『壹』 美容院如何做好服務如何留住老顧客
服務抄
是美容院附加值的體現，用非技術價格來打動顧客的就是服務，服務的特色應制度化，標准化，規范化。使顧客有了「值」的感覺，就能留住顧客。
環境
好的環境往往對顧客有很強的吸引力，顧客通過視覺效果而想要產生體驗感，所以在現代社會琳琅滿目的市場中，好的美容院的環境也成為留住客戶的重點之一。
產品
是消費者追求和關注的焦點，早期顧客到美容院是通過產品信任美容院；後期美容院做出名氣形成品牌後，顧客通過美容院相信產品，而大部分老顧客則屬於前者，所以美容院想要留住新老顧客都一定要重視產品品質。
『貳』 美容院應該如何留住顧客
主要可以通過抄以下兩點留住顧客：
與附近商家合作。可以與同業合作者或者自己來做此活動。活動可以提供給對護膚中心交忠誠的客人，而客人可以以此忠誠認同卡到有特約指定的商家購買。
會員折扣卡。送給客人折扣卡，折扣比例為她消費的10%，這折扣金額可以用來買中心的產品。
『叄』 美容院怎麼留住顧客
要留住顧客先要反思顧客為什麼和你的店粘性變低？
是因為服務流程不能版體現她花權錢的價值？項目設計不能解決她的需求？客戶的管理沒有跟上？薪資不合理，員工沒心思服務？等等問題非常多，你需要系統化的學習管理知識。
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『肆』 如何留住美容院顧客
1 提高服務品質 尤其是第一次來的客人。要讓客人一次性感受到你們優與其他競爭對手的服務品回質 2 在出現一些糾紛答和問題後要主動讓步。即使會有利益的損失。對當事員工該裁掉就裁掉。讓顧客感到你們是負責任的。3 定期做個回訪什麼的讓顧客感覺很溫馨。 這樣可以讓顧客感覺你們很專業。自然顧客就留住拉。 純手打請勿復制。
『伍』 美容院如何吸收客源
因此，最重要的一點是美容院依*技術的同時，還必須*待客服務來滿足顧客的要求，讓顧客感到心情十分舒暢。
可以說，美容院必須進行以下的宣傳：不是因為頭發長了或燙發的波形亂了，必須進行梳理才上美容院的，而是因為美容院能讓大家享受美容的樂趣！所以，美容院開拓客源，要以上述基本思想為前提，再去制定對策和計劃，不只是美容院，任何企業都必須有其交易對象，否則就談不上生意買賣。開拓客源也就是經營顧客及貿易夥伴所喜愛的店，讓更多的顧客來利用美容院。因此，開拓客源一方面吸引顧客，另一方面則要積極主動地為顧客美容。這兩方面對開拓客源來說，是相輔相成的，且缺一不可。美容院的經營主要是依賴於美容技術、待客服務和店鋪形象這三個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會是很理想的，而且也不會受到顧客的喜愛。當然，這也是美容業開拓客源的基本依據。
美容業在時尚產業的領域里，扮演著相當重要的角色。無論服飾多麼漂亮，如果沒有適合服飾的發型及化妝，也就不能表現出美麗的外表美。
二、從店內活動開拓客源
一家美容院一方面在廣播、電視上做宣傳廣告：另一方面，大部分顧客都是經由熟人或是家庭員介紹才知道這家美容院的。一般地，大家都認為電視、報紙、宣傳廣告的宣傳力量非常大，但美容院的宣傳卻有所不同，顧客與顧客之間所互相建立的口碑影響很大。因此，美容院開拓客源最根本、最重要的是通過平時店內的活動，向顧客宣傳服務和美容技術，給顧客留下良好的形象，來加強建立口碑的宣傳效果。
顧客的差異性很大，要求也有所不同。如工作很忙的顧客希望美容師手藝高動作迅速；時間寬裕的顧客，則希望悠然自在的服務。所以符合顧客個性的服務，也是滿足顧客要求一門技術，但這門技術是與美容的服務緊密聯系在一起的。
顧客在美容院停留的時間平均一次大約在兩個小時左右，這與在一般商店購物的時間比較起來，算是非常長了。這親，顧客體會店內氣氛的機會就相當多。但在另一方面，時間長了損害顧客心情的機會可能也會增多。因此，為了不損害顧客心情的機會可能也會增多。因此，為了不損害顧客的心情，下面我們就來介紹一下顧客的性格類型。顧客類型：
(1)易怒型：愛發強烈，喜歡改變。
(2)樂天型：容易興奮，愛好改變不強烈。
(3)遲鈍型：愛好始終不強烈，不易興奮。
(4)抑制型：愛好永久性強烈，不易興奮。
(5)包容型：樂觀、親切、害怕權威。
(6)榨取型：聰明、缺乏獨創性、懷疑，
冷笑、嫉妒心強。
