1. 美容院開業活動方案
所以開業促銷方案非常重要,一定要具有吸引力,它關繫到美容院是否能吸引到顧客。為了使美容院經營者直觀的了解和掌握開業促銷方案如何制定?下面138job為各位總結: 1、開業天氣開業日的天氣狀況也非常重要,一定要選一個風和日麗的日子,天氣好,人的心情也好,而陰雨綿綿,則肯定影響人的心情,而且也不利於開業慶典活動,可以關注一下天氣預報,或到氣象局預測一下。2、顧客安排一些主要來賓,主要顧客,要請到比較豪華的酒店舉行酒宴,這是屬於公關外交的活動,可以對美容院起到提攜的作用。美容師及普通工作人員則由專人安排比較簡單的用餐,因為下午還有活動,所以團隊精神要好,安排要妥當,不要引起不滿,從而影響大家的士氣。開業當天晚上時間安排:經過一天的活動安排,大家肯定很累,但是,再累都要振作起來因為明天將是營業的第一天,所以,這一天晚上的安排也非常重要。① 首先,對當天開業慶典做一個總結,找出不足之處並迅速作出最佳的解決方案。對美容院的物品要做一個清理,清掃,檢查一下物品有沒有遺失,物品要歸位,以迎接明天的營業。② 其次對第二天正式營業的促銷優惠活動做一個安排。整個開業慶典活動一定要策劃好,安排井然有序,預防各種意外情況的發生。3、促銷贈品在一個新的美容院開業策劃方案中促銷這一項是必不可少的,為了吸引更多的客戶,吸引更多路人的眼球,做促銷活動是必然的。這也是為美容院積攢客戶的方法之一,那麼在設定促銷活動的時候有什麼需要的注意的地方呢?促銷活動贈品的設計千萬不要隨意。很多美容院都對贈品促銷存在著一些錯誤的認識,他們認為,我送你贈品,你還挑三揀四的,所以對贈品的設計以及策劃部關注,這樣就會容易造成白送的後果。因為人們拿了贈品對你的美容院也沒有什麼印象。贈品的設計要遵循一個原則就是盡量送與產品有關聯的贈品。如果贈品與產品沒有關聯,東西是動了,但是人家在用的時候早就忘了你,這就相當於是白送。其次就是贈品一定要容易拿到。客戶都是有一種佔便宜的心理,在來來往往的大街上,很多人都是來去匆匆,可以讓他們停止腳步的方法就是一些促銷的字眼。宏智瑞達提醒,你所贈的東西一定要容易拿到,時間一長,客戶也就失去了耐心,並且會有一種被騙的感覺,而且還會對品牌產生不好的印象,反而起了反作用。第三個就是贈品不要誇大。有的美容院為了可以招攬更多的顧客,經常把贈品故意誇大。因為當客戶興沖沖的趕到現場的時候就會大失所望。感覺把他們當做小孩子,這樣,顧客不會對品牌有好的印象,反而還對品牌有不好的看法。如果將贈品誇大得太離譜,這就危機到美容院的信譽問題,以及客戶對品牌的信任度也會下降。對客戶實事求是實際上是對品牌的一種維護。
2. 美容院如何吸引新顧客
樓上的答案感覺說的挺好了,想補充一下。美容院作為傳統行業,以前的市場份額大,利潤多。而今美容美發店越來越多,吸引新顧客以及維護老顧客都顯得尤為重要了。如果你只顧著自己有獨一無二的手藝,有賞心悅目的裝飾,有無微不至的服務就想吸引新顧客或者留住老顧客的話,就太naive了。
在這個是流量為王的時代,傳統模式的管理思維肯定跟不上日新月異的現代美容院,所以開源,讓更多的人知道你才更重要,才更有可能性將他們轉化為你的客戶。
發傳單搞活動是有效果的,但是為什麼不利用下互聯網的營銷思維呢。很多門店依靠傳統方法去吸引顧客既浪費時間效率又低。據我所知,「伊智軟體」,一款用於門店經營中的軟體,由營銷一體化、門店精細化運營、自動化維護客戶三大亮點組成的閉環軟體,能有效幫助門店解決「老用戶留不住」「新用戶進不來」「決策憑感覺」三大問題。
對於新客戶,伊智軟體這樣的管理工具會提供客戶裂變小程序,微商城小程序,微信卡券營銷,海報設計助手等功能,讓你在線上就能吸引到精準的新客戶,而且他們家的刷臉識別功能也是很創新的,可以作為門店的賣點之一。
