熟悉顧客，而且必須了解消費者對店內的喜好，以及希望如何改善，她們的消費需求與期望、消費的動機、滿足程度，以及如何才能持續贏得顧客的芳心。了解這些才能持續得到顧客的厚愛。現在就著手進行問店內每一位顧客，然後忠實地記錄下來，以求改進。 第三步驟：建立服務品質的標准 顧客服務並不是抽象的概念，每一項業務都可能在改善之後形成特有的實施方法，如設定特定的標準的服務操縱流程。如在做美容護膚時，如何正確判定顧客的膚質，並建議她選用適當的護理項目和護膚品；在護膚時，通過標準的操縱過程，正確表達每一個程序對顧客皮膚的作用。正確的資訊傳遞會對顧客產生信任感，這些便建立起服務品質的標准。 第四步驟：唯才是用，僱用、練習、報酬優秀員工 唯有稱職的員工才能提供優質的顧客服務，才能有效地留住顧客。要使顧客滿足，就必須僱用優秀的員工。「唯才是用」，有效、有系統地培訓員工，可使員工確切了解公司的顧客服務標准，以提供最佳的顧客服務。高酬勞與好的優質員工是等價的。對突發事件的危急處理能力是全店員工培訓教育的重點。 第五步驟：獎勵服務成就 「鼓勵是靈魂的補葯」，獎勵傑出的表現是絕對必要的。同樣，顧客的優良行為也值得獎賞，公司的善解人意將使顧客和員工感念在心。認同顧客，才能和她們建立長期的合作關系。 第六步驟：與顧客維持密切的關系 「優質服務系統」的秘訣就是持續不斷地聯系、研究您的顧客，並從中學習，而當中「傾聽」是最重要的課題。當顧客認同美容院的氛圍和責任底線是，她開始接受我們的服務或購買您的產品之後，客情關系才真正建立，顧客付費了不是結束，而恰恰是顧客服務的開始。 第七步驟：好，還要更好 沒有任何一個系統是完美的，您必須持續努力改善您顧客服務和保存計劃。顧客和員工對於經營者努力超越現狀的動機，通常都會給予正面的評價，由於她們了解您正在嘗試做到最好。 五、經營顧客人心的注意事項 1、美容院的人情利弊 很多美容院的經營是靠美容師與顧客之間的感情聯系來擴大經營范圍的，一個好的顧客身邊總有幾個好朋友，假如這家美容院給予他們足夠到位的服務後，並在建立了良好的口碑，感情之後，無形當中會給美容院引來大量的客源。人情給人的感覺是溫馨的，但市場給人的感覺是殘酷無情的，假如人情與市場結合，隨之而來是人情生意，其結果可能喪失態度，喪失原則，生意會越來越難做。市場只熟悉市場規律，靠競爭，市場不相信眼淚與人情，只承認現實。因此，一個美容院的治理者應該有堅定態度，讓人情銷售與市場銷售分開。 2 、「客戶」應放在心上 客戶是「上帝」不應放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在地為她的顧客著想的，而不以靠打點折扣，施以小恩小惠來滿足顧客的小要求。由於再傻的消費者也知道「只有精明的賣家，而沒有精明的買家」，再便宜的產品，你也賺了她的錢，所以一個聰明的美容院要把「服務第一」的宗旨放在心上，落實到行動上，為每一個顧客提供一流的星級服務，讓你的顧客感覺到她花的錢是值得的。 3 、「棄舊」、「圖新」都是為了對顧客好！ 作為美容院的治理，對有些過期產品、老化產品，該作廢的就要讓它作廢，不要低價處理給你的客戶，一旦這些處理產品發生質量問題，就會讓你的客戶對你的信任度降低；對一些先進的美容設備、新上市的品牌產品及技術項目，該進的就要毫不猶豫地引進，讓你的美容院進步一個檔次，與四周的美容院迅速拉開距離。切忌該進不進，該退不退。 滿足顧客的需求、經營顧客滿意度是您經營事業的唯一目標。顧客愛上你的美容院，信任你們這些美麗天使，產品和項目根本就不是問題。一旦您達成顧客滿意的目標，所有的業績成長、收益會自然而來，並且源源不斷。

