① 冬季美容院面對顧客常見問題是什麼
主要就是皮膚太干要做深層滋養啊~我姐姐就是開美容院的~最近她家的顧客來都是說皮膚干~還有就是紅血絲比較嚴重的~
② 美容院顧客常問的問題有哪些
做這個有效果嗎?
③ 美容院客戶問題怎麼辦
其實只要您的美容院做美容做得好還是不怕的,或者考察市場換店面位置,或者在外面打廣告,搞些優惠活動什麼的,也許就能帶來意想不到的效果,但是如果是技術問題那就困難了,因為即使廣告起作用了也不會是長久地。
④ 美容院經營會遇到哪些常見的問題
美容院其實最根本的是店內的產品和所提供的服務項目,這是一個美容院的靈專魂,也是能夠長久屬發展和持續穩定增長的基礎。
這是選擇的問題,選擇一個什麼樣的品牌成為關鍵,沒有安全有效持久的產品,即使有再好的員工、營銷活動、顧客管理也不會長久。
1、一般常見的問題有產品和服務項目效果不好,留不住客人,一段時間過後,會出現顧客流失。
2、員工流失:員工管理也是一個重點因素,美容行業人員流動量大,員工管理方面也是除了項目選擇之外最重要的事情,員工流失等於釜底抽薪,是要未雨綢繆、防患於未然。
3、安全問題:歸根結底還是產品和項目選擇的問題,如果出了安全事故,就等於前功盡棄了。
4、一般小型美容院還有一個普遍問題,就是顧客忠誠度不高,店面沒有核心的吸引力吸引顧客,顧客的心是散的,容易流失且到店率不高。
5、產品和項目開發難度大,導致店主每天疲於各種展會尋找產品和項目。店面營銷等方面本應為重點工作結果淪為其次。
故選擇加盟一個正規規范的連鎖加盟品牌是一條捷徑,當然加盟意味著就要付出代價。而且目前加盟品牌眾多,讓選擇也變得異常艱難。所以,一句話,做啥都不好做。祝你經營順利、發財
⑤ 美容師常問顧客的30個問題
在美容院當中,溝通在美容師與顧客之間扮演著重要的角色,良好的溝通能有效提升顧客對美容師的好感,進而提高美容師的工資,帶動美容院的業績。面對如何與顧客溝通的問題,不少美容師直言頭痛,其實,想要輕松與顧客進行溝通並非難事,美容師只要緊抓以下這六大溝通技巧即可。
第一招、目光
美容師在與顧客溝通的過程中,應該主動看著顧客,表示關注。當說完自己的想法時,將目光移到顧客的眼睛,既能詢問對方的看法,也是在暗示顧客說出自己心中所想。
第二招、服裝
俗話說「人靠衣裝」,顧客往往會不自覺地根據美容師的衣著來判斷本人,因此,美容師在與顧客溝通時一定要注意好自己的服裝,打造好的形象,給顧客留下深刻的印象。
第三招、姿態
美容師在銷售過程中若想給顧客一個良好的第一印象,那麼首先應該重視與顧客見面的姿態表現。如果美容師和顧客見面時耷著腦袋、無精打采,也許會讓顧客覺得自己不受歡迎;如果左顧右盼,則會讓顧客覺得自己沒有銷售的誠意……切記:美容師的姿態往往會流露出自己的態度。
第四招、聲調
美容師在與顧客溝通時,應注意運用好聲調,恰當自然地運用聲調,往往是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下,柔和的聲調表示坦率和友善,美容師在與顧客溝通時應盡量採用柔和的聲調。
第五招、贈品
美容師在與顧客時不妨送上一些贈品,讓顧客產生一種友好的感情,鞏固彼此的關系。
第六招、微笑
都說「微笑」是世界通用的語言,因此,美容師在與顧客交往的過程中,不妨多微笑。有時候,微笑雖然無聲,但卻表明了許多意義:高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的美容師,應時時處處把「笑意寫在臉上」,當然,這微笑必須是發自內心的、真誠的而非臉上硬擠出來的笑容。