通過軟體管理,門店也可以根據他們的消費行為進行數據化分析,分析客戶的需求到底是什麼,這樣對症下葯才能事半功倍。有了這樣的管理工具,前台工作量大大減輕,甚至可以擔任客戶經理的指責,根據客人的消費行為,前台可以有針對性有準備的去和客戶溝通,以及宣傳活動,從而使裂變的效果得到提升。
當然 你也可以對比下其他的管理軟體,但是在美業,互聯網智能化已將是大勢所趨。傳統方法吸引顧客肯定是不足夠的。希望題主可以好好考慮下這個新方向。
打了這么多,點個贊再走啊~~
3. 美容院吸引新的顧客,用什麼方案吸引過來,比如,美容啊,美體啊,怎麼搞活動啊
我院想做些吸引新客源穩定老客源的活動麻煩各位給個建議做為顧客你們覺得什麼可以搞個母女的活動,比如母女來美容有優惠,現在很多中年的婦女其實也很懂得
4. 開了五年的美容院怎樣對新老顧客有誘惑力的活動方案
這邊是做整店輸出的,員工,顧客,業績,利潤,美容院所有方面的問題都是可以解決的
5. 美容師怎樣計劃老顧客帶新顧客方案
如何才能讓老顧客願意帶她們的朋友親人,願意給美容院帶來新的顧客呢?
1、美容師的細內節服容務感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運用,讓老顧客願意;
2、結合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客願意接受;
3、通過會議展示美容院文化,服務,增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感;
4、通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客願意幫助忙;
5、通過讓老顧客感受到實實在在的優惠,而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。
6. 如何策劃美容院活動引進新顧客加收入
(一)活動准備階段
這個階段就是宣傳。目的是為了讓所有會員與療程卡員都都知道這個慶典活動。通過店外的POP海報來宣傳這個店慶活動。活動准備階段的主要事項安排:
1、活動時間的安排
2、活動場地的確定現金目標每個店是30萬希望療程卡的轉會員卡吸引一些新的客人加入
3、確定參加的會員名單
4、活動所需要的物品
(二)活動實施階段
1、活動時間:xxxx年xx月xx日上午:9:00-12:00下午:2:00-5:00
2、活動地點:北京某某店
3、活動方式:自願
五.活動程序:
1、主持人開幕
2、經理上台演講
3、節目表演
4、有關美容知識講座。
1)什麼是美?
2)什麼是美容?
3)如何保養?
從心告訴會員們,什麼是美。應該從哪些方面去注意去保養。這樣就會讓會員們受益匪淺。(美容知識的保養的內容由美容院自己選擇,但是這個內容直接決定了以後的營業額)
5、中午的營養午餐
6、中午休息時間會員們可以相互交流美容保養得心得。
7、下午2點開始美容的課程。包括動作,知識,生活方面的美容。
8、會員的福利與優惠的說明
9、感謝詞
10、結束
六、經費預算
經費的預算包括了資料的列印費,海報、橫幅的製作費等等。列印費:50元
海報製作費:200元
橫幅的製作費:2*80=160元
中餐:1000元
總計:1410元
活動方案:
我個人覺得現在的美容院太多了。店慶活動主要的目的就是突出這個美容院的特色與獨特之處。據我所知,現在大多數美容院都沒有開展美容課程。我們這里所說的美容課程並不是單純的化妝課程。而主要是告知大家如何去保養美。通過這樣的課程讓大家知道如何去美容。同時呢,這個美容課程是收費的。費用是從會員卡裡面直接扣取。