Ⅳ 開一家美容院選擇哪個品牌比較好

聽說雪肌妮絲還可以，你可以聯系一下。開美容院就要選定品牌，這幾乎是所有進行初始投資的朋友都要考慮的問題。現在美容院品牌多，良莠不齊，讓不是怎麼內行的人是沒辦法選擇的。所以，要開的話一定要對眾多的品牌進行篩選，這是很重要的一個環節。要選擇時，不要輕易相信那些所謂的第一、領先等等，一定要先看品牌受歡迎程度，再看產品的效果是怎樣的，消費者是否認可。真正想要放心就要到美容院加盟店進行實地考察，這不僅能夠看清楚加盟品牌的市場潛力和發展空間，更能夠衡量加盟品牌的團隊力量。我和朋友也是考慮了很長時間，最終選定的【芳享】。選擇它的主要原因，是看它的產品確實是效果棒棒的，也去其他家實體店進行了考察，發現他們生意都很紅火，所以就定下來了。你也可以多考察後再定，祝你成功 ！很多美容院老闆就直接給新人培訓幾天即上崗，原因在於培訓和學習是要花時間和成本的，有一些美容老師也不是很正規，人才素質差異大，造成顧客感覺不舒服不專業，帶來投訴。美容院應本著對顧客朋友負責的態度，對店裡所有的美容師進行系統的培訓，考核合格才能上崗。一個合格的美容師才能給你帶來更多的回頭客。定期找花思容美容師專家來店裡培訓，增強她們學習的積極性，在工資和提成上向她們傾斜，養成一個學習的氛圍，誰專業顧客就多，收入就高，誰不專業，誰收入就底。讓美容師感覺學習是為自己增加更多顧客和收入的思想。(2)對顧客的親情投入少。每天查看顧客檔案，誰過生日最早就送去簡訊祝福，過年過節的促銷活動和節日祝福都送到，以親情感動人。不要把顧客朋友當「上帝」，把她們當成自己的親戚和朋友對待，那她們就是你院口碑最好的傳遞者。(3)人才流失嚴重。這是讓老闆頭疼的事情，培訓好拉，手上顧客朋友多拉，美容師就有自己的打算，離開自己去做或找更高收入的地方。如果美容師態度堅決，也不能告訴你很合適的理由，說明她真不想做了，這樣的人堅決辭退。在團隊里經常搶顧客不能合群的美容師堅決辭退。美容師是你的員工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像對待自己的親姐妹一樣，相信她也不會離開。美容師擔心的問題：如客源少，環境差，收入低，老闆刻薄等。客源少一定收入低，老闆要找問題：是人的問題還是環境，還是店裡位置的問題，還是營銷的問題，這是老闆需要解決的問題。同時老闆的性格直接關繫到員工對你的忠誠度，人心比人心，親情人性化管理。同時對表現出色的美容師，重點培養，為自己開分店打基礎。可以在開會的時候明確告訴大家，我以後要開若干美容院，店長就從你們當中提拔，並可以入股，做真正的老闆。在激勵制度上，如果採取業績量化的指標，只能將美容師服務減少，如果用簡單的獎勤罰懶，只能將服務質量降低。能力強的美容師「獎」多了，容易跳槽或自己開店;能力差的美容師罰急了容易改行或重新選擇老闆。對能力強的美容師要多「口頭表揚」少「金錢表揚」;對差的美容師要少「口頭表揚」多「暗中激勵」。讓能力強的美容師時時刻刻有危機感，充分調動大家的積極性、主動性，全面提高美容師的整體素質。用「心」去留住美容師，而不是用錢去收買美容師。美容院的經營則主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛，當然，這也是美容院拓展客源的基本方法。對於美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術、新產品，提供專業顧客留下良好的印象，來加強口碑的宣傳效果。在維護固定客源的同時，還要下功夫開拓新客源。在通常情況下，美容院的固定客源每年必須遞增10%左右，這是美容院保持生意興隆的關鍵。

Ⅳ 美容院面部護理產品哪個好

說真的，美容院代理的產品五花八門，梵潔詩，第一元素，冬木古雨、創美時、植麗素、誠美回優詩美帝……
不同答的美容院幾乎代理了完全不一樣的產品，所以沒有一個標准答案那個好。
最好是適合自己的，如果年紀不大，就做一些基礎的補水和清潔，沒必要做功能性的比如緊致，美白這些。還要選擇美容院的服務手法和態度。
一般美容院會不停上新的產品，不斷推銷給客戶，一旦進入，就不停的往裡面投資，雖然都是自願的，但在你面對很多張嘴巴的時候會腦門一熱就拍板了。

