美容院危機事件

1. 美容院店務工作范圍是什麼

美容院主要工作及分配： 職位 主要工作 兼代工作
（1） 店長 全面管理監督（內每階段整改三個容問題），大顧客銷售與三級銷售，制定目標與績效管理，全體評定總結，拓客各方式方法 外部接待，舉持會議（早課晚會周會，上傳下過會等），培訓員工，重大事件處理（危機管理），競爭對手調查，每月述職匯報
（2） 顧問 專業咨詢與二級銷售，個人和小組銷售業績，全程流程監督（主要是三個流程，銷售，服務，操作流程）， 客戶檔案管理，專業技術培訓，培訓資料建立，顧客效果方面投訴，
（3） 前台 按制度分工，電話預約反預約，新顧客咨詢與客戶檔案管理，財務管理，考勤管理，衛生檢查， 顧客服務方面投訴，劃卡結算，員工提成核算
（4） 調配師 物料准備，耗材准備，產品管理， 清點倉庫，
（5） 美容師 分為ABC級別，讓員工有晉升空間，主要是銷售與服務 環境衛生，參加培訓與會議

2. 美容院坑人事件那麼多，卻沒有人處理為什麼

美容院現在成了傳銷的溫床了,面膜,保健品,阿娜斯,美體內衣,香港優盟國際集團定上了!

3. 美容院面臨危機，是什麼讓它支撐下去

什麼危機呢？是員工流失還是顧客少，是業績不高還是品項不夠。
1、多思考成熟的店面操作方法
2、留住員工，發動員工積極性
3、加強服務，加強技術
4、找公司進行合作

4. 美容院受到互聯網沖擊，面臨的三大危機是什麼[流淚]，想不出來

一、利用互聯網更正消費者對美容的錯誤認知。 為什麼傳統營銷策略對美容院會失效?因為自始自終消費者對美容都沒有一個正確的認知。因為對於消費者而言，美容並不是像穿衣服吃飯那樣是必須的。然而，對於美容行業來說最終要實現的就是如何讓消費者認為美容是生活中不可缺少的一部分，美發就是一個最直接的例子。中國古時候，有句話說身體發膚受之父母，如果把頭發剪了是大不孝，而如今的美發行業可謂是如日中天。 美容行業想要發展成像如今的美發行業那樣，就必須要改變傳統的營銷策略採用互聯網營銷。據有效報告指出2010年中國的網名數量就達到了3.84億人，隨著我國互聯網的普及，互聯網時代正式到來。同時一種新型的營銷方式也被廣泛使用——互聯網營銷。互聯網營銷也稱之為網路營銷，屬於電子商務的一種。互聯網營銷是一種新型的商業營銷模式，雖然稱之為商業營銷，但是利用這種營銷模式，可以改變人們的生活習慣以及對某些事物和現象的觀念看法。

二、利用互聯網實現全民普及的措施。 想要改變消費者的觀念需要一個長久的時間和全面的系統規劃。互聯網時代已經改變人類的大部分生活習慣，這個是大家有目共睹的。例如網上購物、遠程教學等等。我們在某些團購網上可以看到足浴、足療遍布參各大城市，這對美容行業來說是一個很好的照明燈。 其實美容行業不僅僅是利用團購來實現商業利益，利用各大門戶網站讓大家認識美容的重要性是一個非常好的途徑。例如：搜狐、網易、網路、騰訊、美容門戶網等等。雖然沒有直接的商業利益，但是對於一個行業的發展是必不可少的，如果沒有一個很好的行業市場提供發展空間，即使再怎麼努力也成不了氣候。
三、美容行業在利用互聯網實現營銷時的注意事項。 想要利用好互聯網營銷，必須要深入的了解互聯網營銷的特性。如今的互聯網主要包括了十大主流特性：時域性、富媒體、交互性、個性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性。 由於美容行業是一個特殊的行業，是以服務為主，產品為輔的行業，因此對於美容院而言，最為突出的便是富媒性、個性化和超前性。富媒性即如電視廣告一樣，具有文字、圖像、聲音一樣富有媒體效應。是一種能以多種形式進行信息交換的方法。因此在互聯網的信息交換中，營銷人員能夠充分的發揮自己的創造能力。 個性化主要體現在一對一的理性消費，互聯網消費是一個消費者處於主導地位，沒有強迫消費是一種低成本、循序漸進式的人性促銷，能夠與消費者建立長期的友好關系。這對於美容院來說是最大的優勢，不用再需要硬性的傳統營銷，而造成美容行業被消費者唾罵的現象。 所謂超前性，互聯網兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能，是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。美容行業利用這種超前性與顧客互動服務，營造一個良好的市場環境。就如人類生存的地球，正在被日益污染。