美容課程就是讓大家在平時注意自己的問題。比如說皮膚問題。包括多油,缺水,開裂等等。一旦發生這樣的情況應該怎麼預防。
從這些基本方面去交大家。同時在會員參加這個活動的通可以可以享受一定的折扣。不但可以學到知識又可以美容。
畢竟現在人們對於美容的誤區很多。關鍵就是從這個誤區下手。大多數女性認為美容就是去美容院做做保養。所以對美容院的認識很局限。我認為如果您能夠從根本上去解決這個誤區問題,肯定會吸引更多的客戶的。這樣不但每月目標20萬可以達到,治療卡用戶也會變成會員。您可以秉承著為客戶服務的態度更好的交客戶發掘美。
美從心開始。
方案二:美容院周年慶活動方案
現在的消費者都變得很理性,象以前「活動一搞,生意**」的時代已經一去不復返了,沒有實質性的促銷行動,往往是「促而不銷」。按照貴店提供的資料來看,應該已經具備一定的客戶基礎,以前做過的活動方式也不少。因此我們認為,普通的買贈或打折方式(例如以前實行的會員卡充值加送30%消費)並不能真正打動消費,否則持療程卡的顧客就不會遲遲不轉會員卡。
以下是我們結合多年為企業策劃促銷活動的經驗,從顧客心理及社會習俗角度提出的幾點建議,貴店可根據實際選擇某些建議進行操作,也可打包組合。
一、借鑒信用卡主、副卡制度,推行「會員記名卡」模式
方法是每一張會員卡只要加充會員卡充值金額10%的面額,即可辦理一張記名卡,每張會員卡最多可辦理5張記名卡。而記名卡的持有者可享受與會員同等的待遇,只是消費次數或有效時間與面值成正比關系。記名卡可以充值,還可以透支,透支額度不超過面值的100%,其透支額度由其主卡持有人承擔,美容店根據主卡消費金額及所有透支額度總和在值到臨界額度前通知主卡持有人充值,否則暫停使用。
這個方法的好處就是你的會員可以拿美容會員卡作為禮品送人(不同於會員卡在使用過程的借用,因為那是「借」,這是「送」,在人際關系中差別大了),你在增加現金流的同時還可以擴大准會員人數,對那些自認為本身消費需求有限但需要搞好人際關系的顧客特別有用,象原有使用療程卡的人改為會員卡的興趣會增加,而老會員也會帶來新消費。
二、推廣「女士消費、男士花錢」模式
一個不可否認的事實是,當今社會的財富更多的還是掌握在男士們手中,而他們往往對自己關愛或心宜的女士是很捨得付出的,尤其是女士美容方面。
貴店可以將會員卡當成男士們送給自己心宜的女性的最佳禮品加以推廣(當然,必須將此項目適當包裝、宣傳),這樣一來擴大了顧客群與現金流,而且你會發現,只要推銷的人員和方法合適,這個新的顧客群比女士們更容易掏腰包。
三、異業聯盟,聯合促銷
就是把與顧客此項消費相關的服飾、皮包、鞋帽、化妝品等行業聯合起來,選取其中每個行業中合適的一家組成一個商業同盟(最好離現在的兩個美容店不要太遠),顧客只要成為其中一家成員的會員,就是整個聯盟商家所有成員的會員,享有聯盟成員所提供的各項優惠等,類似於各種銀行信用卡的作用,但不同於銀行信用卡的泛泛而成,更具專業性與地域集中性。
此舉可共享顧客資源,擴大准顧客群,長期可降低促銷成本及提升美容店的知名度。這個方式並不新奇,但在多個城市及行業運作結果看卻很有效,而且不同的人運作的特色會各不同。
四、借鑒會議營銷模式,借免費培訓及聯誼活動推行會員卡等店內產品
可以在你的兩個店經常舉辦一些免費的美容、家政、兒童教育等免費培訓講座或聯誼活動,開始發動老會員帶領親人、朋友參加,慢慢擴大范圍,形成口碑傳播,在活動過程自然而然地推廣會員卡等店內及你的品牌理念,這樣可以擴大新客戶群,增強美容店的知名度和美譽度。
以上這些方法,都不需要龐大的廣告投入,更重要的在於顧客溝通與長期堅持。當然,藉助店慶的時機,配合適當地宣傳可以更快、更有效地推行。廣告的投放方式及店面活動,相信貴店已經有足夠的經驗來運作,這里就不贅述了。
