美容院留客的意義

⑴ 門店什麼是拓客，留客，鎖客

客是流動的，是有需要購買商品的人，門店是平台，促進商品與需要的人之間達成一專致並成交的關屬鍵，至於拓客是發展新客源的一個名稱，留客是維護及服務的質量來評定客戶滿意度使客戶增加成交量的一個名稱，鎖客是介與新客與老客及陌生客戶之間的名稱。

⑵ 美容院能給客人提供的十大價值

如何做好客戶價值?這就要求美容院以客戶價值為其經營底線，建立以客戶為核心的思考模式，以客戶滿意為基本工作要求，以超越客戶期望為結果導向。美業銷售話術大全歸納為以下四個原則：高價值，低成本，可體驗，能持續。唯有如此，顧客才能感到滿意，美容院才能滿足更多的顧客需求。

所謂高價值，即要讓客戶享受到非同一般的禮遇，享受的產品或服務都應該是貴賓級的，甚至是終生難忘的。

低成本是指為客戶提供高質量客戶價值的同時，要將成本控制在較低的水平，甚至幾乎不花成本。就像我們請客戶上課，由於我們是對外公開招生，講師費、場地費並不因為客戶的參加而增高，只需一點招待費用而已，甚至客戶為表達謝意還特地要請授課老師吃飯，還省了我們的招待費。真是低成本啊!需要說明的是，低成本是做客戶價值的一個重要原則。實際上，如果不計成本的話，很容易做到讓客戶滿意，只是由於成本高很難持續，最後也就做不成客戶價值了。

可體驗即指做客戶價值要實實在在，不能花里胡哨，不能僅僅是表面功夫或形式，能夠讓客戶切身感受到。

能持續則是指要做的客戶價值能夠被大量地、不斷地復制。這也就是為什麼做客戶價值一定要低成本的原因，成本高的話很難持續和被復制。

客戶價值中的內部客戶

事實上，客戶價值中的客戶既指外部客戶也包括內部客戶。外部客戶就是傳統意義上的客戶，對美容院來說即諸如商場、超市、專賣店、品牌廠家等;內部客戶則是美容院的員工。

為外部客戶提供價值，美容院一般都會記得，可為內部客戶提供價值美容院則常常會忘記。殊不知，為內部客戶——員工提供價值也至關重要，絲毫不能疏忽大意。俗話說得好：先有滿意的員工，後有滿意的客戶。

⑶ 美容院有什麼項目能做強留客

強留客？貌似不好辦。客戶不走無非就是有利益驅動，情感驅動，朝這兩方面做足功夫就好。開店多交流

⑷ 美容院常用的留客技巧有哪些

折扣、優惠、贈送等

⑸ 美容院留客拓客，到底要做好哪些工作

而美容院要拓展客人，那要做好的工作有哪些呢?拓客留客永遠是美容院經營者的頭等事，雖然下面的內容也是從理論上去談，但是或許有不同之處。要留客，就首先一定要從美容院內部改善起來，這里提出幾個關鍵詞：干凈、舒暢、方便、熱鬧、鮮明、色彩，這些是讓客人進店後且想留下來做美容護理的第一要素。其實詳細劃分就是色彩代表裝飾燈飾；干凈就是衛生情況；熱鬧代表的是產品展示和活動促銷一定要熱鬧吸引人；鮮明寓意著店裡的經營特色；櫥窗布置等要鮮明；方便也就是地理位置，商圈定位等方面的；而舒適是最能留住人的因素之一，因為很多人去美容院不外乎美容和放鬆，而如果你店裡的舒適感強，顧客肯定是願意留下來。我們說了留客最主要就是要從美容院自身內部出發，那拓客或者說美容院拓展客人之前要做哪些工作呢?首先最核心的問題就是要讓新客人提綱信任度，店內各種管理要提升專業度。，這是美容院拓客人前要做的工作重點。你肯定會問提升專業度這樣的道理誰都知道。是的，所以我們要細分下到底從哪些方面，可以助漲你的專業度的提升。首先是標準的接待禮儀：這里就是說一定要培訓好，禮儀是待客之本，美容院作為服務業，讓員工學好接待禮儀的功課，是必不可缺的。其次是精準顧客需求：我們不能說百分百的明確顧客的需求，畢竟要了解一個人是需要時間的，但是我們至少要明確些須顧客需要，比如某某顧客是喜歡聊天喜歡跟人聊感情的故事，那你就要對症下葯。再比如某某顧客喜歡看店內的雜志，喜歡喝某一種花茶，那你就要見她來時，給她遞上這些東西。比如某某顧客她很有錢，你就要懂得給她定製適合她的方案等。標准服務流程：一家美容院，有沒有一套標準的服務流程會決定其發展的成敗，也足以看出這家美容院的管理者優秀與否。沒有規矩不成方圓，沒有一套標準的服務流程，工作根本就是會亂套，美容院的發展就會走入死胡同。成功案例推介：成功案例的推介這點其實很重要，畢竟人都是需要心理作用，如果拿出某某成功的案例跟顧客分享，給顧客一些心理上的鼓舞和促進，顧客的心一定會被俘獲。貼心售後服務：服務行業誰都明白售後服務的重要性，但是售後服務要做的到位還真有難度，記住一個詞」貼心「。塑造高端價值：價值這個詞一聽就是含金量高的，也許顧客做的項目並不高級花費也不貴，但是你們能在這樣不高級的項目，塑造出高端的價值，讓顧客感覺有賺的感覺，是不是很厲害。

⑹ 美容院新客體驗留客話述

留客 還是靠項目和服務，體驗話術倒是有 關注艾歐美容

⑺ 美容院留客的六大因素

1.能解決客戶實院美容問題，且效果要好
2.能與客戶交心，誠懇對待，表專現在出現問題要敢屬於擔當
3.要多辦活動，沙龍什麼的，做出自己的特色
4.設備上要有核心，用品牌美容設備如：GSD美容品牌等
5.美容店要衛生整潔
6.員工的管理，要有技術推銷美容卡，不要讓客戶反感，把團購來的客戶都服務好，轉化成老客戶，不要只針對第一次團購的人只出了一點錢，就想要這樣或那樣的服務。

⑻ 美容院什麼是拓客，留客，鎖客

這個屬於美容行業話術了，拓客就是開拓、挖掘客戶，尋找新客戶；留客就是把店裡內的客戶留住容，不要新客戶體驗完就走了；鎖客就是進一步的發展客戶，讓客戶成為會員，認准你們家的美容院。鎖住的客戶越多，美容院的老客戶就會越多，這樣美容院的發展也會越來越好。

美容院盈利是離不開客戶的，這也是客情維護很重要的原因所在，如果你開美容院，可以先用令容美容院管理系統建立好一套客情服務體系，在一開始就規范美容院的客戶管理、項目管理、產品管理和員工管理，對美容院後續的發展會很有幫助。

⑼ 美容院留客話術

效果好不用話術別人也會再去的

⑽ 美容院擴客怎麼能變成留客和鎖客話術

好專業的感覺，必須支持一下啊