5. 急!!!美容院處理罵人顧客事件

她這是典型的情緒轉抄移，
你不要襲太在意，
如果你太在意這個顧客的表現，
她的情緒會真正轉移給你，
你就得不償失了。

作為美容院老闆，你已經做得夠好了，
時間可以證明一切。

另個，做生意，不要企圖與每個顧客都處成姐妹，每個人的個性不同，這會很難，也讓你很累。

順其自然，問心無愧。就可以了。

希望幫到你。

6. 為何美容院會成為非法行醫的「重災區」且難以整治

愛美之心人皆有之，在當下這個看臉的時代，美容行業大爆發並不難理解，是否擁有一張人見人愛的臉龐，會在很多時候成為你手中一把萬能的鑰匙。中國社會，在強大的消費群體刺激，以及暴利的驅使下，作為行業服務主體的美容院成為「重災區」亦不難理解。

強大的社會需求，巨大的利潤空間，人們對美的過度追求，社會風氣的加速腐蝕，都給予了美容行業混亂的基礎與空間。

7. 美容院專家怎麼給顧客檢測下危機與壓單

面部診斷話題引導到身體鋪墊，說到痛點顧客自然會主動要求身體項目。

8. 如何給美容顧客下危機

市場是指由一切具有特定的慾望和需求並且願意 和能夠以交換來滿足此慾望和需求的潛在顧客構成，由此可知，市場的構成要素包括（ ）

（A）有某種需要和慾望的人 （B）擁有使別人感興趣的資源

（C）為滿足需要的購買能力 （D）購買慾望

87、一般商品市場包括（ ）

（A）消費品市場包括 （B）勞動力市場

（C）生產資料市場 （D）金融市場

88、大市場營銷觀念認為，市場營銷組合要素除了傳統的4P以外，還要加入的要素是（ ）

（A）權力 （B）政治

（C）公共關系 （D）人員

89、分析和評價產品組合的方法主要有（ ）

（A）產品項目分析法 （B）產品項目市場定位分析法

（C）多因素分析法 （D）德爾菲法

90、在談判時需要對手的性格進行判斷，遲疑的人具有的心理特點是（ ）

（A）不信任對方 （B）情緒變化快

（C）不讓對方看透自己 （D）不立即作出決定

91、職業用語的基本要求有（ ）

（A）語意模稜兩可 （B）顛三倒四

（C）語調柔和 （D）語意明確

92、文化營銷可從（ ）等層面漸次推進和展開。

（A）企業文化層面 （B）品牌文化層面

（C）產品層面 （D）企業戰略層面

93、有效合同必須滿足的條件是（ ）

（A）合同當事人應當具有民事權利能力

（B）合同當事人應當具有民事行為能力

（C）訂約當事人訂立合同的意思表示要真實

（D）合同不能違反法律與社會公共利益

94、根據我國《廣告法》，廣告主、廣告經營者、廣告發布者需要依法承擔民事責任的情形有（ ）

（A）在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的

（B）假冒他人專利的

（C）貶低其他生產經營者的商品或者服務的

（D）廣告中未經同意使用他人名義、形象的

95、問卷的開頭主要包括（ ）

（A）問候語 （B）填表說明

（C）正文 （D）問卷編號

96、政府采購可以採用（ ）等方式實現。

（A）招標 （B）競爭性談判

（C）邀請報價 （D）采購卡

97、（ ）屬於宏觀市場營銷環境的要素。

（）文化環境 （）人口環境

（）經濟環境 （）自然環境

98、（ ）等提問項目設計得比較合理。

（A）「您對這種空調的價格和服務質量滿意還是不滿意？」

（B）「請問你們家最近一年內使用什麼牌子的電視機

（C）「您覺得這種產品的價格合理嗎？」

（D）「海爾冰箱連續三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎麼樣？」

99、便民商店的特點是（ ）。

A、營業面積小 B、營業時間長

C、經營品種全 D、距離消費群近

100、連鎖經營的品種選擇首要的是要經營（ ）。

A、貴重的品種 B、大眾化品種

C、實用的品種 D、便宜的品種

9. 美容院發現7具女屍，這里發生了什麼

明天和意外，我們不知道哪一個會先來。在生活中，我們有太多的無奈，我們在面對生死時，總是沒有辦法去釋然。明明前一刻還在你的世界裡活蹦亂跳，和你交流的人可能下一秒就陰陽相隔，這輩子再也不能相見，這樣的痛苦，但凡是一個常人都沒有辦法去接受。如可能會深陷其中，然後走不出來，但是日子總要繼續。

意外的事情總是有很多，我們去痛心也希望這些事情能夠帶給我們反思，讓我們減少不必要的傷亡，減少痛苦。

如果不慎一氧化碳已經在空氣中蔓延，但是人稍微有意識的話，一定要把門窗打開進行通風，將氣味散發到空氣中進行綜合，能夠保持氧氣的濃度，所以人應該就能夠維持住自己所需氧氣，保住自己的性命。