方案三:美容院周年慶活動方案
本案撰寫目的是美容店通過店慶活動快速積聚資金,並大規模發展公司會員,迅速擴張市場。由於僱主對經營的成本、回利時間沒有具體講明,故本案在寫作的過程中忽略企業成本問題,通過參考僱主往年的活動信息制定可行性高的活動策劃方案。
活動主題:回饋老顧客,歡迎新顧客;(暫定)
活動時間:一個月;
活動地點:美容店內;
活動內容:
1、「友情」主題卡新鮮出爐;
2、療程卡換友情卡,會員卡換友情卡;
3、攜朋友充值就送充值金額一定比例的原價消費。
活動細節:
1、原會員攜一名朋友到店辦理會員業務,則兩人均享受「充值就送充值金額40%的原價消費」;回收原會員會員卡,並免費更換為「友情」主題卡(原卡余額轉至新卡),新會員免費贈送;充值後卡上金額需在3500元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2500元);兩人需同時辦理。
2、原會員攜兩名朋友到店辦理會員業務,則三人均享受「充值就送充值金額50%的原價消費」;回收原會員會員卡,並免費更換為「友情」主題卡(原卡余額轉至新卡),新會員免費贈送;充值後卡上金額需在3000元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2000元);三人需同時辦理。
3、持有療程卡的原顧客攜一名朋友到店辦理會員業務,則兩人均享受「充值就送充值金額30%的原價消費」;回收原顧客療程卡,並免費更換為「友情」主題卡(原卡余額轉至新卡),新會員免費贈送;充值後卡上金額需在3000元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2300元);兩人需同時辦理。
4、持有療程卡的原顧客攜兩名朋友到店辦理會員業務,則兩人均享受「充值就送充值金額40%的原價消費」;回收原顧客療程卡,並免費更換為「友情」主題卡(原卡余額轉至新卡),新會員免費贈送;充值後卡上金額需在3000元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2100元);三人需同時辦理。
5、單個原會員辦理充值業務優惠20%,充值後卡上金額需在3000元以上(不含余額,即最少充值額度為2500元);免費更換友情主題卡。
6、單個顧客(含持有療程卡的老顧客)辦理會員業務優惠10%,充值後卡上金額需在3000元以上(不含余額,即最少充值額度為2700元);免費更換友情主題卡。
單店活動預算:
預算單店100名原會員的50%參加本次活動,100名療程卡顧客的50%參加本次活動,個人業務不在預算之中。由於資料不完整,忽略企業近期及遠期成本。
1、30%原會員帶一人:
30*2*2500=150000(元)
2、20%原會員帶兩人:
20*3*2000=120000(元)
3、30%療程卡顧客帶一人:
30*2*2300=138000(元)
4、20%療程卡股卡帶兩人:
20*3*2100=126000(元)
單店總收入:534000(元)
活動形式:
活動形式以促銷為主,體現創意的地方主要應表現在「主題卡」、活動的娛樂性上;主要以促銷吸引新老顧客,在活動前期進行各種形式的宣傳推廣會讓活動有更高的人氣。
相信貴公司在顧客心中已經有一定的地位,且貴公司目標消費群體為中高收入人群,會員充值促銷能有效的吸引目標消費者,並發展更多的潛在消費者,拓展市場。且僱主在活動策劃方面有相對老道的經驗,故本次活動定能為企業帶來更大的利益。
7. 美容院怎樣拓展新顧客