對於產品的選擇美容院沒有統一的牌子，幾乎都是各自為陣，所以你可以去體驗2次，沒有什麼副作用和不舒服的就可以使用。

Ⅵ 昆明莎蔓莉莎美容院太坑啦，大家別上當，沒辦卡前把你當上帝，辦了卡就把你當孫子，服務態度極差！！！

做美容項目千萬不要去美容院，一定要到專業的整形機構去的，美容院都是一些不合格，而且沒有行醫資格的人在忽悠顧客的。

Ⅶ 求美容院名稱,企業文化，企業靈魂，企業口號 三者要合一的，就是店名要和後面這三項相關聯。謝謝 15

求美容院名稱,企業文化，企業靈魂，企業口號
以下可以參考。名稱這個要根據投資者的愛好取了

惠普文化常常被人稱為「HP Way」（惠普之道）。HP Way有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。 一，相信、尊重個人，尊重員工； 二，追求最高的成就，追求最好； 三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事； 四，公司的成功是靠大家的力量來完成，並不是靠某個個人的力量來完成； 五，相信不斷的創新，做事情要有一定的靈活性。 服務至上、追求卓越的肯德基企業文化 1、餐廳經理第一 2、「群策群力,共赴卓越」 3、「注意細節」 通用電氣的企業文化 通用永遠推崇三個傳統，即：堅持誠信, 注重業績, 渴望變革 . 微軟企業文化八大核心思維 1.頂尖人才「人是微軟真正的最大的財產。」 2.建設性的爭鋒：直截了當地說出想法。不鼓勵玩弄權術和外交辭令. 3.時刻處於戰爭狀況,牢記對手是誰. 4.機動而有效率的企業組織架構小型項目組. 5.合格的主管和明智的管理模式,沒有隻管人的主管. 6.比爾蓋茨是公司的靈魂,比爾蓋茨作為首席設計師，仍然每天艱苦工作. 7.自我批判和學習系統：盡早識別失敗之處，短時間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的. 8.以提高生產力為目標的開銷方式：給員工大量投入，提供最佳工作環境. 微軟企業文化一直在演變：今天和未來, 對技術的激情, 從不放棄. 海爾的企業文化 海爾理念--海爾只有創業沒有守業。 海爾精神--敬業報國，追求卓越。 海爾作風--迅速反應，馬上行動。 海爾管理模式--日事日畢，日清日高。 海爾人才觀念--人人是才，賽馬不相馬。 海爾用工制度--三工並存，動態轉換。 海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；賣信譽不是賣產品；否定自我，創造市場。 海爾名牌戰略--要麼不幹，要干就要爭第一；國門之內無名牌。 海爾質量觀念--高標准，精細化，零缺陷；優秀的產品是優秀的人干出來的。 海爾售後服務理念--用戶永遠是對的。 海爾資本運營理念--東方亮了再亮西方。 海爾國際市場戰略--先難後易。 海爾發展方向--創造中國的世界名牌。 沃爾瑪企業文化 「顧客是上帝」、「尊重每一個員工」、「每天追求卓越」。 Google 的十大信條
1以用戶為中心，其他一切水到渠成。 2專心將一件事做到極致。 3快比慢好。 4網路也講民主。 5您不必坐在台式機前也能獲得所需的答案。 6. 您可以通過正當途徑賺錢。 7信息始終在不斷地累加。 8信息需求無國界。 9沒有西裝革履也一樣嚴肅認真。 10隻是優秀還不夠。 最富哲理的企業口號: 我們相信上帝、家庭和麥當勞，但在辦公室時三者順序則相反。哪怕是一片腌黃瓜的寬度，我們都有一定的標准。質量上乘、服務周到、地方清潔、物有所值。——麥當勞金科玉律 我們的血管里流的不是血，而是可口可樂。——可口可樂的理念 危機之中自有良機。 ——摩根公司 中國聯通：讓一切自由聯通。 聯想：世界的聯想。 迪斯尼：迪斯尼給人類提供最好的娛樂方式，我們想要一個有意義的公園，一個使家庭團聚的地方。 質量上乘、服務周到、地方清潔、物有所值。 ——麥當勞金科玉律 舊口號：嘗嘗歡笑，常常麥當勞 新口號：我就喜歡！——麥當勞

Ⅷ 美容院起名字

藍曼美容美體會館 個人覺得這個名字蠻好的，也蠻特殊的 其他名字的看的都感覺蠻熟悉的，而且曼有女子纖細的感覺 比較符合美容美體會館！！這個是我的意見，希望給你參考