(7)儲蓄型：性情固執，對周圍事物不熟悉，規規矩矩，一絲不苟，對別人的關心不加理睬。
『陸』 從顧客角度看美容院如何納客
在了解美容項目及價格之前，你要做的第一件事是對店對人驗明正身，這是放心消費的第一要素，常通過看「四證」來對美容院進行大體了解。首先，觀察店內是否掛有經營許可證和衛生許可證，這是美容院開業前必須辦理的手續。擁有經營許可證表明該店是經過工商登記核準的合法經營場所。衛生許可證是經衛生防疫機構檢驗合格後頒發的證件。有此兩證，消費者利益才會有保障，以免誤入不法經營的「黑店」。接下來，該看美容師是否持有上崗證書了。這是衡量美容師有否上崗資格的標准。只有受過專業培訓、得到技術認可的美容師才會帶給你專業的美容護理。保養護理能否見效，與美容師是否有過硬的技術息息相關。技法准確到位才能收到相應的美容功效。目前，一些大型、中高檔美容院里的美容師均有初、中、高3個級別之分，以滿足不同層次顧客的需求。她們分別持有初、中、高3個不同等級的資格證書。級別不同，所掌握的理論知識和技能水平也不同，當然，為客人提供的服務內容也就不同。如美體、香薰、健胸等服務項目就需中、高級美容師來完成。普通的面部護理、手部護理，初級美容師就能做得很好。此外，查看美容師是否持有健康證。美容師經醫院體檢合格後方能領到此證。患有傳染性疾病(如肝炎、結核等)的美容師不能取得該證，沒有此證也就不能從業。一些美容院老闆為了節省資金，不給員工辦理此證，這既是對消費者不負責任，也是對員工不負責任。如今的美容院裝修得越來越漂亮，華麗的外部環境固然很具吸引力，但想要進行美容消費你還需睜大雙眼，從細微處著眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情況是否令人放心，美容師的手法是否符合皮膚生理特徵，美容師的個人衛生習慣是否良好，所用產品是否有質量保證等等，這些都是你應注意的細節。細節一向美容師詢問並查看產品品牌，對其質量與功效作一番了解，看該產品是否有質檢標識，是否過期，都可通過看、聞得出結論。細節二查看清毒設施。比如毛巾及美容工具的消毒情況，這些都是易導致交叉感染的危險因素。細節三詢問美容師相關的皮膚生理知識，看是否令人信服，這也是判斷美容師是否專業的標准之一。細節四查看是否有適合不同皮膚類型的產品。有些美容院為了省錢，往往只打開一套產品，無論客人是什麼膚質，一律使用該類產品。細節五做美容前美容師應為客人檢測皮膚。常在卸妝後進行。以確定該為客人用什麼樣的產品。如果未卸妝就檢測皮膚或未檢測皮膚就開始給客人做美容，這樣的美容師肯定不專業，也沒有責任心。細節六初次做完護理後，即使美容手法和服務態度皆令你滿意，仍不要急於包卡，應觀察一段時間後再做決定。看看美容院的服務質量是否值得信賴。因為有的美容院為招攬吸引顧客，為客人做第一次護理時會全力以赴，認真到位，而在以後的過程中為降低成本就可能出現偷工減料的「縮水」現象。細節七別相信速效美白祛斑的謊言。即使美容師對你猛吹產品效果好，見效快，也不要輕易嘗試。事關「面子」大事，出了問題悔之晚矣。一位優秀的美容師會幫你分析肌膚問題，提出合理的保養方案。細節八留意美容師向你推介的產品價格是否是最高的。有些美容師不顧客人膚質實際情況，一味向客人推銷價格最高的產品，以贏得更多的收入提成。事實上，護膚品價格無論高低，只有適合你的才是最好的。遇上這樣的美容師，你可要留神，千萬別被其花言巧語所迷惑。細節九勿庸置疑，美容師的按摩會給人帶來輕松舒適感，有的美容師為了給客人留下好印象，往往不科學地延長按摩時間，而不按皮膚真正需要的按摩時間來操作，這樣看上去美容師似乎很賣力，而事實上，按摩時間並非越長越好，而應根據年齡、膚質、季節做出合理的時間安排，以免影響美容功效。所以，千萬別貪戀那指間的「溫柔」，應對自身所需的按摩時間做准確了解。
『柒』 美容師如何留住顧客
1、建立美容院顧客詳細檔案，將顧客詳細消費情況記錄並存檔，定期跟蹤。每月面部護理內4次，容每周一次，如果顧客一周沒來，美容師及時電話跟蹤。當顧客習慣了預約方式後，便會成為院內穩定客源，並會帶新顧客來。
2、正確把握顧客心裡，了解美容院顧客的消費時間，消費能力的大小，及存在的憂慮。
3、堅持顧客就是上帝的理念，我們服務的宗旨就是服務好顧客，不能與顧客針鋒相對，以柔克剛良好的態度，是我們留住顧客最好的方法。