究其原因,不難發現必須至少開發20%以上的新顧客。否則,客源將呈逐年減少的趨勢。這是眾多美容院經營者都非常清楚的事實,並且美容院都非常善於通過各種方式來吸引顧客。但是,有一個不爭的事實——花了大量的人力、物力和財力好不容易請來部分顧客,其中的奧秘:缺乏具有實效性的方法。 即使美容師的技術再優秀,美容院的環境再舒適,但是,服務的誠意和有效的溝通方法更能贏得顧客驛動的心。美容院目前最迫切需要的就是這種有效的方法。讓我們來看看幾種行之有效識別潛在顧客和拓展商圈的方法。一、煉就識別潛在顧客的火眼金睛 有一句話叫做:只有思想懶惰的人才會看不見潛在顧客的身影。的確如此。一個思維敏捷的經商者是一個善於捕捉任何一個市場信息的獵手,他不會放過任何一個可以和顧客成交的機會。 美容院新顧客的來源主要有兩個方面: 1、美容院內部資源。 一般經營了一段時間的美容院都會有一些可靠的潛在顧客,因為美容院的外在形象、產品的廣告、現有顧客的對外宣傳、美容院的市場調研等,會為自己在無形中招來很多潛在顧客。 (1)美容院廣告對潛在顧客有著很大的影響,它能在不同程度上引導美容顧客的購買,而且還可以激勵需求、創造需求,從而擴大美容院的銷售額。 美容廣告對廣大女性群體的影響作用是潛移默化的,一個美容院通過廣告對那些愛美的女性開展有效的廣告攻勢,讓她們知道你的美容院,了解你的美容院,了解你的美容院所提供的服務項目和服務特色,那麼我們就會在她們的潛意識中產生影響,讓她們願意來我們的美容院消費。 (2)通過市場調研去發現潛在顧客。 美容院可以通過市場調查去了解潛在美容顧客的消費心理、消費趨向,同時通過在對潛在顧客進行調查的過程中,強化她們對我們美容院的產品、服務的印象,這是給潛在顧客的一種消費暗示。這主要包括:電話征詢(通過抽樣調查的方式對美容顧客、潛在顧客或其他群體進行調查);通過媒體發放問卷調查表,但是這種調查方式成本高,回收率低;美容院內部人員通過與現有顧客接觸,尋找潛在美容顧客;有條件的美容院可以成立市場研究部,通過分析對美容院產品有需求的客戶類型,提供有價值的信息。 2、現有客戶資源。 一旦現有美容顧客已經購買了我們美容院的產品,或者是享受了服務,那麼她們通常是下一次來美容院消費的領先客戶。所謂領先客戶,是指有的美容顧客她們購買了產品後,對所購買的產品非常滿意,她們會繼續消費;有的顧客會因為對產品很滿意,她們會熱心地替我們美容院宣傳我們的產品,向親朋好友廣為推薦,在她們的影響下,另外一些人會成為潛在美容顧客。所以,現有客戶資源是獲得潛在顧客的一個重要來源。這一途徑,要通過美容院對現有客戶的良好服務從而獲得好口碑來獲得。二.幾種高效能商圈拓展的做法 拓展客戶的主要目的就是明確自己的美容院主要針對哪些消費群體,然後有針對性為其提供服務。在確定消費群體時,通常要考慮以下方面:性別、年齡、消費力、職業、文化心態、生活方式、娛樂方式與愛好等。 同時美容院經營者應該意識到,只知道她們是誰、她們是否有能力成為我店的准顧客還遠遠不夠,還應明確他們是怎樣的,如何接近並贏得他們? 對於一家經營中的美容院而言,可以建立顧客檔案表,在地圖上標明美容顧客的家庭住址或工作單位,我們會發現顧客群以本店為中心向外次第減少。我們按照其密度遞減變化趨勢,可以分別設不同的層級,將各個方向上密度相等的點相連接,可以形成一個個不規則的環形,這些環形圈定的范圍就是這家美容院的顧客群的范圍,也就是商圈拓展。 對於一家還沒開業的美容院,在選擇店址時,可以以當地的其他美容院或飯店、超市、浴室等相類似性較強的單位為參照進行分析。需要注意的是,即便是兩家緊鄰的美容院,由於受各自經營策略和市場競爭力的影響,你們的顧客群的范圍也很可能有很大不同。 對於不同地點的美容院,不同類別的美容院,不同類別的美容顧客,具體該如何實行商圈拓展? 1、電話營銷 對商圈內的可查詢到電話的潛在客戶進行電話拜訪,可以通過電話溝通提升自身的知名度。