除了一些溝通技巧之外,美容師在與顧客交談時應主動尋找一些話題來吸引顧客的注意。一般而言,美容師可選些有關於美容、氣候、家人、興趣等等的話題,初次見面的顧客以美容、氣候的內容來拉近距離,而熟悉的顧客則選擇增加一些家人、興趣的內容,讓其感受到美容師對她的關注。
⑥ 去美容院做臉的顧客都會問那些問題該如何回答
我皮膚過敏,能用你們的產品么?答我們的是天然的或植物的不會過敏因為他不是化學的
⑦ 美容院23個顧客問題
1、我在別的美容院辦卡一個月才幾十,可便宜了,這里要好幾百內
銷售話術:姐做美容不比別的容,可不能只圖便宜,那樣的美容院環境都要差很多,產品都是共同的,很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽的,我們的消費特別透明,產品有專人為你保成,不會減料和浪費,干凈衛生,專人專用,我會根據你實際情況為你設計卡型的,我們現在推的特價年卡,我幫你算了下,特別劃算,我幫你介紹下,幫你辦一張吧。
2、我的皮膚是遺傳的
銷售話術:沒錯,先天條件固然重要,但後天又不注意保養,調節豈不更糟,難道遺傳就讓它留在臉上不治療,那會越來越嚴重的,我不敢說根治,但至少可以說淡化,看不出來,難道你願意讓斑一直留在你臉上嗎。
⑧ 美容院顧客一般比較喜歡聊哪些話題
美容院,這就是一個女人的小天堂。我們可以在這里分享關於女人的一切,見證我們自己的美麗和健康。
那麼,作為美容院的顧客群體,她們最喜歡和我們的美容師們聊什麼呢?對於很多的美容院顧客而言,美容院就是她們身心放鬆的一個好場所,而我們的美容師就是她們眼中「最熟悉的陌生人」,在享受做美容的時光中,她們喜歡聊天溝通,以此來放鬆!
自然,美容師顧客群體也會因為類型的不同,喜歡聊的話題自然也會不同。在這里,美業拓客營銷系統就來和大家一起分享分享,美容院不同類型的顧客喜歡聊什麼不一樣的話題!
大齡阿姨
在我們長沙的一家加盟店裡,有一位很特別的顧客,她就是已經有六十多歲高齡的王阿姨。因為孩子們都很少在身邊陪伴她,她總是會來我們的加盟店做美容。
她還會自己帶上愛心午餐,來美容院一呆就是一天。她說:「其實,我就是想要找人聊聊天,在美容院我恰好找到了那樣一種貼心的感覺~~」如今,上美容院已經成為了她的一種習慣。
像王阿姨這樣的年齡稍長的阿姨,她們其實是很熱衷於和美容師們進行溝通聊天的,她們有了殷實的經濟能力,她們需要的是陪伴和分享,這也是她們享受生活的一種體現!
白領麗人
對於都市白領麗人,雖然她們都是工作中的精英,但千萬不要以為「工作」是她們喜歡聊的話題!
經過專家們的調查分析,對於美容院顧客群體中的白領麗人,她們最熱衷的聊天話題恰恰是最基礎的護膚以及保養等。所以,我們的美容師可以從這一方面著手去和她們建立起信任的關系。
但是,要記住白領麗人們她們更喜歡主動權在自己的手上,也不想陷入到被動的境遇或者感覺實在被推銷的境地。
她們也有一部分人回因為「胸部」的問題而困擾,她們有的時候是很敏感的,一定不要去主動提「夫妻關系」等影響她們情緒的尷尬話題。
一般女性
她們喜歡聊的話題可就多了去了,不管是孩子的問題,還是婆媳關系的問題。很容易發現,不管是什麼角色的顧客,一走進美容院,大家都回歸了最初的狀態,回歸了女性的角色,我們只聊與女人息息相關的問題!
所以,作為美容院與顧客們最近距離接觸的美容師們而言,我們的聊天能力提高的時候,我們的美容院的銷售業績一定會提升的。
如果我們之間的聊天變得愉悅了,我們的情感達到共鳴了,我們的顧客更願意在這里進行辦卡消費,對於產品的購買也就是自然而然的事情了。
⑨ 在美容院,客戶通常會問到美容師一些什麼問題
產品質量和效果!