4、成功源於表情——微笑
真誠動人的情感是人與人之間融洽關系的重要細節，讓顧客信任很簡單，就是讓自己具有親和力，一個親切自然的微笑，就可以迎得顧客的心。
美容院管理軟體具有預約服務、提醒服務、會員回訪服務、服務記錄
營業員能夠利用美容院管理軟體為會員提供預約服務、提醒服務、會員回訪服務、服務記錄等等，體現出對會員的關心，讓每一個會員都有一種賓至如歸的感覺。
『捌』 新開的美容院如何留住客人
像這種新開的美容院想要留住客人，最重要的一點一定要服務到位，然後搞一些優惠活回動，盡量讓客戶，辦會答員卡，這樣可以讓新的客戶還會來店裡。
你搞一些折扣優惠，還有禮物贈送什麼的，都能夠吸引很多顧客來到你這里。
『玖』 美容院如何才能長期留住顧客
據說，開發一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。不妨做好售後服務，留住老顧客，從深層次加深顧客對美容院的印象，讓顧客的沖動消費轉化為理智消費，去贏取顧客的認可。 當經歷過市場競爭的風雨後，美容行業已經從十年前的混沌狀態成長為比較成熟的行業，從原來的概念翻新，到加盟連鎖，又經歷了殘酷的價格血戰，最後，大多數經營者明白惟有優質的服務，才是留住顧客的法寶。 在准備開展售後服務前，我們先看看我們售出了什麼？美容院作為典型的服務行業，給予顧客的是有形的服務和無形的服務。打個比方，有一位女士因為臉上長有痘痘苦惱不已，來到美容院後，接受了一個療程的祛痘護理，皮膚有了明顯的改善，這位女士很高興。那麼，美容院的祛痘護理項目對這位女士的皮膚有幫助，是大家有目共睹的，這就是有形的服務。同時，如果這位女士接受祛痘護理之後.她對美容師的技術(手法)很滿意，她就會對美容師產生一種好感、信任感，很可能她就會計劃著下次再來店，成為店裡的回頭客。 下次來店裡時，因為對某一位美容師的手法有好感，她可能會指名希望某一個美容師為她服務。當客人在美容師的精心護理之下，經過一段時間之後，她的皮膚狀況得到了明顯的改善。客人的皮膚好了，她的朋友就會向她打聽在哪裡做的，這樣，她就會介紹新客人來店裡。美容院的口碑出去之後，就會不斷有新的客人來店裡。這樣，店裡的人脈就會不斷地擴大，逐漸地店裡的固定客人就會增加，並且越來越多，店裡的生意就會越來越好。那麼，這種客人帶客人的現象，很大程度上取決於無形的服務，因為美容師的專業技術和服務態度需要顧客去感受。 無論我們售出了有形的服務還是無形的服務，我們都需要提高服務帶給我們的價值，並繼承發展。那麼，售後服務就尤其重要了。美容院一般有三種售後服務的操作模式：一是自己沒有售後服務的想法，售後咨詢和維護等服務完全依賴美容產品廠家給予的策劃方案和相關支持去處理，這樣的美容院基本是代理美容專業產品的美容公司的加盟店。這樣可以節約經營者的費用和精力，但同時對經營者來說也存在降低服務質量的隱患，因為總部很難根據美容院的實際情況對症下葯;第二種是將售後服務作為美容院服務的提升和市場競爭的武器.通過售後服務，獲取顧客的忠誠度而達到佔領市場的操作模式。 例如，顧客生日時送給顧客生日蛋糕，或者組織美容顧客舉辦聯誼會等等。但是這種方式卻存在長期的售後服務投入成本與當期的短期獲益難以衡量的問題，存在服務成本比較高的風險;第三種是把售後服務作為美容院服務保障，也作為自己美容院的另一種可銷售的「商品」，一般常見於大型會館型美容院，就是成立專門的客務部，既保證了美容院服務的售後問題，又通過替加盟店解決顧客問題而獲取加盟店的信任;並通過各種途徑樹立美譽度，使加盟成為經營者的又一利潤創增點。但該種模式適合有一定經濟實力，且經營上比較成熟的美容院。如果控制失調，就會造成售後服務贏利與美容院整體服務提升之間的矛盾。 在國外，美容院售後服務極其完善。但在國內，美容院仍舊處在市場競爭初期。企業盲目的承諾，及市場消費水平較低等因素，使顧客已形成了「去美容院美容的同時也要體驗到美容院良好的服務」的觀點.認為美容院售後服務應該是免費。因此經營者不能為完善售後服務而高投入低產出，盲目做大做強，也不能通過降低服務質量而縮減服務成本。 要想建造顧客忠誠度，就需要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。