在電話營銷時,溝通的語言十分重要。根據經驗,比較有效的規范用語是: 非促銷期間:您好,我是XX美容院,我叫XX。我們就在您公司旁(或附近),不知道您知道不知道。(顧客回答不知道時)很抱歉,那是我們宣傳得不夠,我們是XX美容院(對門店做重點介紹),如果您方便,我送一張門店宣傳活動目錄給您,方便您隨時來店。(顧客回答不用時)那我將門店宣傳活動目錄放在您公司信箱內。(若顧客回答已知,但未曾來過)很抱歉,我們宣傳做得不夠徹底,我們是……(同上回答即可)。 促銷期間:您好,我是××美容院,很抱歉打擾您一分鍾,我們公司舉辦促銷活動,有特別的價格優惠,希望您和您的同事一起來看看,也可以打電話來訂購,我們把DM放在信箱里,歡迎您和您的同事光臨。(促銷活動扼要說明)。 值得提醒的是:切忌不要無故騷擾潛在顧客。 2、團體客戶的開發 團體客戶可以電話事先預約,並攜帶名片、DM等登門拜訪,這樣能加深彼此印象。見面拜訪時的規范用語是:您好,我是××美容院,我是××,(遞上名片),請問您貴姓,我們就在......這是我們的DM,請您參考一下,歡迎貴公司打電話來訂購。(有促銷時,要強調促銷內容,若有贈品,別忘記贈送,再次向對方致謝。) 3、親睦鄰 對於房東、鄰居;商圈內的商委、居委;商圈內的政府行政機關、稅務單位、消防隊等,可以採用贈送優惠抵用券、特別折扣券、會員卡、貴賓卡等促銷形式,在每年定期的訪談時期,擴大促銷的前、旺季前抓緊開發。 4、利用介紹卡開發新顧客 開發顧客的方法之一,可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在於加強口碑的效果,來積極開拓會員。方法是分發介紹卡給來店光顧的顧客,凡介紹新顧客五人以上者,可獲禮品或護膚優待。對使用介紹卡的顧客的各種優待方法及優待措施,應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等,使美容的意願創意化,達到真正提高美容動機的目的。適時跟進新客戶? 一三五原則建立交情。 打電話,在合適的時間段進行必要的跟進聯絡,加深客戶的意識。我們建議美容院設立固定的客戶服務人員,對重點客戶作跟蹤服務。電話服務雖然便捷,但假如打電話的人魅力不夠或情商不高,將很難給客戶留下深刻印象,人家認為是打攪。我們要掌握讓客戶認同的方法,才能使客戶願意接電話。第一步,是成為客戶的朋友。這里有一個一三五原則,也可以叫趁熱打鐵原則。第一次顧問接待新客戶後,就要給客戶一個深刻印象,並做好聯系的准備,建立交情。准備第二天做第一次電話回訪,加深印象,可以從昨天的護理項目入手,給客戶一個問候:「王小姐,您好,我是瑪思威的小崔,請問您現在方便嗎?我想了解一下您昨天對有機療膚項目的感受,以便我們為您提供更有針對性的服務。如果您方便,可以告訴我一個座機號碼嗎?我們本周內有一個對新顧客的優惠項目,我很想為你安排。謝謝您,王小姐,我會再與您聯系,您做護理前,我會提前為你做好安排。」第三天,致電客戶安排首次客戶的優惠項目體驗,之所以設計客戶優惠項目,是為了短時間內留住新客戶,因為我們不能沒有原因的以回訪為名騷擾客戶,第五天為客戶申請第二次項目護理:「您好,王小姐,我是瑪思威的小崔,請問您本周有時間來做護理嗎?我可以為您預約時間。」不管客戶是否來店,三次有效地聯系已經為我們在客戶心中留下了深刻印象,這種方法就是所謂的一三五原則。特別提示:冷熱不均,或忽冷忽熱。沒有明確的客戶管理要求時,員工就會憑興趣服務,那隻會令我們的服務成為自然的反應,而不是專業的服務。只殺生不認熟,對新客當時熱情,一旦成為熟客,就會輕慢。不能犯的錯誤:只做現場,不做跟進。憑自然本能開發新客,廣告依賴嚴重。